Skip to main content

Jouw reis

5635 Topics
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
ICM-M & DDZ eruit. Nieuwe treinmaterieel in.

Zoals inmiddels bekend is een oude ICM-M verdwenen. Er zijn nog 80 ICM-M . Heb geen totaal overzicht meer hoeveel ICR, ICM-M en DDZ er zijn. Tot 2030 (en daarna):zal de ICM-M verdwijnen. De ICNG, DD-NG en Sprinters die deels als Intercity zal kunnen worden ingezet zullen ICM-M en DDZ gefaseerd vervangen. Zie dat de afvoer van oude Intercity's nu iets sneller gaat dan de instroom van nieuwe Intercity's. Is dat op te vangen qua treinreizigers? ICNG is nu  bezig om Traxx + ICR te vervangen. De 109 ICNG zullen instromen. Maar niemand die weet hoe lang dat gaat duren. Vervanging van ICM-M door ICNG zal later gebeuren. Zullen daar nog extra ICNG besteld worden bovenop de 109 ICNG? En over DD-NG weten we alleen dat er 30 vierdelige en 30 zesdelige DD-NG geleverd zullen worden.  

7
T
5 maanden geleden
B
BertrandOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Reizen naar Rotterdam op zaterdagavond 25 november

Ben in het bezit van een weekendvrij abonnement. Nu is er zaterdag 25 november geen directe verbinding vanuit Haarlem naar Rotterdam Centraal mogelijk vanwege werkzaamheden. Volgens de reisplanner moet ik dan op station Den Haag Laan van NOI, overstappen op de metro naar Rotterdam Centraal. Betekent dit dat ik zelf een dure metrorit (viceversa) moet betalen, terwijl ik normaal gesproken vanuit Haarlem rechtsstreeks naar Rotterdam Centraal met de trein reis.

8
B
10 maanden geleden
B
BeerzwaanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Toeslag ICD

Vandaag wilden we bij de overstap van spoor 4 naar spoor 5 de toeslag ICD betalen aan de zuil. In de dal-uren is dit € 1,74. De conductrice vertelde me dat er geen zuil is op dit perron en aangeraden om dit via de app te doen. We hebben dit gedaan maar dan is de prijs € 2,90, mooi verdien model voor de NS. Geen mogelijkheid om te betalen bij de zuil en hoog tarief rekenen bij betalen via de app. Graag willen we de teveel betaalde terug stort krijgen, 2 maal €1,16 en hopenlijk dat de NS de prijs in het weekend automatisch laat aanpassen. Anders ga ik bij een volgende keer via spoor 14 om daar te betalen en geld terugvragen vanwege extra reistijd van meer dan een kwartier.

8
iMark
11 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Aanhoudende stakingen OV: wat rijdt er nu wel en niet?

De periodieke stakingen in het (streek)ov lijken voorlopig aan te houden. Maar het is mij niet helemaal duidelijk wat er nu wel en niet rijdt. Op de NS-site bij ‘storingen’ staat meestal dat er dan bij de betreffende vervoerders helemaal geen treinen rijden, terwijl volgens mij niet al het personeel staakt. En hoe werkt het bij de bussen? Er staat dat streekvervoer staakt, maar rijden de stadsbussen dan wel (bijvoorbeeld de stadsbussen in Den Bosch)? En als een deel van de bussen dan wel rijdt, is dat dan in de reisplanners verwerkt zodat je iig vooraf weet wat er wel en niet rijdt?

11
Robert B
1 jaar geleden
L
LadylisaIntercity
geplaatst in In de trein
veiligheid

Beste community, Ik heb even een vraag. Ik heb van vrienden gehoord dat er mensen zijn die koste wat het kost mijn leven zuur willen maken, ook op het gebied van reizen. Ik heb van vrienden vernomen dat men op 21 september, tijdens het open treinenfestijn, wil voorkomen dat ik naar het NSM ga. Er zou een zoon van een chef van de conducteurs zijn die heeft geprobeerd te regelen dat als ik ook maar iets fout doe, ik gelijk uit de trein wordt gezet. Ik weet dat dit niet zomaar kan, maar die zoon zou wel het VNS op scherp kunnen zetten. Bovendien heeft deze persoon iemand geregeld die als volwassen deurwacht mij in de gaten houdt, en als het VNS komt, mij zou aanspreken omdat ik zogenaamd zou gillen in een trein (wat ik overigens alleen doe als ik boos ben). Dit zou dan worden gefilmd en ik zou worden uitgelachen. Nu wil ik dus weten of dit mag, of dat er hierdoor ook een strafbaar feit wordt gepleegd. Met vriendelijke groet,Lisa     

9
G
26 dagen geleden
N
NordiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wanneer krijg je antwoord op claim ivm staking?

Ik ben dus sinds september 2022 aan het wachten op antwoord. Geen email, niks nada.

12
rvdborgt
1 jaar geleden
M
MartinHOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reishistorie gegevens incompleet

Beste NS,Vorige week donderdag 20 januari heb gereisd van Amsterdam CS naar Arnhem CS.De trein had grote vertraging. Nu ik geld terug’ terug wil vragen en mijn reishistorie open, is deze reis helemaal verdwenen. Zowel de inceck in Amsterdam, als de uitcheck in Arnhem zijn miet zichtbaar. Hoe is dat mogelijk? Ik heb deze gegevens ook nodig voor mijn declaraties.Groet, Martin  

4
Robert B
2 jaar geleden
O
OmaMetDeTreinSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
storing Best dt 15 febr 18:34 - uitval van trein vanaf Eindhoven

Ik heb donderdag 15 februari vanuit Eindhoven niet terug naar Almelo kunnen reizen vanwege een stroomstoring in Best.Ik moest wel blijven overnachten en heb daardoor kosten gemaakt, Deze heb ik niet vooraf aangevraagd, dus deze kosten neem ik graag voor eigen rekening, maar de volgende dag terug reizen zou ik graag als tegemoetkoming vergoed zien. In de app kun je niet aangeven dat je een vertraging van meer dan 60 minuten hebt omdat de het bedrag op 0 staat en de treinrit van de volgende dag is niet vertraagd.Ik heb al telefonisch contact gehad, maar de reis is toch in de factuur verwerkt.  

4
S
7 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
Vaststelling punctualiteit

Hoi,Naar aanleiding van onderstaand artikel heb ik een vraag over hoe de punctualiteitscijfers vastgesteld worden:https://www.treinreiziger.nl/vaker-vertraging-op-het-spoor-verwacht-ook-aansluitingen-vaker-verloren/De jaardienstregeling is voor reizigers niet nuttig, die wordt om de haverklap aangepast voor allerlei zaken tussendoor. Als het gaat om vertraging en eventuele rechten die daarbij horen staat in de gtbv voorwaarden het volgende:“Onder een vertraging wordt niet verstaan een afwijking van de Jaardienstregeling (bijvoorbeeld ten gevolge van werkzaamheden of een stremming) die minimaal één dag voorafgaand aan de reisdag door NS is aangekondigd.” Het artikel schetst een beeld waar NS meer ruimte gegeven moet worden (lees: een lagere punctualiteit wordt als voldoende gezien) omdat er de komende jaren (nog) meer impact van buitendienststellingen wordt verwacht. Betekent dat dan, dat punctualiteit richting de overheid als opdrachtgever, anders gedefinieert is dan punctualiteit naar

2
T
1 jaar geleden
jesperdegroot
jesperdegrootOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Nachttrein Utrecht - Amersfoort

Hi,Tot maart 2020 was ik gewend dat er een nachttrein reed in de nacht van vrijdag op zaterdag (en zaterdag op zondag) tussen Utrecht en Amersfoort. Ik zie deze echter niet meer in de dienstregeling. Klopt het dat deze eruit is gehaald?Ik kan online niets hierover vinden en uit dit bericht van juli begrijp ik dat hij juist weer zou gaan rijden: https://www.spoorpro.nl/materieel/2021/07/05/ns-laat-alle-nachttreinen-weer-rijden/?gdpr=acceptIk ben benieuwd hoe dit zit!

3
jesperdegroot
2 jaar geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

7
Robert B
1 dag geleden
E
Edwin-WOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Fiets in de trein in de spits?

Vanmorgen zat ik (met vouwfiets) in de trein van 6:50 van Amsterdam naar Den Haag Centraal. In Leiden stapte om half acht een man in met een electrische fiets (niet vouwbaar) en verzoekt mij ergens anders te gaan zitten zodat hij z'n fiets neer kan zetten. Het was nog een NS medewerker ook, keurig in werkkleding met NS logo op de borst. Is het normaal dat NS medewerkers alles mogen wat gewone klanten niet mogen?

11
iMark
1 jaar geleden
K
KanofkenOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
hoe breed zijn de NS poortjes?

Hoe breed zijn de NS toegangporrtjes?

5
Forever Man
6 maanden geleden
G
Geke LobregtOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Greenwheels tegoedbon

Hoi,Ik had mij aangemeld bij Greenwheels naar aanleiding van een NS infomail waarin stond dat je een 20 euro tegoedbon zou krijgen. Helaas heb ik deze nooit ontvangen, ook al heb ik mij via infomail aangemeld. Kunt u deze tegoedbon alsnog opsturen?Met vriendelijke groet,Geke Lobregt

9
iMark
1 jaar geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in Op het station
Mogelijk bloed aan voorkant trein

Hoi allen,In een flits vanochtend op station 's-Hertogenbosch merkte ik op dat er aan de (rijrichting Alkmaar, voorste treinstel) voorkant van treinstel 9573 onder het koppelgedeelte meerdere rode vlekken waren te zien. Normaal wordt alles goed schoongemaakt, en daarom vermoed ik dat het wellicht een dier is geweest, maar voor de reiziger en personeel geeft het wellicht toch geen prettig aanzicht.

4
Denice NS
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
geen werkende mobiele paaltjes

Ik ie op twitter deze voorbij komen. Vooral het ontbreken van werkende mobiele paaltjes kan niet door de beugel. Hoe kan dit en hoe worden de argeloze reizigers geïnformeerd en gecompenseerd?  

9
Momo
2 jaar geleden
C
cas794Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Een aantal vragen over bewaakte fietsenstallingen

Hallo, ik reis net met de trein, en wil mijn fiets in een bewaakte fietsenstalling neer gaan zetten, dus alvast wat vragen zodat ik voor geen/minder verrassingen kom te staan.Kun je met een anonieme OV-chipkaart een bewaakte fietsenstalling in? Misschien een rare vraag, maar word je automatisch ingecheckt als je een OV-chipkaart gebruikt voor de fietsenstalling? Ik maak op het moment namelijk voornamelijk gebruik van de dagkaarten dal, en gebruik de chipkaart verder niet. Moet er een minimaal saldo op de chipkaart staan om een fietsenstalling in te komen? Geldt de eerste 24 uur parkeren op ieder station? Zo nee, weet iemand of dit bij het station in Venlo geldt?Alvast bedankt!

2
Tochjo
9 maanden geleden
misj
misjOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
nachtnet

Goedendag NS,Ik vraag mij nog steeds af wanneer het nacht net (aansluiting ) een keer word aangepast.is er een besef dat er na 24.00 nog steeds erg veel mensen naar of van hun werk komen ? Ziekenhuis medewerkers /horeca /theater film /etc etc ,mijn traject is Den Haag leiden .na 00.30 gaat er 1 trein per uur vanaf Hollands spoor , stel ik mis die trein dan gaat hij pas om half 2 / half 3 etc. Wat mij altijd erg verbaasd is dat het dan mega druk is aan reizigers /forensen in het de nachtdienst die vanuit hun werk naar huis willen. Wanneer gaat dit nachtnet eens op de schopstoel. Daar bedoel ik mee, een trein die vertrekt om het half uur ipv een uur wachten.na 01.00 met uitloop na je werk richting station lopen doe ik dus niet meer , dan maar de auto plus vouwfiets meenemen ? Maw , jullie verliezen reizigers met de service na 1.2,3 uurwanneer services jullie dit eens een het nachtnet aan ? Nee is ook een antwoord maar de afgelopen 13 jaar werkelijk nog geen enkele aanpassing en gemak voo

10
DM87
1 jaar geleden
C
CorbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Zomaar uitgescholden op perron Sittard.

Dinsdagavond 26 juli 2022, tien over negen, station Sittard, spoor 2B: Wachtend op de trein naar Eindhoven begon een rokende jongeman met Noordafrikaans uiterlijk mij zonder enige aanleiding uit te schelden. Zijn accent was bepaald géén Limburgs. Ik ging ervan uit dat het een probleemtype was en probeerde hem te negeren, maar hij ging door, betichtte me van allerlei laaghartige misdaden en herhaalde "Ik ken jou soort!". Ik wist dat er een NS-nummer was dat je in dat soort gevallen kunt appen (06 - 1318 1318), maar natuurlijk kon ik dat niet vinden, helemaal niet toen die persoon achter me aankwam en riep "nou paktie zijn telefoon!" Als een wesp die elk moment kan steken hing hij om mij heen. Ook moest ik denken aan de drie dobermanns die ooit bij een villa kwijlend tegen mijn kruis blaften. Destijds kon ik me inhouden, maar nu antwoordde ik uiteindelijk luid. dat hij moest stoppen. De vele omstanders reageerden totaal niet."Daar komen de wouten!" zei hij en inderdaad verschenen enkele

3
MoDe
2 jaar geleden
M
MueslireepReisadviseur*
gevraagd in In de trein
Handgrepen VIRMM

Het viel me op dat in de VIRMm treinstellen de gouden deurknoppen zijn weggehaald. Heeft dit een reden?

5
JurgenH
2 jaar geleden
J
jaspervandenhamOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
intercity Alkmaar vanaf station Boxtel

Deze zomer stopt de intercity Alkmaar op station Boxtel wat mijn reis naar Sloterdijk een stuk aangenamer en sneller maakt. Kan dit niet altijd ingevoerd worden en niet alleen in deze zomermaanden?

4
R
2 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in Op het station
Glas en Blikverbod Eindhoven......

Was vandaag rond 13:00 in Eindhoven en wou blik bier kopen op Eindhoven Centraal……Hebben ze een glas en blikverbod op het station!…..Wat is dat voor een ongein Gemeente Eindhoven??Zelfs het laatste pleziertje tijdens Carnaval ons ontnemen……..Wat een geloel/Slaat dus nergens op!! Toch nog een biertje kunnen krijgen bij de Appie Knor op het 18 Sept. Plein…….Ga zo door Gem Eindhoven…..Het slaat helemaal nergens op…..Zijn we weer burgertje aan het pesten……???Slaat toch helemaal nergens op!….Gelukkig kon ik mijn reis vervolgen met Biertje!….

3
L
2 jaar geleden
Daantje
Daantje
gevraagd in Internationaal reizen
Privacy?

Na alle problemen die ik gehad heb bij het terugkrijgen van het te veel betaalde bedrag voor tickets bij NS International heb ik een nieuwe vraag. Tegen beter weten in daarover gebeld met klantenservice, vergeefs natuurlijk. Dus ik leg het hier maar voor. De reis ging van Eindhoven via Rotterdam naar Parijs. Je krijgt dan een ticket voor Eindhoven-Rotterdam en een voor Rotterdam-Parijs. Het eerste is alleen om de poortjes open te maken, wat niet lukte. Uiteindelijk heeft een NS medewerker ons doorgelaten. Maar thuisgekomen zie ik dat wel € 10,00 starttarief is afgeschreven, een check-in is afgeboekt en weer is teruggeboekt. Financieel klopt het waarschijnlijk wel, maar hoe kan NS registreren dat ik door de poortjes ga, als ik mijn ov-chipkaart niet gebruik? Als ik zelfs helemaal geen geldige kaart gebruik, omdat het ticket dat ze me stuurden niet werkt en iemand van NS ons heeft doorgelaten. En als het wel gewerkt had, had niets mogen worden afgeschreven, want dat ticket was al (dubbel

11
Daantje
1 jaar geleden
E
EmilReisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
OV-fiets, of wachten op GtbV?

Lieve NS,Zestien september moest ik van Amsterdam naar Den Haag, maar helaas reed er helemaal niets.Daarom heb ik uiteindelijk maar in overleg met een machinist de OV-fiets genomen naar Den Haag, waardoor ik nu uiteindelijk meer aan jullie moet betalen dan het geval zou zijn bij een reis zonder vertraging. En nee, geld terug vanwege de vertraging wordt gewoon op basis van "de regeltjes” afgekeurd.Mijn vraag: wat hebben jullie graag dat ik als reiziger een volgende keer in een soortgelijke situatie doe? De hele tijd de klantenservice blijven bellen wat ik moet doen, net zolang tot ze toestemming geven voor een taxirit? Vragen of NS een overnachtingsplek wil inrichten? Het systeem nog verder belasten door als een simpele ziel in elke trein de stappen die maar komt voorrijden en waarschijnlijk toch al uitpuilt?

8
Robert B
2 jaar geleden
D
Danielle96Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Rolstoel beschikbaarheid station Zwolle

Hallo,Binnenkort ben ik van plan om samen met mijn moeder naar Zwolle te reizen. Nu is mijn vraag hoe zit het daar met de poortjes en breedte van een rolstoel? We komen aan op spoor van Emmen. Dan wil ik eigenlijk rechtdoor door de poortjes om via daar naar het centrum te gaan. Maar nu vraag ik mij dus af, past de rolstoel door een (blauwnet) poortje en volgens mij zijn daar traptreden. Hoe kan ik die omzeilen?

4
JurgenH
2 jaar geleden
Voorwaarden