Heb je ook nog een reis gemaakt? Die reiskosten komen dan ook op je factuur. Die factuur kun je bekijken in je betaaloverzicht in je MijnNS account, daar staan behalve de maandelijkse factuurkosten ook alle reizen met reiskosten op. 

Hey Chrisje123. Welkom bij de NS Community. 

We kunnen hier niet je gegevens inzien en weten dus niet wat er in je factuur staat. Verder heeft Momo hier het goede antwoord al gegeven. Je kunt zelf de kosten nakijken in je MijnNS account onder “Betaaloverzicht”. De kosten zijn waarschijnlijk van een rit die je gemaakt hebt omdat je met een Flex product op rekening reist. Zou je er alsnog niet uit komen dan kan je contact op zoeken met onze klantenservice voor meer hulp!

Als aanvulling, de reis hoeft niet per sé een treinreis te zijn, met Flex reis je ook op rekening in bus, tram of metro ipv op saldo en deze reiskosten worden ook op de factuur in rekening gebracht.