Ik had 5 minuten voor ik de trein moest hebben in de planner gekeken of hij nog zou rijden ivm de storm. Hier stond dat deze gewoon zou rijden. Dus ik heb een e-ticket gekocht en ben naar het station gelopen, waar ik er achter kwam dat alle treinen gecanceld waren. Kan ik nu mijn geld terugkrijgen?
Antwoord
NS reisplanner niet correct
Beste antwoord door JurgenH
Normaal gesproken is geldt voor e-tickets dat deze niet vergoed worden als de reis door omstandigheden niet door kan gaan. Maar wellicht dat hier nu wat coulanter mee om wordt gegaan. Zeker als het niet mogelijk is geweest om een reis te maken door uitval van treinen.
Neem even contact op met de klantenservice van NS, dan kunnen die meekijken naar een eventuele oplossing.
Even contact opnemen met de klantenservice via telefoon, twitter of facebook.
+1Normaal gesproken is geldt voor e-tickets dat deze niet vergoed worden als de reis door omstandigheden niet door kan gaan. Maar wellicht dat hier nu wat coulanter mee om wordt gegaan. Zeker als het niet mogelijk is geweest om een reis te maken door uitval van treinen.
Neem even contact op met de klantenservice van NS, dan kunnen die meekijken naar een eventuele oplossing.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.