Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

reisplanner

G
  • GFP
  • Op het juiste spoor

Op mijn computer (een oude iMac) werkt de reisplanner opeens niet meer; na intoetsen begin- en eindstation en vertrektijd, en vervolgens ‘plannen’ aanklikken, verschijnt de gebruikelijke dienstregeling niet. Het invulscherm keert terug (nu zonder het eerder ingevulde eindstation) of er gebeurt helemaal niets.

Beste antwoord door Stijn NS

Goedemorgen GFP en welkom bij de NS Community.

Vervelend om te lezen dat je dit ervaart. Heb je ook al geprobeerd om de reisplanner te gebruiken op een andere browser op hetzelfde apparaat? Of via een ander apparaat maar hetzelfde netwerk? Heb je daarin verschil gemerkt?

 

Bekijk origineel

    15 reacties

    Stijn NS
    • Stijn NS
    • Oud Moderator
    • 6369 reacties
    • Antwoord
    • 1 juni 2023

    Goedemorgen GFP en welkom bij de NS Community.

    Vervelend om te lezen dat je dit ervaart. Heb je ook al geprobeerd om de reisplanner te gebruiken op een andere browser op hetzelfde apparaat? Of via een ander apparaat maar hetzelfde netwerk? Heb je daarin verschil gemerkt?

     

    G
    • GGSH
    • Sprinter
    • 3 reacties
    • 16 juli 2023

    Hoi, mijn moeder zit met precies dezelfde probleem. Wanneer ze op de laptop (macbook) bij ns haar reis wil plannen krijgt zij ook geen resultaat te zien. Op mijn telefoon werkt de site wel. Maar mijn moeder heeft geen smartphone, dus is ze van de laptop afhankelijk.

    Robert B
    Forum|alt.badge.img+4
    • Robert B
    • 30333 reacties
    • 16 juli 2023

    Als alternatief (alleen voor treinen) https://www.rijdendetreinen.nl/reisplanner

    Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
    S
    • Sneltrein54
    • Op het juiste spoor
    • 2 reacties
    • 5 augustus 2023

    NS. Zorg dat de rotzooi nu eindelijk eens werkt. Kan geen reisplanner krijgen in mijn computer. Wanneer gaan jullie nu eindelijk eens professioneel werken.

    ICMmetje
    • ICMmetje
    • Reisleider**
    • 118 reacties
    • 5 augustus 2023
    Sneltrein54 schreef:

    NS. Zorg dat de rotzooi nu eindelijk eens werkt. Kan geen reisplanner krijgen in mijn computer. Wanneer gaan jullie nu eindelijk eens professioneel werken.

    Welk probleem heeft u precies? Wat gebeurt er als u de reisplanner probeert te laden? Bij mij werkt alles namelijk zoals gewoonlijk.

    A
    • AnjaB
    • Reisleider*
    • 94 reacties
    • 7 augustus 2023

    Hoe oud is uw ‘oude iMac’? Waarschijnlijk is uw OS dermate verouderd dat de reisplanner niet meer werkt. Het is helaas nu eenmaal zo dat de ondersteuning voor oudere apparaten/operating systems niet oneindig is. 

    P
    • Percas
    • Op het juiste spoor
    • 2 reacties
    • 4 december 2023

    Ik heb hetzelfde probleem. Mijn computer is een recente macbook (14” m1, 2021) en ik draai MacOS 16.2.1. Al mijn browsers zijn up to date, en ook als ik een private tab NS.nl open, ervaar ik het probleem (het lijkt me dus niet dat het aan een browser plugin ligt).

    Alleen in Safari werkt NS planner nog, in Firefox en Chrome niet, oorzaak lijkt hetzelfde. Het probleem is dat als ik een startstation invoer of eindstation, deze zichtzelf resetten zodra ik op “plannen” knop druk. Opvallend is ook dat het er uitziet alsof alle tekst in de stations autocomplete geselecteerd is.

     

    Onderstaand de uitdraai van de console. Hoop dat NS het probleem kan oplossen!

    Some cookies are misusing the recommended “SameSite“ attribute 6
    Layout was forced before the page was fully loaded. If stylesheets are not yet loaded this may cause a flash of unstyled content. node.js:401
    The resource at “https://www.ns.nl/fe-platform-static/nsdesign/1765161/fonts/nssans__-webfont.woff2” preloaded with link preload was not used within a few seconds. Make sure all attributes of the preload tag are set correctly. www.ns.nl
    The resource at “https://www.ns.nl/fe-platform-static/nsdesign/1765161/fonts/nssanbol-webfont.woff2” preloaded with link preload was not used within a few seconds. Make sure all attributes of the preload tag are set correctly. www.ns.nl
    The resource at “https://www.ns.nl/fe-platform-static/nsdesign/1765161/fonts/nssanita-webfont.woff2” preloaded with link preload was not used within a few seconds. Make sure all attributes of the preload tag are set correctly. www.ns.nl
    The resource at “https://www.ns.nl/fe-platform-static/nsdesign/1765161/fonts/nssanbit-webfont.woff2” preloaded with link preload was not used within a few seconds. Make sure all attributes of the preload tag are set correctly. www.ns.nl
    Client status iframe: true instrument.js:108
    Help jij onze reizigers met jouw online ideeën? De reis van morgen begint bij jou. Bekijk onze IT-vacatures: https://werkenbijns.nl/ instrument.js:108
    This page is in Quirks Mode. Page layout may be impacted. For Standards Mode use “<!DOCTYPE html>”.
    1062-v1.js line 27 > eval:85:26
    Request to access cookie or storage on “https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/landing?gcs=G111&gcd=11n1n1l1l6&rnd=1438331604.1701676943&url=https%3A%2F%2Fwww.ns.nl%2F&dma_cps=sypham&dma=1&gtm=45fe3bt0&auid=459433605.1694719925” was blocked because it came from a tracker and content blocking is enabled.
     
    Cookie “optimizelyOptOut” has been rejected for invalid domain. 8334291602.js:2:134114
    Cookie “optimizelyDomainTestCookie” has been rejected for invalid domain. 2 8334291602.js:2:134114
    This page is in Quirks Mode. Page layout may be impacted. For Standards Mode use “<!DOCTYPE html>”.
    a7779470749.html
    Request to access cookie or storage on “https://a7779470749.cdn.optimizely.com/client_storage/a7779470749.html” was blocked because it came from a tracker and content blocking is enabled.
     
    Loading failed for the <script> with source “https://www.ns.nl/fe-platform-static/nsdesign/1765161/js/parley/app.js”. www.ns.nl:110:100
    Loading failed for the <script> with source “https://www.ns.nl/fe-platform-static/apps/gssp/1.9.0/gssp.js”. www.ns.nl:107:72
     

    [OPTIMIZELY] - ERROR 2023-12-04T08:02:36.627Z PROJECT_CONFIG: Feature key EXP_23_1133 is not in datafile.

    P
    • Percas
    • Op het juiste spoor
    • 2 reacties
    • 4 december 2023

     

    Lorena NS
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+2
    • Lorena NS
    • Moderator
    • 1335 reacties
    • 5 december 2023

    Hey Percas en welkom bij de NS Community! 

    Ik heb dit doorgestuurd naar onze IT-afdeling. Zodra er een terugkoppeling is, laat ik het weten.

    Lorena NS
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+2
    • Lorena NS
    • Moderator
    • 1335 reacties
    • 2 januari 2024

    Hey Percas, 

    Ik ben net terug gebeld door onze IT-afdeling met de vraag of het probleem nog steeds speelt. Het zou namelijk opgelost moeten zijn. Kun je laten weten of dit ook bij jou opgelost is?

    C
    • Captain Chaos
    • Op het juiste spoor
    • 1 reactie
    • 2 januari 2024
    Lorena NS schreef:

    Hey Percas, 

    Ik ben net terug gebeld door onze IT-afdeling met de vraag of het probleem nog steeds speelt. Het zou namelijk opgelost moeten zijn. Kun je laten weten of dit ook bij jou opgelost is?

    Bij mij is het in ieder geval niet opgelost. Kwam hier om dit probleem te melden, dat al weken speelt. De reisplanner op het web is bij mij volkomen onbruikbaar.

    Zodra ik op het “naar” veld klik om een reisdoel te kiezen wordt alle tekst op de hele pagina geselecteerd.

    Als ik een selectie maak en vervolgens op de Plannen knop klik gebeurt er niets.

    Dit is op een moderne Windows 10 laptop van mijn werk; geen oude iMac.

    S
    • srec
    • Intercity
    • 8 reacties
    • 3 januari 2024

    Ik heb exact hetzelfde probleem op mijn 1-week nieuwe Samsung S23 Ultra smartphone met de Samsung-browser. Vanochtend werkte de ns website nog WEL 1x. Daarna wilde ik de terugreis bekijken, maar bij het drukken op Plannen, Nu of andere knop laat-ie geen reisschema zien en is daarna het vertrekstation gewist. Sindsdien heb ik het nog 20x tevergeefs geprobeerd.

    - Met mijjn 8-jaar oude Samsung Galaxy Neo S5 heb ik geen probleem.

    - Met Chrome werkt het ook goed.

    Het lijkt er op dat de ns website slim probeert te zijn en invulvelden voor je wil invullen, maar deze dus per ongeluk wist. Dit zou dan verklaren dat het bij mij de eerste keer wel werkte (want dan heeft-ie nog geen info om 'slim' te zijn).

    Graag deze bug fixen, of een workaround geven.

    S
    • srec
    • Intercity
    • 8 reacties
    • 3 januari 2024
    srec schreef:

    Ik heb exact hetzelfde probleem op mijn 1-week nieuwe Samsung S23 Ultra smartphone met de Samsung-browser. Vanochtend werkte de ns website nog WEL 1x. Daarna wilde ik de terugreis bekijken, maar bij het drukken op Plannen, Nu of andere knop laat-ie geen reisschema zien en is daarna het vertrekstation gewist. Sindsdien heb ik het nog 20x tevergeefs geprobeerd.

    - Met mijjn 8-jaar oude Samsung Galaxy Neo S5 heb ik geen probleem.

    - Met Chrome werkt het ook goed.

    Het lijkt er op dat de ns website slim probeert te zijn en invulvelden voor je wil invullen, maar deze dus per ongeluk wist. Dit zou dan verklaren dat het bij mij de eerste keer wel werkte (want dan heeft-ie nog geen info om 'slim' te zijn).

    Graag deze bug fixen, of een workaround geven.

    Hé, nu 's avonds (3 jan. 2024) werkt het opeens weer (??!!). Morgen maar weer proberen of het zo blijft.

    Lorena NS
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+2
    • Lorena NS
    • Moderator
    • 1335 reacties
    • 4 januari 2024
    Captain Chaos schreef:

    Bij mij is het in ieder geval niet opgelost.

    Oké, bedankt voor de terugkoppeling. Ik heb jouw bericht meegestuurd naar de juiste afdeling. 

    srec schreef:

    Hé, nu 's avonds (3 jan. 2024) werkt het opeens weer (??!!). Morgen maar weer proberen of het zo blijft.

    Wil je nog laten weten of het probleem zich vandaag nog heeft voorgedaan?

    S
    • srec
    • Intercity
    • 8 reacties
    • 4 januari 2024
    Lorena NS schreef:
    Captain Chaos schreef:

     

     

    srec schreef:

    Hé, nu 's avonds (3 jan. 2024) werkt het opeens weer (??!!). Morgen maar weer proberen of het zo blijft.

    Wil je nog laten weten of het probleem zich vandaag nog heeft voorgedaan?

    Nee, vandaag niet meer gezien. Zowel 's ochtends als nu 's avonds kon ik mijn treinen checken. 

    Reageer


    Voorwaarden