Ik zie dat als ik minstens 2 weken van te voren een PrijsTijd ticket koop voor het weekeinde en een bepaald traject, dat ik dan 50% korting krijg. Stel dat er door onvoorziene werkzaamheden (bijv. na een zwaar ongeval) die dag geen treinen rijden op het traject waar ik een PrijsTijd ticket voor heb gekocht, heb ik dan recht op restitutie? In de voorwaarden hebben ze het er alleen over dat je bij vertraging buiten de tijden mag reizen die op het ticket staan, maar over langdurige verstoringen staat niets.
beantwoord
Nogmaals PrijsTijdDeals
Beste antwoord door Momo
Als er in een dergelijk geval de hele dag verder geen treinen rijden dan geldt artikel 6 van de algemene voorwaarden (AVR-NS) die voor alle tickets gelden.
+3Als er in een dergelijk geval de hele dag verder geen treinen rijden dan geldt artikel 6 van de algemene voorwaarden (AVR-NS) die voor alle tickets gelden.
Ik zie dat daar al weer zoveel uitzonderingen worden gemaakt om niets te hoeven vergoeden dat ik maar liever niet lang van tevoren een ticket ga kopen. NS is té onbetrouwbaar voor dit soort aanbiedingen.
+3In principe krijg je geen restitutie bij aankoop van e-tickets. Ook is wijzigen niet mogelijk. Bij werkzaamheden wordt vervangend vervoer ingezet. Het prijs-,tijd ticket is daar geldig binnen het tijdvak waarvoor het gekocht is.
Mocht je van plan zijn om vaker in het weekend te reizen dan zou je een weekend vrij abonnement kunnen overwegen.
+3Momo schreef:
Als er in een dergelijk geval de hele dag verder geen treinen rijden dan geldt artikel 6 van de algemene voorwaarden (AVR-NS) die voor alle tickets gelden.
In die pdf wordt gelinkt naar https://www.ns.nl/binaries/_ht_1675166747177/content/assets/ns-nl/voorwaarden/voorwaarden-geld-terug-bij-vertraging.pdf
Maar dat moet dus https://www.ns.nl/binaries/_ht_1696253342077/content/assets/ns-nl/voorwaarden/voorwaarden-geld-terug-bij-vertraging.pdf zijn (vanaf januari 2023) 😣
Dus beste NS, pas alle linkjes naar een pagina aan zodra die een andere URL krijgt.
Dat had dus in januari 2023 al moeten gebeuren (geeft niet, kom er nu ook pas achter) 😴
Oh, en als je eenmaal de juiste pagina gevonden hebt…
Welk digitale formulier krijg ik te zien op www.ns.nl ❓
En voor NS Zakelijk is het telefoonnummer 030 300 11 11 maar WhatsApp vindt dat niet
Maak daar dus gerust +31 30 300 11 11 van.
MoDe schreef:
Bij werkzaamheden wordt vervangend vervoer ingezet. Het prijs-,tijd ticket is daar geldig binnen het tijdvak waarvoor het gekocht is.
Veel mensen willen niet met bussen, ze willen een PrijsTijd Deal voor een trein. Anders toch maar niet gaan, of met de auto.
Helaas kan je E-tickets niet annuleren. Oppassen en 3x nadenken dus voor je die koopt.
+3MoDe schreef:
Bij werkzaamheden wordt vervangend vervoer ingezet.
Bij werkzaamheden is dat inderdaad het geval. Bij storingen ook, al kan het vanaf het begin van de storing wel even duren voor er bussen rijden. Maar er zijn soms ook wel eens grote en langdurige storingen waarbij het ondoenlijk is bussen in te zetten, denk aan de systeemstoringen of telefoniestoring waarbij het treinverkeer in een grote regio of zelfs landelijk geheel gestaakt werd. Dat komt gelukkig niet vaak voor, en wanneer dat wel gebeurt is NS over het algemeen wel coulanter wat betreft terug betalen.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.