Beste,
Ik heb vandaag bericht gehad dat €750 vergoed wordt voor mijn gestolen elektrische fiets, die de afgelopen maand is ontvreemd uit de bewaakte fietsenstalling in Maastricht. Dit is fijn, maar de fiets was nog geen jaar oud en koste méér dan €750.
Ik heb via klacht.nl eerder ook al een klacht ingestuurd, maar hier heb ik echter nooit een reactie op gehad. Hierin heb ik aangegeven dat de medewerkers van de stalling hebben aangegeven, dat de achterdeur niet beveiligd is en dat hier al meer problemen mee zijn geweest. Daarnaast hebben de medewerkers nagelaten om de camerabeelden veilig te stellen, die er wel waren.
Kortom, ik heb mijn fiets gestald in de veronderstelling dat deze veilig stond, maar achteraf blijkt dat dit niet zo was, terwijl dat dit ook bekend was. Bovendien is niet adequaat gereageerd om de beelden veilig te stellen. Dit is op zijn zachts gezegd, echt niet goed gegaan en volgens mij is de situatie nog steeds niet verbeterd. Er zijn bovendien recentelijk ook meer diefstallen geweest. Ik bedenk me nu nog wel een keer, voordat ik hier een kostbare fiets stal.
Zodoende begrijp ik niet waarom het volledige aankoopbedrag van de fiets niet vergoed wordt. Daarnaast zijn de stallingskosten voor de gestolen! fiets ook nog in rekening gebracht en deze zou ik ook graag vergoed zien. Een reactie op mijn klacht zou fijn.
Met vriendelijke groet,
Roland
Beste antwoord door Lorena NS
Bekijk origineel
