Skip to main content
Naar NS.nl

Gister gingen wij naar de Bruggenloop in Rotterdam vanuit Vlissingen we gingen met 7 op station trein 11.51 kregen wij te horen dat trein tot zeker 14.00 uur niet zou rijden ivm technische problemen hoe moet ik de groepsticket declareren want we moesten nu met de auto ???

Via de klantenservice. 

Dat kan hier:

https://gtbv-formulier.ns.nl/ns/klantenservice-geld-terug-bij-vertraging

Als vertrekstation en als bestemmingsstation Vlissingen invullen.

Daar kun je dit formulier voor gebruiken: https://gtbv-formulier.ns.nl/ns/klantenservice-geld-terug-bij-vertraging 

Maar de aangekondigde verstoring was dat er tussen 12:15 en 12:30 geen treinen zouden rijden en niet tot 14:00 uur (bron). De trein van 12:15 reed toen inderdaad niet verder dan Kruiningen-Yerseke (bron), maar de trein van een half uur later reed gewoon en is, zij het met 4 minuten vertraging, van Vlissingen naar Rotterdam gereden (bron).

Je zou dus maximaal 34 minuten vertraging hebben gehad, en hebt dan recht op terugbetaling van maximaal de helft van je ticket. 

Daar kun je dit formulier voor gebruiken: https://gtbv-formulier.ns.nl/ns/klantenservice-geld-terug-bij-vertraging 

Maar de aangekondigde verstoring was dat er tussen 12:15 en 12:30 geen treinen zouden rijden en niet tot 14:00 uur (bron). De trein van 12:15 reed toen inderdaad niet verder dan Kruiningen-Yerseke (bron), maar de trein van een half uur later reed gewoon en is, zij het met 4 minuten vertraging, van Vlissingen naar Rotterdam gereden (bron).

Je zou dus maximaal 34 minuten vertraging hebben gehad, en hebt dan recht op terugbetaling van maximaal de helft van je ticket. 

Grote vraag is natuurlijk of dit gisteren ook zo stond aangegeven. TS stelt dat zij te horen kreeg dat er tot 14.00 uur geen treinen reden. We weten allemaal hier dat matige informatie hier vaak voorkomt.

Reageer


Voorwaarden