Na alle negativiteit en klachten richting de NS mogen positieve ervaringen ook wel eens worden gedeeld! 
Zo was ik vorige week mijn OV kaart verloren en zocht telefonisch contact om een nieuwe aan te vragen en het abonnement om te zetten. Dit verliep heel soepel en de dame aan de telefoon was erg behulpzaam. Ook de persoon in de chatfunctie hielp mij om de los gekochte treinkaartjes makkelijk en snel te vergoeden. 
Ik had op 5 werkdagen levertijd gerekend, maar na al 2 dagen (!), op een zaterdag nog wel, kwam mijn nieuwe OV kaart met de post in huis. Bedankt voor de snelle, fijne service NS!