Uitleg factuur, teveel betaald

Staat er onder uw Mijn NS een beschrijving waar die 12,82 euro voor is? Zo niet dan kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice. 

Er staat onbeperkt reizen in het weekend 30-09-2023 t/m 10-10-2023.

Waarom doen ze niet meteen 34,95 en dan vandaag 4,45 voor het gebruik van ov fiets op 7 oktober 2023

30 oktober zeg ik het abonnement weer op en verander het niet naar basisabonnement wat ik hiervoor heb gedaan (ik laad mijn kaart dan gewoon weer op maar niet via ns). Wordt het dan verrekend, dus krijg ik 26,58 teruggestort. Werkt het zo?

Hoi Dirk2019, kijk inderdaad even bij je facturen in je Mijn NS-account en neem anders contact op met Klantenservice. Het kan namelijk zijn dat jouw ingangsdatum van NS Flex een andere is dan de dag waarop je hebt gewijzigd. Je krijg dan eerst vanaf de dag van wijziging een factuur om de maand vol te maken en op de verlengdag betaal je een nieuwe hele maand.

Edit: De € 12,82 is dan voor Weekend Vrij voor de periode van 30 september tot 10 oktober.