Goedemiddag TetianaTetiana. Welkom bij de NS Community! 

Wij kunnen hier niet de status van je kaart/product inzien. Ik raad je aan om dit na te vragen bij de klantenservice.

Ik zou je kaart sowieso koppelen aan een account zodat je altijd je reizen in kan zien. Bijv een MijnNS account. 

Bij een overstap op NS Flex reist u altijd op rekening, ook in bus, tram en metro. Er is dus geen saldo meer nodig om te kunnen reizen. Het saldo dat nog op de kaart stond, wordt bij activeren van NS Flex van de kaart gehaald en zal worden verrekend met de factuur die u na de eerste abonnementsmaand ontvangt.

Als er 20 euro wordt afgetikt heb je NS Flex Weekend Vrij waarschijnlijk nog niet op je kaart gezet.

https://www.ov-chipkaart.nl/servicepuntenzoeker kies voor bestelling ophalen.

Heb je flex wel geactiveerd bij een automaat? €20 lijkt instaptarief zonder uitcheck bij reizen op saldo.