Dit is een reizigers helpen reizigers community, voor contact met NS zult u toch echt de klantenservice moeten bellen op 030-7515155.

Maar wellicht kunnen we hier wel helpen verklaren wat er gebeurd is. Daarvoor zult u iets meer informatie moeten delen, zoals traject, dag en tijd van uw reis.

Mogelijk heeft u bijvoorbeeld nog in de spitstijd ingecheckt, waardoor u meer betaalde dan uw reisgenoot met samenreiskorting. Of heeft u nooit uw abonnement/NS flex op uw chipkaart geladen, waardoor u nog gewoon vol tarief op saldo reist.

Er is natuurlijk geen sprake van oplichting.

€ 7,80 is niet € 10,40 - 40%. Vermoedelijk heb je dus voorafgaand aan de reis in de daluren, ook al een stuk gereisd in de spits. Als er minder dan 35 minuten tussen uit- en inchecken zit, blijft het eerdere tarief gelden. Andersom geldt dit ook, als je in de daluren begint te reizen en tijdens de spits overstapt, blijf je met korting reizen.

Als bovenstaande niet van toepassing is, hebben we toch echt meer informatie nodig om er iets zinnigs over te kunnen zeggen.

Reisgenoot had een e-ticket met extra (vroegboek) korting? 

Of een ticket met NS Voordeel (extra korting tussen Den Haag en Eindhoven buiten de spits).

Maar dan zou reizen op een abonnement met 40% korting eigenlijk nog altijd goedkoper moeten zijn.

Welk traject betrof dit?

^ zelfde vraag.