Geld terug bij vertraging kun je alleen claimen voor reizen met NS treinen. Vertraging opgelopen bij andere ververvoerders kun je niet claimen net als dat je door een vertraging van minder dan half uur bij NS je missende aansluiting bij een andere vervoerder niet kunt claimen.

Als je reis toevallig uit een keten van meerdere vervoerders bestaat heb je pech. Ook al mis je 3x een overstap en kom je anderhalf uur vertraagd pas aan op je eindbestemming. Want het ene vervoersbedrijf gaat niet compenseren voor de vertraging die het andere bedrijf veroorzaakt. Nadelig helaas voor bijvoorbeeld alle reizigers uit de Achterhoek en een groot deel van Zuid-Limburg die regelmatig naar het westen reizen en terug. 

Aan de andere kant: stel dat je naar Utrecht Centraal moet, maar je strandt op Utrecht Vaartsche Rijn (een kilometer ten zuiden van Utrecht Centraal) en er rijden het komende uur geen treinen meer, dan kun je meer dan een uur vertraging claimen, terwijl je gewoon met de tram verder kunt. Je hebt in werkelijkheid misschien vijf minuten vertraging, maar je krijgt een vergoeding voor meer dan een uur. Alleen het tramkaartje moet je dan zelf betalen. Deze regeling werkt dus twee kanten op, maar is inderdaad meestal ongunstig voor de reiziger.