Naar NS.nl
beantwoord

Ontbreken van vertraging in de NS-App

  • 16 December 2022
  • 21 reacties
  • 483 Bekeken
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Het gebeurt zo af en toe dat bij een reis (in mijn geval vaak met de 5600) de vertraging op bepaalde stations niet getoond wordt. Dit komt bijvoorbeeld voor bij de stations: Wezep, Ermelo en Etten-Leur. Op Treinposities is dit ook het geval: https://treinposities.nl/ritinfo/20221215/5638

Het lijkt me onmogelijk dat een trein op een traject van enkele minuten een vertraging van 7 minuten in kan lopen, dus ik vermoed dat er hier iets mis gaat met de NS-App zelf. Een voorbeeld uit de NS-App:

Kan dit probleem misschien opgelost worden?

icon

Beste antwoord door Henk_NL 19 December 2022, 17:48

Bekijk origineel
Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!

21 reacties

Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Een extremer voorbeeld (waarbij die +40 niet klopte, we waren 'maar’ met +24 in Harderwijk): https://treinposities.nl/ritinfo/20221215/5639

 

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Tomas NS
Rank

Goedemorgen Ruben,

Het toeval wil dat mij dit gisteravond ook al was opgevallen. Fijn dat je ook hebt gevonden dat dit ook op stations Wezep en Etten-Leur gebeurt. Ik durf m'n vingers niet te branden aan de oorzaak, maar ik zet het voor je door.

Henk_NL

Bij bijvoorbeeld die 5639 loopt het ook in de aanleverende dataset fout, sterker nog, er wordt een actuele aankomsttijd van 12:18 en een actuele vertrektijd van 12:01 gegeven op Harderwijk. Dat is onmogelijk natuurlijk, vertrekken voordat je aangekomen bent. Zal eens een ticket inschieten.

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
mrfreeze
Reputatie 7
Badge +3

Gebeuren weer meer vreemde dingen. Gisterochtend had de trein van Helmond naar Eindhoven van 7.32 uur een kwartiertje vertraging. In de app was deze trein op dat moment geheel verdwenen.

Henk_NL

Mocht je echt opvallend voorbeelden hebben, drop ze gerust, kan altijd wat nazoeken en insturen.

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
mrfreeze
Reputatie 7
Badge +3

Zit ff op treinposities te kijken. Zo te zien is deze onder een ander nummer gaan rijden na een storing. Heeft hier wellicht helemaal niks mee te maken 🙂

Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Goedemorgen Ruben,

Het toeval wil dat mij dit gisteravond ook al was opgevallen. Fijn dat je ook hebt gevonden dat dit ook op stations Wezep en Etten-Leur gebeurt. Ik durf m'n vingers niet te branden aan de oorzaak, maar ik zet het voor je door.

Nog een twee stations waarbij dit ook het geval is: Brummen & Sassenheim

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Thijs_jvv
Reputatie 3

Dit gebeurt ook wel eens bij Veenendaal-De Klomp

Treinspotter Ruben
Reputatie 4

En weer één: Rosmalen

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Henk_NL

Conclusie: veel meer dan de paar stations die al langer bekend zijn vanwege de locatie van de meetpunten.

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Henk_NL

Het verantwoordelijke team heeft de bug inderdaad terug kunnen vinden, een fix zou op korte termijn doorgevoerd moeten zijn. Zou alle genoemde stations moeten omvatten, in geval van de 5600:

 

[...] waarbij we de vertraging op een stop waar we doorgaans geen metingen voor krijgen (EML en WZ in dit geval) verkeerd afhandelen.

 

En laten we eerlijk zijn, DCRI was er rap bij. Vrijdag 17:30h was de boel bij de juiste mensen om na te zoeken, vrijdag 22:40h ging het een stapje verder, en vanmorgen net voor de lunch terugkoppeling over een spoedige fix. Zo kan het ook 👍

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

En laten we eerlijk zijn, DCRI was er rap bij. Vrijdag 17:30h was de boel bij de juiste mensen om na te zoeken, vrijdag 22:40h ging het een stapje verder, en vanmorgen net voor de lunch terugkoppeling over een spoedige fix. Zo kan het ook 👍

Complimenten voor jou & het betreffende team! 💪

Ik zal het de komende dagen eens in de gaten houden!

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Henk_NL

Mocht je nog altijd bijzonderheden zien, laat het vooral weten. Er kunnen natuurlijk meerdere dingen naast elkaar spelen, deze bug is ook ontstaan door een andere wijziging aan de vertragingsberekening. 

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Mocht je nog altijd bijzonderheden zien, laat het vooral weten. Er kunnen natuurlijk meerdere dingen naast elkaar spelen, deze bug is ook ontstaan door een andere wijziging aan de vertragingsberekening. 

Komt goed! 

Nu maak je me wel nieuwsgierig, wat houdt die wijziging in dan…?

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Henk_NL

Die details heb ik niet zo direct, sorry.

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

We kunnen weer verder, want ik heb een nieuw probleem gesignaleerd. De NS-App geeft nu als er sprake is van vertraging steeds aan dat er zowel bij aankomst- als vertrektijd vertraging is, terwijl daar niet altijd sprake van is. Een voorbeeld is een trein van de 5600-serie die om 18.34 op station Nijkerk aankomt en daar om 18.35 (18.34 +1) vertrekt, in de app staat alsof deze trein ook met +1 aankomt. (Dus: a: 18.34 +1 v: 18.34 +1). Ik heb meerdere reizen opgezocht op meerdere trajecten (en vergeleken met de gegevens van Treinposities) en ik ben tot deze conclusie gekomen. 

 

Dit probleem komt overigens alleen voor als de aankomst- en vertrektijd hetzelfde is (dus bijvoorbeeld: a: 17.12 en v: 17.12). Als er een verschil is, wordt er wel onderscheid gemaakt (bijvoorbeeld: a: 22.08 en v: 22.09 +3) (of a: 08.06 +5 en v: 08.08 +4). Kan iemand hiernaar kijken en dit probleem oplossen?

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Robert B
Badge +3

Dat is wel een lastige, want hoe weet men van tevoren dat een trein die op tijd rijdt/aankomt met vertraging zal vertrekken?

Als het om 1 minuut gaat (aankomst Nijkerk) maakt het natuurlijk weinig uit, alhoewel dat natuurlijk wel het wegvallen van een overstap kan betekenen.

Aan de andere kant zit er bij een overstapstation volgens mij altijd al (meer dan) een minuut tussen aankomst- en vertrektijd, en dan speelt het probleem niet.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Henk_NL

Ha, daar hebben we begin van de week over gesproken idd. Er was nog altijd een situatie waar, met veel kleinere verschillen, de vertrektijd voor de aankomsttijd lag. Dat komt doordat men op veel kleinere stations geen aankomstvertraging vanuit procesleiding krijgt. Die wordt dus geschat. Er komt daarna wel een actuele vertrektijd, waardoor verschil ontstaat. Men heeft dat gefixt na melding, maar waarschijnlijk introduceert dat nu dit probleem 

Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Dat is wel een lastige, want hoe weet men van tevoren dat een trein die op tijd rijdt/aankomt met vertraging zal vertrekken?

Als het om 1 minuut gaat (aankomst Nijkerk) maakt het natuurlijk weinig uit, alhoewel dat natuurlijk wel het wegvallen van een overstap kan betekenen.

Aan de andere kant zit er bij een overstapstation volgens mij altijd al (meer dan) een minuut tussen aankomst- en vertrektijd, en dan speelt het probleem niet.

 

Het gaat hier vooral om het feit dat een trein op tijd aankomt, maar met +1 vertrekt (of meer) en dat dit in de app wordt getoond als aankomt met +1 én vertrek met +1. Ditzelfde natuurlijk ook met +2 en hoger. Zelfs als een trein op tijd ergens aankomt en 5 minuten te laat daar weer vertrekt, staat het a: ..:.. +5 en v: ..:.. +5

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Ha, daar hebben we begin van de week over gesproken idd. Er was nog altijd een situatie waar, met veel kleinere verschillen, de vertrektijd voor de aankomsttijd lag. Dat komt doordat men op veel kleinere stations geen aankomstvertraging vanuit procesleiding krijgt. Die wordt dus geschat. Er komt daarna wel een actuele vertrektijd, waardoor verschil ontstaat. Men heeft dat gefixt na melding, maar waarschijnlijk introduceert dat nu dit probleem 

 

Ja, klopt, dat zag je op bepaalde stations (o.a. Bilthoven en Nijkerk) best wel vaak. Ik heb zelfs een keer meegemaakt (op Deurne) dat een trein met dezelfde aankomst- en vertrektijd volgens de app met +3 aankwam en met +1 vertrok. Maar fijn dat dat er in ieder geval uit is!

Ik denk dan, dat nu de aankomsttijd gelijk wordt getrokken met de vertrektijd qua vertraging indien deze volgens dienstregeling gelijk zijn en dat daardoor dit probleem ontstaat.

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!
Treinspotter Ruben
Reputatie 4

Ha, daar hebben we begin van de week over gesproken idd. Er was nog altijd een situatie waar, met veel kleinere verschillen, de vertrektijd voor de aankomsttijd lag. Dat komt doordat men op veel kleinere stations geen aankomstvertraging vanuit procesleiding krijgt. Die wordt dus geschat. Er komt daarna wel een actuele vertrektijd, waardoor verschil ontstaat. Men heeft dat gefixt na melding, maar waarschijnlijk introduceert dat nu dit probleem 

Twee weken later is er helaas nog niets veranderd, of dat moet toevallig de afgelopen paar uur zijn gebeurd. Nu is dit geen mega-probleem, maar ik zou het toch fijn vinden als dit probleem snel wordt verholpen. Hoe staat het ervoor?

 

Ik zeg altijd maar gewoon: Mr. TRAXX!

Reageer


Voorwaarden