Hoi Marcel Mourik,

Ze zeggen “dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft”.
Jouw abonnement wordt verlengd in 2023. Voor 2023 was er wel een prijsverhoging. In 2024 wordt de prijs niet verhoogd, dus je zult t/m 21-12-2025 de prijs van 2023 (= € 67,20) betalen.
Je mag juist blij zijn dat je tot nu nog de lagere prijs van vorig jaar hebt mogen betalen. En straks bij een verhoging in 2025 dat pas vanaf november 2025 hoeft te betalen.

Het bedrijf had dit gewoon moeten voorkomen door beter te communiceren. Maar ja het is NS en dat bedrijf is helaas als zo vaak op dit forum al bewezen totaal niet in staat om goed te communiceren met de klanten. In een ander topic gaf @mrfreeze al aan dat NS 800 klantenservice medewerkers (m/v) in dienst heeft. Door dit soort mails kan je er nog wel een paar 100 extra inhuren. In de tweede mail had natuurlijk expliciet aangegeven moeten worden dat dit de prijsverhoging van 2023 betreft en dus niets te maken heeft met het bevriezen van de prijzen in 2024. Bedrijf blijft helaas maar crommuniceren.    

NS lijkt wel te denken dat iedereen al op Flex zit en gewoon de tarieven van het jaar zelf betaald, maar daardoor krijg je voor reizigers die nog een abonnement op saldo hebben inderdaad dit soort verwarrende mails

Tja, zet er één regeltje tekst onder “dit betreft de jaarlijkse prijsverhoging van 2023.
Tot Tin de mail genoemde datum verlenging] betaalt u nog de prijs van 2022”

En per Ezelfde datum eind 2024] mogen/zullen we de prijs niet verhogen… 

Blijkbaar zijn er veel mensen met een saldo-abonnement dat ooit ingegaan is in Q4 (laatste kwartaal).

Die hebben dus weinig te klagen eigenlijk, want voor NS Flex waren de prijzen per 1 januari 2023 al verhoogd.

Ja, die heb ik ook Met alle klassieke abonnementen ideaal want je loopt een jaar achter met de prijsverhogingen.

Jaren een trajectkaart gehad met 23 december als ingangsdatum, vandaar ook dat m'n huidige WeekendVrij op 23 november het nieuwe contractjaar in gaat.

(Al was de eigenlijke achtergrond bij mij een lang forenstraject bij m'n eerste vaste baan per januari, waardoor het aantrekkelijk was de OV jaarkaart per begin kerstvakantie in te laten gaan en zo een kaartje te besparen bij wat uitstapjes)

Ik had dezelfde vraag als marcel, bedankt voor het plaatsen van de vraag en de antwoorden ook, helder!

wil het wel eerst nog zien of de abonnements kosten dan volgend jaar bij de verlenging (laatste kwartaal bij mij ook) hetzelfde blijven…

Bij op saldo abonnementen blijft de prijs bij verlenging in 2024 gelijk aan die van de verlenging in 2023.

Ik had dezelfde vraag.

De NS en communiceren… Het blijft moeilijk.

Tja, het riante salaris van Wouter Koolmees moet ook betaald worden!