U kunt dat niet via deze weg doen. Ga naar Mijn NS op de site en/of maak een account aan. Als u uw abonnement langer dan een maand heeft, kunt u het omzetten naar Flex Basis. Dat is een gratis abonnement en als u dat neemt, werkt dat hetzelfde als opzeggen of onderbreken. Dat is in de praktijk de werkwijze die iedereen toepast. U hoeft niet te bellen, wel kunt desnoods u via Internet chatten, dan wel gebruik maken van Facebook of X, het voormalige Twitter. U wordt nooit gebeld door NS.