Ik heb het abonnement al dubbel betaald op 17-01-2023 (abonnementsperiode van 10-01-2033 tot 17-02-2023) en 28-02-2023 (ik heb het abonnement gewijzigd, abonnementsperiode van 27-02-2023 naar 26-03-2023).
Nu kreeg ik een rekening van 129 euro. is dit bedrag inclusief het abonnement voor de periode van 27/03/2023 tot 26/04/2023?
Zo ja, dan de tweede vraag. Ik sta op het punt mijn abonnement op te zeggen. Moet ik vooraf betalen voor een abonnement dat ik niet ga gebruiken?
Bedankt. Sorry voor de fouten, ik schrijf met behulp van een vertaler
Beste antwoord door Tochjo
U kunt in Mijn NS (de website, niet de app) bij Betaaloverzicht/My payments voor elke afschrijving een factuur vinden. Daarop kunt u precies zien waarvoor u moet betalen, en ook voor welke periode u het abonnement betaalt.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om te vragen hoe het precies zit met uw betalingen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar op het nummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.
U betaalt de kosten van het abonnement altijd vooruit. Als u het abonnement opzegt, dan krijgt u het te veel betaalde bedrag terug.
U kunt in Mijn NS (de website, niet de app) bij Betaaloverzicht/My payments voor elke afschrijving een factuur vinden. Daarop kunt u precies zien waarvoor u moet betalen, en ook voor welke periode u het abonnement betaalt.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om te vragen hoe het precies zit met uw betalingen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar op het nummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.
U betaalt de kosten van het abonnement altijd vooruit. Als u het abonnement opzegt, dan krijgt u het te veel betaalde bedrag terug.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
