beantwoord

Nieuwe NS flex weekend kan niet samen met OV studenten op bestaande OV kaart

  • 10 March 2022
  • 12 reacties
  • 3873 Bekeken

De NS mailde mij en ik kreeg netjes enkele weken geleden en brief hierover dat het oude weekend vrij-abonnement (bijabonnement) zou komen te vervallen per 1 maart en dat je gebruik kunt maken van een aanbieding geldig voor 1 jaar. De aanbieding heet NS weekend vrij. Nu probeer ik al een tijdje dit abonnement op een bestaande OV-kaart te zetten maar geen resultaat. Technisch zou het niet mogelijk zijn vertelde mij iemand van de klantenservice waardoor je dus 2 OV-kaarten moet gaan gebruiken. 1 voor het OV-studenten abo en 1 voor NS weekend vrij. Dus 2 OV kaarten voor 2 abonnementen. In het verleden heeft dit wel gewerkt dus waarom kan dit nu niet op 1 OV-chipkaart? NS help!

icon

Beste antwoord door Momo 10 March 2022, 23:11

Bekijk origineel

12 reacties

Reputatie 7
Badge +3

NS Flex werkt niet in combinatie met het Studentenreisproduct. Flex is een reizen op rekening product en het Studentenreisproduct een reizen op saldo product, dat gaat niet samen. Je oude abonnement was ook een reizen op saldo product, dus dat kon wel samen. 

Hallo RoyVisser en welkom bij de NS Community,

 

Je kan gratis een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aanvragen tijdens de bestelling van het nieuwe abonnement. Deze zal dan binnen 5 werkdagen worden geleverd.

Beste NS, dit betekent dus dat je voor 2 producten, 2 kaarten moet hebben. Klantvriendelijk en efficient is dit niet. Hoe vaak dit dan fout gaat door per ongeluk het verkeerde ov-kaart te gebruiken en al het gedoe wat je dan moet doen om het herstelt te krijgen...Dat de NS dit niet technisch voor elkaar kan krijgen is toch wel bijzonder slecht. Zorg er nou voor dat alle NS producten op 1 kaart kan, iedereen happy. 

In het geval van een studentenreisproduct is dat inderdaad de enige oplossing als je ook nog een NS Flex abonnement wilt hebben. Helaas is het technisch niet mogelijk om een reizen op saldo en reizen op rekening product voor hetzelfde type vervoer op één kaart te combineren.

Overigens is het studentenreisproduct geen reisproduct van de NS. Het kan gebruikt worden in NS treinen, maar wordt niet door ons uitgegeven.

Beste, technisch kan het wel alleen wordt er geen prioriteit aan gegeven. Studenten met een OV product moeten dan een 2e kaart nemen voor de overige producten die dan we van de NS zijn? Handig is anders en vooral als het vorige weekend abonnement wel op 1 kaart kon, over technisch oplossingen gesproken..

Badge +3

Beste, technisch kan het wel alleen wordt er geen prioriteit aan gegeven. Studenten met een OV product moeten dan een 2e kaart nemen voor de overige producten die dan we van de NS zijn? Handig is anders en vooral als het vorige weekend abonnement wel op 1 kaart kon, over technisch oplossingen gesproken..

Het kon voorheen omdat Weekend Vrij een reizen op saldo product was (net als een SRP) en een vrij reizen abonnement voorrang kreeg.

Bij NS Flex i.c.m. een SRP kan dat niet, omdat een poortje of paaltje onmogelijk kan bepalen welk NS Flex abonnement je hebt.

Dus dan is het het een of het ander:

  • NS Flex krijgt voorrang en maakt je SRP kapot
  • Je SRP krijgt voorrang en je Flex Weekend Vrij doet niets

Uit een ander topic blijkt dat een reizen op saldo product op een kaar voorrang krijgt op Flex, dus de tweede situatie geldt. Bij een SRP en Flex op dezelfde kaart reis je altijd op je SRP (dus met 40% korting in het weekend).

Badge +3

Uit een ander topic blijkt dat een reizen op saldo product op een kaar voorrang krijgt op Flex, dus de tweede situatie geldt. Bij een SRP en Flex op dezelfde kaart reis je altijd op je SRP (dus met 40% korting in het weekend).

Dat lijkt me niet te kloppen.

Badge +3

Dan is het nog vreemder, want in dat geval werkt het SRP doordeweeks (vrij reizen) wel maar wordt bij reizen in het weekend (met korting) ineens NS Flex aangesproken?

Dan heb je inderdaad pech bij Flex Basis (geen studentenkorting), maar als je Flex Weekend Vrij hebt zou dat dus eigenlijk ook gewoon moeten werken? Een poortje/paaltje ziet het verschil immers niet.

Ik zou het anders gewoon proberen (en dan een keertje in- en weer uitchecken in het weekend) en kijken wat er gebeurt. Zie je Reizen op Rekening dan werkt je Weekend Vrij. Werkt het niet, dan kan je Flex binnen 14 dagen weer opzeggen (herroepingsrecht) en dan bestellen op een nieuwe kaart.

Uit eigen ervaring weet ik dat Dal Vrij voor de bussen in Eindhoven prima samen gaat met NS Flex (inclusief BTM). Bij een busrit voor 9:00 had ik dan wel saldo nodig. Kan per vervoerder verschillen natuurlijk.

Badge +3

Dan is het nog vreemder, want in dat geval werkt het SRP doordeweeks (vrij reizen) wel maar wordt bij reizen in het weekend (met korting) ineens NS Flex aangesproken?

Dat hoeft op zich niet heel vreemd te zijn. Het studentenreisproduct bestaat immers uit twee losse producten op de OV-chipkaart, en het product voor vrij reizen kan best een hogere prioriteit hebben dan NS Flex, terwijl het product voor reizen met korting een lagere prioriteit heeft.

Badge +3

Dat hoeft op zich niet heel vreemd te zijn. Het studentenreisproduct bestaat immers uit twee losse producten op de OV-chipkaart, en het product voor vrij reizen kan best een hogere prioriteit hebben dan NS Flex, terwijl het product voor reizen met korting een lagere prioriteit heeft.

Ja precies, dat is Student Week Vrij (voor doordeweeks) en Student Week Korting (voor in het weekend).

Als NS Flex dat ‘weekend/kortings’ product overrulet dan heb je precies wat je wilt, namelijk op zaterdag en zondag reizen op Flex Weekend Vrij. Met het risico dat het bij Arriva e.d. niet goed gaat.

Voor bus/tram/metro kan je het BTM deel van Flex uit laten zetten (via de Klantenservice of bij een servicebalie), dan kan je daar gewoon op je SRP (dus met korting) reizen in het weekend.

Alleen heb je in de zomerperiode dan het vrij reizen doordeweeks niet en ook geen korting, doordat Flex dat tegengaat. 

Badge +3

Alleen heb je in de zomerperiode dan het vrij reizen doordeweeks niet en ook geen korting, doordat Flex dat tegengaat. 

Voor de zomerperiode (16 juli t/m 15 augustus, een week-SRP geeft dan 40% korting) kan je dan gewoon een nieuwe kaart bestellen met Flex Dal Voordeel. Alleen in de spits krijg je dan geen korting die een student wel krijgt.

Reageer