Naar NS.nl

Jouw reis

3536 Topics

M
Melanie AckermansOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vetraging-Texi

  

2
Robert B
5 maanden geleden
J
Jelle VegtOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Identiteitspapieren gevonden?

Ik kreeg bericht van gevonden voorwerpen: Goed nieuws! Wij hebben uw mapje gevonden en geregistreerd onder het volgende referentienummer: 8001872032. In dat mapje zaten ook mijn identiteitspapieren en pasjes. NS meldt niet of ook die zijn gevonden. Ik weet, dat die aan de uitgevers ervan (o.m. overheid) worden gestuurd ter vernietiging, maar als ze er niet meer in zaten is identiteitsfraude mogelijk, want kan iemand ze eruit hebben gehaald en was het mapje leeg. . . Dus zou ik graag weten of die pasjes e.d. erin zijn aangetroffen. Dat vermeldt NS helaas niet. Kan ik er alsnog bericht over krijgen? Het zou me gerust kunnen stellen. 

2
Robert B
27 dagen geleden
J
J M Huisman-VerbruggeOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

claimnummer 601720734

Mijn aanvraag voor Geld terug bij vertraging reisdatum 13 maart 2023 met claimnummer 601720734 is niet correct.de restitutie is berekend op 30-59 minuten vertraging maar ik kwam om 18:10 uur aan op station Weidevenne in Purmerend en dit had moeten zijn 16:52 uur.Ik heb al eerder met een medewerker gesproken maar die vertelde mij dat ik moest wachten totdat het bedrag gestort was. Vandaag heb ik wederom gebeld maar de dame kon mij niet door verbinden met de finaciele afdeling omdat die niet bereikbaar was.Aangezien de kosten om te bellen met de NS belachelijk duur is doe ik op deze manier.Hoop op uitsluitsel te krijgen.

3
W
1 maand geleden
W
WartenberghOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Taxivergoeding i.v.m. treinuitval én onjuiste informatie vertrekspoor

Beste, Een vriendin van mij heeft iets soortgelijks meegemaakt. https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/taxikosten-19-juli-75983D.d. 23-09-2022 is om 00:08 uur een trein uitgevallen (IC naar Lelystad). Door een verkeerde spoorvermelding én een mededeling door een NS-medewerker dat de volgende trein op hetzelfde spoor zou vertrekken, heeft mijn vriendin haar laatste verbinding gemist (00:23 uur).Na uren op het station Amsterdam CS gedraald te hebben en verschillende servicemedewerkers gesproken te hebben én bij de servicebalie te zijn geweest om informatie in te winnen omtrent de laatste reismogelijkheid naar huis werd zij totaal niet geholpen. Hieropvolgend heeft zij mij gebeld. Ik heb contact opgenomen via het telefoonnummer 030-7515155, daar heb ik de hele situatie uitgelegd en werd mij verteld dat mijn vriendin mogelijk haar taxikosten terugvergoed kon krijgen (coulancehalve) maar dat zij geen vervangend taxi-vervoer kon inzetten omdat er volgens haar nog een latere rei

1
MoDe
7 maanden geleden
L
Linda_Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

NS poortje per ongeluk gebruikt na rit Eurostar

Recent ben ik met de Eurostar naar Amsterdam Centraal gereist. Ik heb per ongeluk het uitgangs-poortje geopend met mijn NS-kaart (ipv de barcode op mijn eurostar ticket). Hierdoor denkt het systeem dat ik een reis heb gemaakt, maar niet heb ingecheckt, en dus een correctietarief is gerekend. Ik heb een NS-flex abbonement, waardoor het systeem op MijnNS niet aangeeft dat ik geld kan terugvragen. Kan ik alsnog geld terugvragen? Ik heb het eurostar ticket als bewijs dat ik niet een NS-reis heb gemaakt. Dank!

1
Tomas NS
Moderator
5 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Dienstregeling

Overstappen die in de reisplanner/dienstregeling staan maar vervallen bij 1 minuut vertraging.

Baarn!Bron: https://twitter.com/sven_erich/status/1641509179125817344

2
Robert B
2 maanden geleden
M
MarjoleijnOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Dienstregeling Roosendaal

Ik verwonder mijzelf over de dienstregeling bij Roosendaal en ben benieuwd of iemand het antwoord weet.Ik werk in Geldermalsen en woon in Middelburg. Ik reis vaak met de trein en vanaf Geldermalsen kan ik via Dordrecht en via ‘s Hertogenbosch richting Zeeland.Maar waar ik me dus over verwonder is het volgende; er gaat één keer in het uur een intercity richting Vlissingen die tussengelegen stations overslaat. Maar die trein vertrekt op het moment dat de intercity uit ‘s Hertogenbosch aankomt. Echt òp de minuut (om —.03). Ik vind dat dus heel raar. Want vanaf Zwolle heb je dus eigenlijk niets aan die “extra intercity”, want die kan je nooit halenMaar het is helemaal gek als je bedenkt dat die ene intercity 3 minuten stil staat op Roosendaal! Dus die komt vanuit Amsterdam aan op Roosendaal. Blijft daar 3 minuten staan en vertrekt op het moment dat de trein uit ‘s Hertogenbosch aankomt! Is toch gek? Waarom zou je die twee intercities niet op elkaar laten aansluiten zodat mensen die naar Go

3
M
2 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in In de trein

Handvatten

In de trein was het gewoon dat er op de stoelen een handvat zat zodat je als reiziger deze kon vasthouden als je in de rijdende trein moest lopen, naar plaats zoeken of toiletbezoek bijvoorbeeld.Waarom worden deze handvatten niet meer aangebracht NS? Met name ook boven in dubbeldekkers vlieg je alle kanten op bij de rijdende trein.Graag met spoed weer aanbrengen en niet vergeten in de nieuwe treinen die besteld zijn

2
JurgenH
4 maanden geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling

waarom tijdelijke wijziging (zeer ongunstig)

Ik reis regelmatig op vrijdagavond naar Gouda of Utrecht.Mijn normale reis isV 18.28 dordrecht zuidA 18.32 DordrechtV 18.39 DordrechtA 18.54 Rotterdam CentraalV 19.05 Rotterdam centraalA 19.42 Utrecht centraal. Echter vertrekt de ic uit Dordrecht nu ineens 18.34 waardoor de aansluiting erg lastig en vaak niet haalbaar is. Eind juni is het wel weer de normale tijd.. is er een verklaring voor deze wijziging? Het kan tot 30 minuten extra reistijd zorgen.In de weekenden rijdt sinds eind april de sprinter van Roosendaal door naar den haag centraal ipv Dordrecht en vv. (Vertrek Dordrecht zuid :33 en vv :00 vanaf Rotterdam) Echter is er soms toch weer een overstap op Dordrecht soms met goede overstap maar soms ook met lange wachttijden op Dordrecht/Rotterdam. Hoe zit dit?Dit weekend zijn er duidelijk werkzaamheden Echter voor de andere weekenden vind ik geen duidelijke verklaringNog een andere vraag in de normale situatie (bijv 30 juni) waarom is dit geen officele overstap?V 18.33 Dordrecht Z

2
Robert B
10 dagen geleden
H
Hayam1806Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Deels reizen met abbonement en deels met kaartje.

Ik reis normaal van Rijswijk naar Schiedam centrum met een vast traject abonnement. Voor 2 weken moet ik tijdelijk naar Dordrecht. Ik wil tot schiedam gebruik maken van mijn maandelijkse abbonoment en de reis vervolgens vervolgen met een kaartje. Hoe is dat mogelijk? Moet ik dan op schiedam centrum uitchecken en opnieuw inchecken met de e ticket.  Ik hoor zo spoedig mogelijk hoe ik dit kan doen.

6
Momo
7 maanden geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in In de trein

Terugsteken

Als je van Breda naar Dordrecht wil geeft de NS-planner in weekenden, avonden en op feestdagen naast de uurlijkse sprinter ook IC-verbindingen aan via Rotterdam (op alle overige momenten geeft de planner alleen de sprinter aan). Dan moet je terugsteken. Met afgekocht reisrecht geen probleem, maar hoe zit dat met overige vervoerbewijzen? Mij werd dit gevraagd maar ik twijfel over het goede antwoord. Zij had gewoon ingecheckt in Breda met haar chipkaart, was met de IC uit Brussel naar Rotterdam gereisd, en daar overgestapt op de trein naar Dordrecht. En retour hetzelfde. Dus veel meer km afgelegd dan betaald.

2
R
26 dagen geleden
S
saphomiOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden rond Schiphol

Hoi! Vrijdag 29 juli pak ik rechtstreeks een trein naar Schiphol via Nijmegen centraal, alleen zijn er werkzaamheden en staat er dat de dienstregeling is aangepast. Echter snap ik niet of dit invloed heeft op mijn reis of niet. Moet ik nog een trein pakken? Bus? Metro? Ik ben niet bekend met Amsterdam, daarom dat ik hier om hulp vraag. Alvast bedankt voor de reacties!  

1
Tochjo
10 maanden geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station

Betaalde staling Amstelstation weer dicht

Binnen anderhalve maand trof ik (en medeforenzen) de betaalde fietsenstalling van het Amstel station vanochtend rond 6.40 uur opnieuw gesloten. Laatste keer 11/1/23. Wat is er aan de hand? Telefoonboom voor onvoorziene omstandigheden niet up-to-date? Wekker uitgeleend aan Astrid Kersseboom? Kon beheerder van station sleutel niet vinden?

3
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
T
TocrustiOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend busvervoer en rolstoel

Hoi! Ik wil binnenkort van Groningen naar Meppel (en verder, maar dat is hier niet belangrijk) reizen. Er zijn op die datum alleen spoorwegwerkzaamheden aan de gang, waardoor er vervangend busvervoer word ingezet. Zijn deze bussen toegankelijk voor rolstoelen, of zijn het touringcars waar je alsnog een klein trappetje op moet lopen terwijl de rolstoel onderin word gelegd of iets dergelijks? Heeft iemand hier ervaring mee?

2
Vareo
1 jaar geleden
G
GuillermoDCOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

't Harde station lampen uit

In het NS station 't Harde sommige lampem van de perron 1 zijn uit (die boven de dak). Niet veilig situatie. Dank u wel.

4
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
C
CudaKillOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Trein van Hilversum naar Noordwijk

Ik ga naar mijn werk. en misschien kan er iemand mij uitleggen waar ik precies moet zijn.

5
T
21 dagen geleden
M
MarijeJ1990Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Nederlandse woordjes op het station

Hi,Afgelopen week stonden wij met veel toeristen te wachten op de trein vanuit Schiphol. Tijdens het wachten viel het me op dat veel toeristen probeerde de woorden ‘mondkapje’ en ‘1,5 meter’ uit te spreken omdat dit op de tegels van het station geplakt is. Volgens mij leuk om ter vervanging daarvan wat typische Nederlandse woorden op de perrontegels te plakken, zodat toeristen tijdens het wachten wat Nederlandse woordjes kunnen leren. Ik kon nergens een pagina vinden waar ik tips kon achterlaten dus ik probeer het via deze weg. Groet!

1
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FluitketelOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

onterecht correctietarief berekend

Op 27 mei, op station Amsterdam ben ik twee keer door hekjes gegaan, na restaurantbezoek, dat restaurant bevindt zich binnen het stationsgebouw, naast perron. Je kon niet anders dan weer in- en uitchecken.  Op mijn factuur wordt daarvoor € 12,- en € 20,- berekend. Dit lijkt mij niet juist.  

5
Momo
1 jaar geleden
L
LynnBloosSprinter
gevraagd in In de trein

telefoon verloren

Hoi, ik ben mijn telefoon gisteren verloren in de trein van Amsterdam centraal naar Schagen, deze vertrok vanaf Amsterdam om 20.09. Het is een witte Iphone 12 met een doorzichtig hoesje. Mocht iemand deze gevonden hebben hoor ik dat graag!

5
L
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Bangmakerij in de reisplanner

Ik kijk nu (zaterdagavond) naar treinen van Zutphen naar Hengelo. Er zijn drie verschillende problemen.20:10 “Alternatief vervoer” - Bus in plaats van trein. De dienstregeling van de bus staat er. 20:36 “Reis niet mogelijk”  - In de rechterkolom staat de dienstregeling zoals het zou moeten, maar die doet het dus niet. Blauwnet stoptrein is doorgestreept. 21:36 “Storing” - In de rechterkolom staat LET op storing en dat er minder treinen rijden. De dienstregeling staat er welDe trein van 21:36 rijdt gewoon. Er rijdt op dat tijdstip precies één trein. Schrijf je bij de trein van 21:36 dat er minder treinen rijden, dan kan alleen betekenen dat er op dat tijdstip nul treinen rijden. Zeg dat dan en doe niet zo geheimzinnig.Dat laatste, bij 21:36, is volgens mij pure bangmakerij. Bij een van de weinige treinen die wel rijden volgens de dienstregeling moet je niet met rode letters schrijven dat er een probleem is. 

2
Momo
7 maanden geleden
W
WieweetIntercity
gevraagd in Op het station

Komen er toilet toegangskaarten?

In Zwitserland is een tussenoplossing bedacht voor als men niet contactloos wil of kan betalen, er zijn daar automaten waar je toilet toegangskaarten kunt kopen (met contant geld). Een winkelier of bedrijf is nog steeds verplicht om cash geld te accepteren. NS gaat met de openbare toiletten op onbemande stations eigenlijk buiten haar boekje, door alleen cashloos betalen te accepteren.

2
T
2 maanden geleden
D
DicodicorOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

P+r korting bij gebruik metro

Krijg je korting bij bv P+r Rai wanneer je alleen met de Metro naar het centrum reist, dus geen treinreis?

6
D
3 maanden geleden
A
AlineDOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug krijgen met Jens

Goedenavond!Ik heb een aanvraag voor geld terug voor alternatief vervoer ingevuld bij de chat met Jens. Ik heb helaas geen bevestiging van mijn aanvraag gehad. Is dit normaal? Kan iemand mij vertellen of mijn aanvraag wel goed binnen is gekomen en wat de verwachte verwerkingstijd is?Groetjes Aline 

1
Tochjo
8 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

te vroeg instappen

Wegens een of andere reden reden er geen treinen ten westen van Den Dolder. De trein uit Amersfoort kwam binnen op spoor 1 en werd daarna omgereden naar spoor 2 voor de terugreis.Is het raar om twee keer te stoppen op hetzelfde station? Nou ja, het duurde misschien een kwartier en wellicht was het perronspoor intussen nodig voor een andere trein.Ik stapte op spoor 1 meteen in. Het regende en nu zat ik droog. Waarom zou ik wachten tot de trein op spoor 2 stond?Ik werd betrapt toen de conducteur en de meester tijdens het omrijden naar de andere kant van de trein liepen. Ik had iets verkeerd gedaan, vonden ze. Ik werd zelfs “verstekeling” genoemd. Ik begrijp niet wat het probleem was.Vandaag reisde ik met de bus, wat ik niet vaak doe. Op het busstation stond een bus met boven de charmante chauffeuse de bestemming, toevallig net waar ik heen wilde. Hup erin! Dat was niet goed volgens de chauffeuse. “Ik sta hier op de parkeerplaats, ik rij straks naar de halte.” Vrijwel direct daarna startt

3
F
2 maanden geleden
L
LwphOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

geen mondkapjr

In mijn wagon zit een jinge zonder mibdkapje Hij negeert dit op te doen.Wat doe ik?

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden