beantwoord

saldo opgewaardeerd bij voordeelkaart

  • 22 August 2023
  • 2 reacties
  • 57 Bekeken

Goedemorgen, 

Ik heb recentelijk een voordeelkaart aangeschaft, maandelijks opzegbaar. Hier heb ik direct €50,- op gezet aan saldo. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat na een aantal tripjes, het saldo nog steeds €50,- is en ik krijg een mail met een factuur die automatisch geïncasseerd gaat worden. Die €50,- staat daar dus nutteloos op m'n kaart. Hoe kan ik dit toch gebruiken of indien niet mogelijk, teruggestort krijgen?

Met vriendelijke groet, 

Rivka

icon

Beste antwoord door MoDe 22 August 2023, 09:15

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +3

Bij flex heb je geen saldo nodig en krijg je maandelijks een factuur. Tot €35 kun je het geld bij een servicebalie op een station van jouw kaart laten halen.

Reputatie 7
Badge +3

Misschien moet NS nog duidelijker aangeven in het bestelproces van NS Flex dat je een overeenkomst aangaat voor reizen op rekening en je dus geen saldo meer op je OV-chipkaart moet zetten.

Reageer