Ik ben per ongeluk mijn check-in vergeten en ze hebben me een boete gegeven, ik kan deze afwijzen? Weet u waar ik contact moet opnemen om het af te wijzen?
Antwoord
Ik ben mijn check-in vergeten
Beste antwoord door Robert B
Bij reizen op saldo krijg je in de trein een UvB (geel briefje) en enkele dagen later een brief.
In die brief staat natuurlijk wel hoe je kunt betalen, en dat zou ik dan ook gewoon doen.
Voor (kans op) de 50 euro terug, neem inderdaad contact op met de Klantenservice via telefoon, chat of social media.
Hou het boetekenmerk (een L met 6 cijfers) bij de hand, dat staat zowel op het gele papiertje als in de brief.
Reis je op rekening (NS Flex), dan kan je eventueel het verschil tussen die 50 euro en je ritprijs terugvragen. Geen garantie, ze zijn een stuk strenger geworden.
+3Als je niet bent ingecheckt en je laat bij controle je OV-chipkaart zien dan ben je een reiziger zonder geldig vervoerbewijs. Die constatering kun je niet afwijzen.
Je kunt hooguit contact opnemen met NS Klantenservice en uitleggen wat er gebeurd is. Maar ik zou er niet vanuit gaan dat er coulance wordt toegepast.
Nou bedankt, in dat geval heb ik een brief ontvangen maar daar staat niet in waar ik die boete moet betalen, moet ik contact opnemen met de klantenservice?
Die boete heeft u al gekregen als het goed is. Heeft u al op mijn NS gekeken?
+4Bij reizen op saldo krijg je in de trein een UvB (geel briefje) en enkele dagen later een brief.
In die brief staat natuurlijk wel hoe je kunt betalen, en dat zou ik dan ook gewoon doen.
Voor (kans op) de 50 euro terug, neem inderdaad contact op met de Klantenservice via telefoon, chat of social media.
Hou het boetekenmerk (een L met 6 cijfers) bij de hand, dat staat zowel op het gele papiertje als in de brief.
Reis je op rekening (NS Flex), dan kan je eventueel het verschil tussen die 50 euro en je ritprijs terugvragen. Geen garantie, ze zijn een stuk strenger geworden.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.