Naar NS.nl

Jouw reis

4403 Topics

V
VIRMReisleider****
gevraagd in In de trein

Defecte automatische omroep SNG en handmatig omroepen

Goedemorgen,Zoals bekend zijn er diverse SNG-stellen met defecte reisinformatie. Het valt mij echter op dat ik tot nu toe, op een enkele uitzondering na, geen handmatige omroep heb gehoord. NS, zouden jullie aan HC's de opdracht kunnen meegeven hier beter op te letten? Het gaatt dan niet om SNG’s op een specifiek traject, maar echt op elke rit met een SNG waar het systeem het niet doet.

5
V
1 jaar geleden
O
OrejasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bakfiets parkeren in stalling Arnhem Sonsbeekzijde

Newbie hier 🙋 - vooral omdat dit de meest logische plek lijkt voor de volgende suggestie.Ik begrijp dat de fietsenstalling Arnhem Sonsbeekzijde niet bedoeld is voor bakfietsen. Ik wil NS graag vragen dat beleid te heroverwegen. Dit is waarom:Er is in de regel voldoende plek voor een klein aantal bakfietsen in de bestaande stalling; er hoeven geen aanpassingen gedaan te worden. De grijze ‘parkeervlakken’ zijn voldoende. Dat kleine aantal bakfietsen staat er trouwens ook bijna elke dag; Deze stalling stelt bakfietsouders in staat om - na de kinderen naar school gebracht te hebben - een trein eerder te halen. Parkeren in de stalling aan de andere kant van het station kost  mij rustig 10 minuten meer, waardoor ik de trein niet haal; Waarom niet?Ik verduidelijk graag, natuurlijk.

5
MoDe
9 maanden geleden
S
SatneefIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Intercity direkt rijd niet en gtbv

Afgelopen Zondag (7-8) is de Intercity direct van 13:05 kort voor vertrek opgeheven door een storing aan 1 van de locomotieven.Dit was wel opmerkelijk,want Rotterdam centraal was,door werkzaamheden,het vertrekstation.Waarom werd dit niet voordat de trein klaarstond op het perron opgemerkt? Ik heb een gbtv gedaan,maar kon niet aangeven dat dit een reis met de icd betrof? (een gbtv kun je bij de icd al bij een kwartier vertraging indienen,maar dit staat niet op het formulier)Wel  staat er gelukkig een toeslag check in mijn reishistorie.

4
Robert B
1 jaar geleden
F
FR OmmenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bedankje aan conducteur

Ik wil graag de conducteur bedanken die 17/11 op de IC van Utrecht naar Den Haag zat die rond 11:36 in den Haag aankwam. Helaas kon ik hem niet vinden, maar met zijn enthousiaste en komische meldingen had hij de aandacht van iedereen en alle lachers op zijn hand.Hoe kan ik hem bedanken?

3
T
1 jaar geleden
H
HennijOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Machinist

Ik zoek de machinist van zondag 20 mei station den Bosch, hij stapte daarop om ons verder te brengen na weert, heb geen naam maar woont in houthem zoals hij zei Grtjs uit weert

2
H
6 maanden geleden
H
Het MolentjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift defect Arnhem zuid

Al enige tijd is de lift van station Arnhem zuid defect. Mijn dochter zit in een rolstoel en kan nu niet met de trein naar Arnhem zuid. Ze kan nu niet zelfstandig reizen. Wanneer wordt de lift gemaakt?

5
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
L
l baylisOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

staking and eurostar

HalloMijn familie rijd op 13 september via de eurostar naar Rotterdam. Is dit nog mogelijk met de staking? 

2
O
1 jaar geleden
P
PjortrrrrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging/onmogelijke reis werkt al 2 dagen niet

Formulier werkt niet... Na 3.5 uur en twee bovenleiding storingen graag geld terugAangepast door Moderator: Persoonlijke gegevens waren zichtbaar in het screenshot. 

4
rvdborgt
1 jaar geleden
LtdExpNeiro
LtdExpNeiroIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Landelijke indeling Sprinters toekomst

SLT, SNG, en de net aangekondigd nieuwe sprinters voor 2027 en erna. Heeft iemand eigenlijk al een enig idee waar deze nieuwere sprinter ingezet wil gaan worden? Het lijkt erop dat men nu eigenlijk SNG op het oog heeft voor de randstad en SLT een beetje voor midden Nederland laat liggen, en als standaard in Noord-Holland. De allernieuwste sprinter, waar moet deze 'extra' groei opvangen? Het is namelijk geen trein die een oudere variant volledig vervangt, sinds de FLIRTs uit het zuiden vervangen zouden worden door SNG. Is dat nogsteeds zo? Of is dat veranderd. Daarnaast wilde ik ook nog weten of het bedoeld was om in eerste instantie toen de SLT geïntroduceerd werd deze als IC in te zetten op kortere routes, net als men dat nu ook wilt voor de komende sprinters.

1
T
1 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Op het station

omroepbericht klopt niet

Vandaag sprinter 8.11 van amsterdam cs -richting Lelylaan en Schiphol zou volgens het omroepbericht niet rijden. Onduidelijkheid op het perron (ook voor toeristen die naar Schiphol willen en Nederlands bericht niet verstaan), mensen lopen weg, zoeken naar een alternatief (ik ook) om met vertraging op plek van bestemming te komen. Vervolgens zie ik de sprinter van 8.11 toch vertrekken richting Lelylaan en Schiphol! Wat zijn dat voor onduidelijke en verwarrende berichten.trouwens 3x al deze maand dat de sprinter van 8.11 niet verder rijdt en ik moet omreizen! 

5
Millyly
9 maanden geleden
T
TreinsterOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstap in Zwolle van/naar Kamperlijntje

Hoi, Voor woon-werk verkeer ga ik misschien reizen vanaf Zwolle Stadshagen. De overstaptijden van en naar het Kamperlijntje op station Zwolle lijken best krap, en het missen van de overstap zou 30 min extra reistijd zijn. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen.Heeft iemand ervaring met de aansluiting van het Kampertreintje op Zwolle station?Is de overstaptijd van 7 min. voor de overstap van Kampertreintje (sp 12) naar intercity op spoor 8 voldoende, in de spits? Of is dit erg vaak haasten, en regelmatig de overstap missen?Alvast bedankt!

4
V
24 dagen geleden
D
DailishaOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

rolstoel België

Ik zit in een rolstoel en wil morgen naar Antwerpen maar ik kan niet aangeven dat ik in een rolstoel zit. En opnemen doen ze ook niet 

3
F
1 jaar geleden
M
Mrs MargaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vieze treinen

Ik zit me zo te bedenken dat treinen stelselmatig viezer zijn en dat dat toch anders moet kunnen als we samemwerken. Zou het niet cool zijn als je je als reiziger kan inschrijven voor het schoonmaken van treinen? Ik stel me zo voor: Je reist en constateert dat een wc of zitje vies is. Wanneer je bent aangemeld als extra schoonmaakhulp dan heb je toegang tot een speciale app. In deze app meld je de klus met een foto van de aangetroffen situatie. Je poetst/ruimt het op en maakt een foto van de schone situatie. Per keer dat je schoonmaakt kun je dan treintegoed of korting op je abonnement krijgen. Het enige wat je dan tijdens je reis moet hebben, is toegang tot een schoonmaakkast die bevoorraad dient te worden en een app waarbij je je klusje kunt aan en afmelden. Voor mensen met een kleiner budget kan je zo zelfs je reizen nog goedkoper maken en het is een gezamenlijk probleem wat we gezamenlijk kunnen oplossen. Te smerige zaken kun je via de app dan ook melden en daarvoor komen regulier

2
mrfreeze
1 jaar geleden
F
FreekJansenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

reis uitgesteld vanwege storing

Ik heb weekend vrij abonnement, maar vanwege de landelijke storing rijden er zondag geen treinen, waardoor ik pas maandagochtend mijn geplande reis kan maken. Kan ik de kosten van die reis vergoed krijgen?

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Ajay BiswasOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Ticket Refund

I requested for refund for train ticket cancelled on 3rd April.  However I was refunded only 50% of total value.  Why?

3
Vareo
1 jaar geleden
Heksje
Heksje
geplaatst in Op het station

Station Den Helder oplichting LET OP

LET OP: gisteren vroeg een vrouw mij om geld op het perron van station Den Helder - haar tas en spullen zouden gestolen of verloren zijn en ze moest naar Alkmaar. Ik heb haar 15 euro gegeven voor trein en bus en mijn gegevens, telnr en bankrekeningnummer. Ze zou me terugbetalen. Tot op heden niets teruggezien. Slanke vrouw midden 30 halflang blond sluik haar. Vermoedelijk oplichtster (hoe kwam ze op het perron zonder inchecken??). Dom genoeg haar gegevens niet gevraagd. Mensen trap er niet in. Als je spullen kwijt of gestolen zijn dan ga je naar de politie of je spreekt NS personeel aan ipv medereiziger.

2
Vareo
3 maanden geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

Ns en Ns internationaal moeten fusseren

Waarom zijn Ns en Ns internationaal appart met apparte websites en apps?volgens mij is het simpeler om deze 2 te laten fuseren en alles doen vanuit een ap of website net als bij de Duitse spoorwegen waar je op een website en app reizen kan boeken en regelen door heel europa.

2
rvdborgt
1 jaar geleden
R
romyvh93Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, hulp gevraagd.

Op vrijdag 3-11-2023 lag het treinverkeer van en naar Utrecht Centraal stil waardoor ik niet meer met de trein op mijn eindbestemming (Vleuten) kon komen. Ik ben eerst gestrand op Amersfoort centraal, hier ging geen trein meer naar Utrecht. Ook was er op dat moment niemand van NS op het station aanwezig en werd zowel telefonisch als via de palen om contact op te nemen op het station niet opgenomen. Ik heb toen uitgecheckt en het station verlaten om te kijken of een taxi een optie was. Dit was veel te duur, dus weer ingecheckt en gelukkig ging er ineens toch nog 1 trein naar Utrecht centraal. Vanaf daar moest ik de bus naar Vleuten pakken, wat een stuk duurder was dan de trein omdat ik een kortingsabonnement heb van NS. Bij elkaar dus 3 losse transacties (door het uit- en weer inchecken op Amersfoort 2 aparte bedragen voor de trein) en het lijkt onmogelijk om dit vergoed te krijgen via jullie systemen. Ik wil graag een geld terug bij vertraging claim indienen omdat ik meer dan een half

4
Robert B
16 dagen geleden
Nitish
NitishOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Compensatie tijd

Dag allemaal, ik had lang geleden (mid-mei) een compensatie bij vertraging via website ingediend. Een ontvangstbevestiging wel gekregen. In het begin was de tijd om een antwoord van NS te krijgen 6 weken, dan 8 weken, daarna 12 weken en uiteindelijk 16 weken. Deze week (de 16de) had ik gebeld en over een uurtje gewacht op de lijn maar geen antwoord. Elke keer dat ik bel, ze vragen alleen maar mijn details en vragen om meer geduld te hebben d.w.z. steeds een langere tijd. Wat is er precies aan de hand met de steeds stijgende tijd om een compensatie te krijgen? Wanneer zal ik mijn compensatie krijgen? Er was geen goede situatie met de vertraging toen ik deze aanvraag had ingediend; ik wil graag mijn compensatie zien verschijnen. Groet, Nitish  

4
Nitish
1 jaar geleden
S
SichemOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overvolle trein en toilet DEFECT ONBEGRIJPELIJK 🤬 TREINSTEL 7646 09:48 uit Groningen

Overvolle trein en toilet DEFECTONBEGRIJPELIJK 🤬TREINSTEL 7646 09:48 uit Groningen 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MonemsIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Trein Zwolle Utrecht zaterdag

Waarom rijdt de trein Harderwijk Utrecht nu 1x per uur inplaats van elk half uur? Zeer vervelend dit. 

3
Marcel Stroo
1 jaar geleden
PJager
PJager
gevraagd in Reizen met een beperking

Problemen met NS Reisassistentie

hoi er zijn problemen met deze site  NS Reisassistentie er zijn mensen die veel gebruik maken ivb met hun handicap, die nooit kunnen bellen naar jullie toe. mvg p  jagerDordrecht

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Lorenzo1908Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein

Goedemorgen, ik had een vraag over of de treinen morgen ook rijden in de provincie gelderland tussen nijmegen en tiel vanwege de weersomstandigheden. Alvast bedankt voor je hulp. mvg, lorenzo

3
Vareo
1 jaar geleden
A
Anke E-designOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Film voorbijtrekkend landschap

Goedemorgen,Wij maken beleefplekken in verzorgingstehuizen voor mensen met dementie. Eén van die beleefplekken is een coupé. Wij zijn op zoek naar een film van een voorbij trekkend landschap vanuit de trein gezien.Heeft de NS zo'n film? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet,Anke  

5
Robert B
1 jaar geleden
B
Bcs95Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom is de overstap sprinter-intercity op den haag HS zo slecht nu

Waarom hebben ze de overstap op Den Haag HS op de intercity vanuit de Sprinter van centraal zo slecht gemaakt? De helft van de sprinters sluiten helemaal niet aan en bij de andere helft moet ik hard rennen en soms tussen de deuren springen.Waarom kon dit vroeger wel? Altijd weer bezuinigen.

2
Sycorax
1 jaar geleden
Voorwaarden