Door een fout van de NS heb ik een coupon gekregen om.eerste klas te reizen met een geldig 2e klas kaartje. Vanochtend 13 4 ben ik in de trein gecontroleerd. Heb eerst mijn ov kaart getoond en voor ik mijn gratis upgrade in de NS app kon laten zien heeft de conducteur mij al omgezet naar 1e klas. Als ik aangeef dat dit onterecht is er niets maar aan te doen en moet met klantenservice contact opnemen.

Kunt u aub het correctie tarief en de eerste klas toeslag annuleren op mijn eerst volgende rekening

Dank