Welkom op dit reiziger helpt reiziger forum.

Dat kan niet dus ergens moet er iets fout zijn gegaan. Indien dit echt is afgeschreven moet u contact opnemen met de klantenservice.

https://www.ns.nl/klantenservice

€ 6,06 is de prijs enkele reis met 40% korting.
€ 20,20 is de prijs retour vol tarief.

Heeft u een kortingsabonnement of alleen Flex Basis? Heeft u alleen een enkele reis gemaakt of een retour?

Hierbij de tarieven voor Zoetermeer-Utrecht. Uit het feit dat je €20,20 hebt betaald, concludeer ik dat je geen abonnement op de kaart hebt en heen en terug hebt gereisd.