Goedemiddag Vorige maand heb ik gekozen voor een ander abonnement voor 5,70 euro onder het flexibele abonnement. Ik had een weekend vrij. Sinds het begin van deze maand zijn echter om de een of andere reden beide abonnementen voor mij opgeteld, inclusief winkelcentrum, dat ik al heb opgezegd. Mijn producten hebben maar één abonnement. Begrijp je niets? Wat is de crash?!
Hoi Andrei B.,
Helaas is het tellertje met de abonnementskosten al jaren onbetrouwbaar. Vooral na het wijzigen van een abonnement kloppen de kosten die daar vermeld staan niet. Dit is al talloze keren gemeld aan NS, maar heeft blijkbaar geen enkele prioriteit, ondanks de verwarring die het schept.
Op de factuur zullen de juiste kosten berekend worden.
Dankje voor het antwoord! Ik maak me al een paar dagen zorgen en kom er niet achter wat er aan de hand is.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
