Skip to main content

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 482 Topics
  • 3,868 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 48
482 Topics
D
Danny2Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Kan ik geld terug bij vertraging krijgen?

Situatie: door een defecte trein rijden er momenteel veel minder treinen tussen Den Haag en GoudaVolgens de treinplanner zou er om 16.13 een trein naar Gouda rijden. Om 16.08 werd echter omgeroepen in de trein, dat deze niet zou gaan rijden en dat via Leiden omgereisd moest worden. Met zo’n drie kwartier vertragingen als gevolg.Nu zie ik echter in de app, dat de trein van 16.13 uur met 9 minuten vertraging wel degelijk is vertrokken.Sowieso was een omreisroute via Rotterdam ook sneller geweest.Ik hoop dat de onjuiste informatieverstrekking door het personeel geen invloed heeft op het claimen van geld terug bij vertraging, dwz. ik ga ervan uit dat ik geld terug bij vertraging kan claimen op basis van de reisduur van de route die het NS-personeel heeft geïnstrueerd. Kan iemand dit bevestigen?

3
O
10 maanden geleden
N
NoaZimOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vergoeding Taxi kosten

Goedemorgen,Afgelopen vrijdag avond was ik onderweg vanaf Tilburg naar Amsterdam Amstel. Helaas bleken bij mijn overstap op Den Bosch om 23.30 uur alle treinen te vervallen vanwege (volgens mij?) een aanrijding met een persoon. Ik heb toen met 3 andere personen een taxi gedeeld vanaf Den Bosch naar Amsterdam Amstel voor €200, zodat we thuis konden komen. De NS medewerkers op het station vertelden dat deze taxi kosten vergoed konden worden.  Waar kan ik dit doorvoeren?Groeten,Noa

45
MoDe
10 maanden geleden
A
AnhelinaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
How I could return money

Hi, I have OV-chipkaart. I bought tickets online, and checked in at the entrance and exit when traveling, and at the end of the month they took money from me for tickets again, it turns out I paid 2 times for trips, how can I get my money back? Thank you

2
T
10 maanden geleden
M
MvG111Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
vergoeding fietstreinkaart?

Goedenavond,gisteren (2 november) was ik van plan mijn stationsfiets terug te brengen naar huis. Ik heb zelf studenten OV en heb daarbij dan een fietskaartje gekocht voor €7,50. Ik had me ingecheckt bij het station en wachtte op mijn trein, die uitviel door de storm. Ik heb zo’n twee uur gewacht tot ik het opgaf en ander vervoer heb moeten regelen, omdat het te koud was om te wachten in de storm en de volgende trein pas over 2 uur zou gaan (als die ook niet werd geannuleerd). Hierdoor heb ik dus geen gebruik van mijn fietskaartje kunnen maken en heb dus €7,50 voor niks betaald. Is het mogelijk dit geld terug te krijgen sinds er geen alternatief vervoer werd geboden en de reis al minstens 4 uur was vertraagd? Alvast bedankt.groetjes M edit: is het trouwens ook mogelijk om een vergoeding te krijgen voor het alternatieve vervoer die ik heb genomen?

3
Robert B
10 maanden geleden
M
MarcelMakkinkIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
amper treinen door storm gisteren, vergoeding?

Hi!Met mijn dal vrij abonnement reis ik normaliter fijn met de NS, echter stond ik gister rond 22:30 in Haarlem om richting huis te gaan (Utrecht Overvecht) en alles viel uit of had fikse vertraging, waardoor ik overstappen miste. Uiteindelijk was ik dus noodgedwongen om om 02:10 (!!) op Utrecht Centraal  een taxi te pakken voor een miezerige 3,5 kilometer en dat was een mooie €40… normaal had ik gaan lopen met dat soort afzetterij, maar het regende te hard. Ik zit op dit moment wederom al zo’n 40 minuten vast in een stilstaande trein dus FRUSTRATIE alom. Heb ik mogelijkheden?

10
Momo
10 maanden geleden
T
Tim JozOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
vergoeding vertranging 28 oktober

Ik zit nu in een defecte trein onderweg naar een concert die ik hierdoor ga missen. Ik ben erg teleurgesteld en ik verwacht nu eigenlijk wel een vergoeding van de ns reis en het concert die ik hierdoor ga missen.

1
Momo
10 maanden geleden
L
LiangyuOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Train cancellation

Hi on 3rd of October the train system have a massive issues and I was traveling from Amsterdam to Roosendaal and it takes me more than 3 hours to wait but the train didn’t come so I have to stay in Amsterdam hotel and so I asked for a refund but I only got 4.64 euro back that can’t even cover the cost of a cup of coffee…….. 

1
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij omreizen andere vervoerder tijdens spits bij stremming NS?

Afgelopen week moest ik vanuit de richting 's Hertogenbosch naar Deventer (om daar over te stappen op de IC-Berlijn). Ik reisde met dalvrij en was 's ochtends al voor de spits vertrokken om zonder extra kosten te kunnen reizen. Helaas was er plots een stremming van onbekende duur tussen Zutphen en Deventer. Omdat niet duidelijk was hoe lang de storing zou duren en ik de internationale trein moest halen, heb ik de Blauwnet trein richting Hengelo genomen om daar op de IC-Berlijn te stappen. Maar omdat dat omchecken tijdens de spitsuren was moest ik toen voor dat traject ineens het volle tarief betalen. Kan ik hiervoor het teveel betaalde bedrag terug krijgen? of kun je in zo'n geval gewoon ingecheckt blijven bij NS tot het NS-station waar je wilt uitstappen (in dit geval Hengelo)?

10
Robert B
10 maanden geleden
P
PvOOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terugontvangen

Ik heb een dagretour online gekocht 15-10-2023 van Boxtel naar |Breda, totaal 17,40 Euro.Door plotselinge privé-omstandigheden kon ik deze reis niet maken. Kan ik voor het niet gebruikte dagretour mijn geld terug ontvangen. Ticketnr. xMet vriendelijke groet,P.A.A.C van Oersmoderator: gegevens verwijderd

1
mrfreeze
10 maanden geleden
B
Bastiaan.mldOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
formulier bij vergeten uit te checken komt niet tevoorschijn op de website terwijl in de e-mail staat dat dit wel zou moeten

Ik heb gisteren een e-mail ontvangen dat ik een correctietarief van 20 euro moet betalen omdat ik ben vergeten uit te checken. Nu staat er een link naar Mijn NS en een instructie naar een formulier dat ik in mag vullen om het te corrigeren, maar het formulier is onvindbaar. Iemand tips?

2
Robert B
10 maanden geleden
D
DiansinkeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging

x

3
D
11 maanden geleden
E
elizawoeringOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Geld terug vervangend vervoer

Beste NS, Zoals we allemaal weten was het afgelopen dinsdag een hele vervelende dag op Amsterdam Centraal. Door de storingen heb ik 4 uur vast gestaan op het station zonder enig voorzicht of ik nog thuis zou komen. Ik woon namelijk in Venlo. Na 4 uur wachten heb ik geregeld dat iemand mij op kwam halen op het station. Ik heb studentweekvrij en deze rit zou voor mij eigenlijk ‘gratis’ zijn. Door vervelende omstandigheden heb ik nu in totaal 60 euro betaald om thuis te komen. Dit zijn de tankkosten van de auto die mij vervoerd heeft. Deze kosten wil ik graag door jullie vergoed krijgen. In de bijlagen vind je mijn pinbonnetje van het tankstation. Graag hoor ik of jullie mij hiermee kunnen helpen. Op de site en via mijn NS kom ik namelijk niet verder met mijn situatie. Groetjes,Eliza 

3
O
11 maanden geleden
W
WeZijnErBijnaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug vragen met reis in twee delen (di 3-10), op welke reis terug vragen

Afgelopen dinsdag ging het mis bij NS, Reis van Den Bosch naar Castricum:Den Bosch ri Amsterdam niet verder dan Bijmer Arena. Metro naar Sloterdijk, daar trein naar Castricum.Steeds netjes uit/in checken, ziet er uit als 2 reizen. Hoe terug vragen? 

3
Tochjo
11 maanden geleden
D
DeeshendrikxOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
te vroeg ingecheckt en vertraging

Op 12/9 heb ik te vroeg ingechecktnop mijn dalurenabonnement, t.w. 3 minuten maar ik heb wel de trein in de daluren genomen. Ik krijg hier een rekening van.Op 3/10 ben ik in de daluren vertrokken en in Utrecht moeten uitstappen omdat er spoorproblemen waren. In een vervolgens propvolle trein waar we tegen elkaar geduwd stonden moesten we ineens uitstappen en in een andere trein stappen met hetzelfde relaas om naar Adam te gaan. In de Bijlmer moesten we weer eruit en met de metro verder. In Adam werden we weer uit de trein gezet omdat we in de verkeerde coupe zaten. Dit stond nergens aangegeven. Al met al 1 uur te laat op plaats van aankomst nl Heemstede.Wat een dramareis.Kan ik deze kosten declareren? Vertraging, metro ….Hendrikx 

3
D
11 maanden geleden
I
IkrrreismetdetreinOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug andere vervoerder bij vertraging en reisadvies

Gisteren, 3 oktober 2023, Alkmaar 20.14 vertrek naar Arnhem (volgens dienstregeling rechtstreekse trein). Trein ging niet verder dan Zaandam Overstap Asd-Sloterdijk. Reisadvies NS: metro naar Asd-Amstel. Gedaan. Daar trein naar Arnhem. De oorspronkelijke geplande reis (rechtstreeks) staat vanzelfsprekend niet in reishistorie om aan te klikken bij geld terug bij vertraging. De opgeknipte reis die er wel in staat was min of meer op tijd. Claim dus via formulier maar dat biedt geen ruimte voor kosten metrokaartje. Hoe kan ik mijn claim voor die kosten van dat metrokaartje indienen?

4
MoDe
11 maanden geleden
E
Ernans7Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Hoe vraag ik restitutie aan?

Vandaag, 3 oktober 2023, wilde ik de 18:54 trein van Amsterdam CS naar Utrecht CS nemen, om een voorstelling in de Stadsschouwburg in Utrecht te zien.Ik ben echter niet verder gekomen dan Amsterdam CS. De treinen naar Utrecht gingen niet vanwege een storing. Het was chaos op Amsterdam Centraal. Om 19.20 ben ik weer huiswaarts gegaan, omdat ik de voorstelling die om 20.00 uur begon niet zou halen. Het kaartje voor de voorstelling 31,50 euro, had ik al betaald. Ik wil de NS om restitutie hiervoor vragen. Hoe pak ik dat aan?Groet van Erna

2
T
11 maanden geleden
D
Dirk-JanOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Hulp gevraagd bij declareren

Goedendag, Tijdens mijn reis op vrijdag 15 september 2023 van Dieren naar Breda kwam ik per trein niet verder dan Den Bosch, wegens een storing. Ik was toen genoodzaakt om in Den Bosch de bus van Arriva te pakken naar Tilburg. Een twee uur durende reis… Kan ik die busreis, die 9,77 kostte, ook declareren? Kan iemand mij uitleggen op welk onderdeel van de NS site ik moet zijn? :) Welke van de 2 onderstaande reizen kan ik declareren? Ik ben dus om 11:05 vertrokken en om 14:40 aangekomen. Screenshot NS Site: Screenshot ov-chipkaart: Alvast bedankt voor jullie hulp!

4
Thom
11 maanden geleden
P
pleiploOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
GTBV afgewezen op laatste dag Weekend Vrij

Op zondag 27 augustus maakte ik een treinreis waarbij ik meer dan 60 minuten vertraging opliep. Ik had NS Flex Weekend Vrij met 1e klas, die ik na thuiskomst heb gewijzigd in NS Flex Basis. Nu is mijn claim afgewezen met de volgende reactie.U geeft aan dat u een NS Flex Weekendvrij abonnement heeft waarvoor u een bedrag betaald van € 43,95 en daardoor komt het te restitueren bedrag op € 7,33.Ik heb uw claim opnieuw bekeken en zie geen aanleiding onze afhandeling te wijzigen. U had inderdaad een NS Flex Weekend Vrij abonnement echter op 27 augustus 2023 heeft u deze opgezegd waarbij een bedrag gerestitueerd heeft gekregen van het door u betaalde abonnements prijs. In het restitutiebedrag was reisdatum 27 augustus 2023 meegenomen. Dit houdt in dat u 27 augustus gratis heeft gereisd. Om die reden is uw claim afgewezen op te laag bedrag.Ik vind deze redenering nogal krom. Omdat de systemen van de NS zo zijn geprogrammeerd dat de laatste dag niet wordt berekend in het abonnementsbedrag, heb

13
O
10 maanden geleden
R
Rob van StratumOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug Adam Zuid

Gisteren dus 28 sept stapte ik om 16:13 in de trein van A'dam Zuid naar Ehv. Al snel werd duidelijk dat de trein NIET op tijd zou vetrekken ivm spoorloper. Een half uur later na diverse berichten zei een NS stem dat het nog veel langer zou gaan duren en dat het wellicht slimmer was om met de metro naar adam CS te gaan en daar te vertrekken. Na nog een kwartier wachten werd dit bericht herhaald en ben ik maar naar Adam CS gegaan .  Uiteindelijk kwam ik ruim anderhalf uur later in Ehv aan. Geld terug via MijnNs gaat niet want als ik op mijn checkINOUT van Adam Zuid klik staat daar geen reis maar in en uit op hetzelfde station. WAT NU?

3
Tochjo
11 maanden geleden
M
martin1982Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Compensatie

Beste,  wij hebben 27 augustus compensatie aangevraagd en hebben tot op heden nog steeds niks gehoord. onze trein van Brussel naar Rotterdam. Bleef steken in Breda vanwege storing . We moesten allemaal de trein uit van de medewerkers. Er waren ook geen vervangende bussen etc.  hebben toen noodgedwongen maar een taxi gepakt. hoe lang moeten wij wachten voordat wij iets te horen krijgen?Vr gr We

8
M
11 maanden geleden
N
NielsG.Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Door vertraging IC direct gemist

Ha,Doordat mijn vorige trein vertraging opliep heb ik de mijn overstap naar de IC direct gemist. Omdat het nu sneller is om de eerstvolgende normale intercity te pakken, neem ik niet meer de IC direct. Maar ik had voordat ik vertraging op liep natuurlijk wel al netjes de toeslag voor de IC direct betaald. Is het mogelijk om het geld daarvan terug te vragen? En hoe? Grt,Niels 

6
D
11 maanden geleden
M
Mauritsdejong01Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
trein niet aangekomen op station

.

2
Vareo
11 maanden geleden
F
FaridaLengtOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging

Do 14/9 forse vertraging gehad, zondag claim ingediend, wacht nog op reactie. Mijn collega die in zelfde trein zat heeft vandaag (dinsdag) ook claim ingediend en kreeg bijna gelijk reactie dat de claim was toegekend. Hoe kan dat? 

7
O
11 maanden geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vertraging met als gevolg kansloze reis en terug: restitutie?

Gisteren moest ik naar een congres van 1/2 dag. Van 9.30 tot 12.00 uur. Ik nam de trein van 5.40 vanaf Vlissingen naar de plaats van bestemming (Almere) waar ik dan om 9.00 zou arriveren.De trein reed plots niet verder vanwege een ‘tunnelstoring’, we moesten er in Dordrecht uit, stoptrein naar R'dam Zuid nemen en dan een bus naar R'dam centraal.Voordat we zover waren werd dat alweer tegengesproken en werd ik verwezen naar een alternatieve route; weer terugreizen en daarna via Breda omreizen. Dan zou ik om 10.00 aankomen op de plaats van bestemming. Zo gezegd zo gedaan. Die trein kreeg vervolgens een aanrijding. Na stilstand in de velden bij Lage Zwaluwe moesten we uit de trein want die werd ‘geëvacueerd’ aldus de machinist.  Ik moest terug naar waar ik vandaan kwam. Het was behoorlijke chaos (de app, borden en omroep spraken elkaar tegen) en de conducteur+ machinist wisten ook niet hoe en wat, alleen dat we uit de trein moesten. .  Inmiddels was de (door de NS onvoorziene)vertraging zo

13
H
11 maanden geleden
D
D.FeliksdalOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Boze klant.

ik moet al 3 maanden 40 euro restitutie  van N.S. de onbeschofte medewerkers zeggen me steeds 30 dagen.maar als een klant laat is met betalen doen jullie als heyenas om dat geld.ik betaal opzettelijk laat totdat ik me geld krijgt want dit kan niet.omdat jullie geen concurrentie hebben vandaar dit gedrag .

2
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
Voorwaarden