Ik heb 9 en 14 oktober een bericht gestuurd ivm flinke vertraging geldrop-Berlijn/ Berlijn-geldrop
14 oktober is inmiddels toegekend.
van 9 oktober heb ik nog niets vernomen?
Is hier iets. Mis gegaan?
met vriendelijke groeten,
Jackeline Adriaans
601957698 vertraging
+2Hey Jackeline Adriaans en welkom bij de NS Community!
Er is niets mis gegaan hoor! Het lijkt erop alsof jouw claim van 14 oktober direct is afgehandeld door het systeem. Het claimnummer in de titel staat nog in behandeling. Een collega zal deze nog moeten afhandelen.
+1Er is niets mis gegaan hoor! Het lijkt erop alsof jouw claim van 14 oktober direct is afgehandeld door het systeem. Het claimnummer in de titel staat nog in behandeling. Een collega zal deze nog moeten afhandelen.
De termijn is 1 maand, dus er lijkt me toch wel iets mis te gaan...
+2De termijn is 1 maand, dus er lijkt me toch wel iets mis te gaan...
De binnenlandse reizen zijn ook vaak binnen 1 maand afgehandeld. Helaas heeft de afdeling voor de buitenlandse reizen nog een achterstand. De claim zal zeker nog afgehandeld worden.
Dit duurt echter wel maanden en maanden. Ik heb op 22 sept een claim ingediend voor een internationale reis op 15 sept. Op 7 november gehoord dat het is toegewezen. Terugbetaling zal nu ineens niet voor 7 januari 2024 zijn.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.