Hoi Yvette1971,

Normaal gesproken kun je geen geld terugkrijgen voor reeds gekochte tickets, maar misschien willen ze nu wel een uitzondering maken. Je moet hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of Twitter.

Overigens zijn er wel alternatieve reismogelijkheden, zoals omrijden en busvervoer.

@Yvette1971 Waar rijden geen treinen? Is er geen vervangend busvervoer?

Voor geopende tickets krijg je geen geld terug. Als er op een traject geen treinen rijden, is er meestal vervangend vervoer. Welke reis had je gepland en voor wanneer?