Beste NS - medewerker facturen / financiƫle administratie,
Op 16 december reisde ik einde middag/ begin v d avond, terug van werkplaats Utrecht naar woonplaats Arnhem. Al in DreibergenZeist stond de trein stil en na een poos wachten reed deze terug naar Utrecht omdat er voor ons een kapotte trein op het spoor stond die niet snel genoeg kon worden gerepareerd. In Utrecht moesten we op de trein naar Den Bosch stappen om via die route naar Arnhem te reizen. Echter, die trein zat in no time vol en ik heb toen een plas- en eetmoment op Utrecht CS ingelast alvorens met een volgende trein rechtstreeks naar Arnhem te reizen. Ik heb eerst nog gekeken of ik via een internationale trein richting Duitsland in Arnhem kon komen maar dat ging niet. Maar de kapotte trein was v h spoort verdwenen inmiddels en zodoende kon ik rechtstreeks naar Arnhem reizen. Nu zie ik in mijn overzicht dat ik bedrag van ā¬16 moet betalen voor traject Utrecht Utrecht. Ik vind dit bepaald onredelijk en wil dit bedrag graag zsm terug gestort hebben op mijn rekening.
Alvast dank voor uw hulp en vriendelijke groet.