Skip to main content

Jouw reis

5466 Topics
A
AnnalyOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
aanwezigheid WC's snelbussen

Einde deze week ga ik met mijn famile naar Tilburg. Alleen rijden er tussen Breda en Tilburg geen treinen door de werkzaamheden. Er rijden snelbussen naar Tilburg. Door mijn onsteking moet ik heel vaak naar de Wc. Mijn vraag is, zijn er wc's aanwezig in de snelbussen die NS inzet?

4
Vareo
4 maanden geleden
M
MirjamBOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij verplicht uit-en onmiddelijk weer inchecken buiten daluren door inzet NS bus

Ik heb een dalvrij abonnement. Vorige week moest ik van Venlo naar Den Bosch. Vanwege werkzaamheden reed er tussen Venlo en Eindhoven een NS bus.Ik ben om 6:25 ingecheckt in Venlo en in de NS bus gestapt. In Eindhoven moest ik uit- en weer inchecken om het station in te komen, en vervolgens ben ik in Den Bosch uitgecheckt.Vreemd genoeg moet ik nu toch betalen voor de rit tussen Eindhoven en Den Bosch, hoe zet ik dit recht?

8
Henk_NL
1 jaar geleden
A
AnneEllerOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging formulier werkt niet

Hoi, Ik wil geld terug vragen bij vetraging maar het formulier werkt niet.Bij “Vertrektijd volgens dienstregeling” moet ik het volgende veld invullen: --:-- --  Bij de laatste set -- kan ik niet invullen, maar hij zegt toch “Vul de ontbrekende gegevens in” Hoe kan ik dit oplossen?

9
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
A
Arend-Jan de GrooteOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Suggestie: Omroepberichten in trein voorafgaand aan vertrek

Onlangs stapte ik in Utrecht op de intercity naar Rotterdam. Na 10 minuten wachten vertrok deze.10 seconden NA vertrek werd omgeroepen dat dit dit de intercity naar Rotterdam was.Mijn suggestie: roep een minuut VOOR vertrek om in welke trein we ons bevinden, en niet NA vertrek. Als ik dan verkeerd zit kan ik er nog wat aan doen.

6
E
2 jaar geleden
veghelcuijk
veghelcuijkIntercity
geplaatst in Op het station
ontzettend smerige toiletten op stations

afgelopen weken heb ik regelmatig gebruik gemaakt van toiletten op stations waar je met de pinpas 50 cent voor moet betalen. sorry maar ze zijn echt ontzettend smerig….Venlo… hele vloer nat en urine stank. overal papier volgepoepte pot enzLeeuwarden…. alles vies en nat. poep op de wanden. urine stankOss…. idem worden deze toiletten wel eens gereinigd? als ik moet betalen voor een toilet verwacht ik ook dat ik er normaal gebruik van kan maken maar dat is helaas veel te vaak niet het geval!!

4
D
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Op het station
sein- en wisselstoring

Gisteren zijn er weer de nodige mensen gestrand op Rotterdam vanwege sein- en wisselstoringen. Het valt mij op dat er de laatste jaren wel heel vaak sein- en wisselstoringen zijn. Ik heb echt de indruk dat in vergelijking met de jaren 90 en de jaren 00 er veel meer sein- en wisselstoringen zijn. Zijn daar statistieken over?? 

7
Julian
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein
Ruitenwissers stuk

Kenden jullie deze al? De trein rijdt vanaf Zwolle niet verder naar Groningen want de ruitenwissers zijn stuk. Vandaag Zwolle, 15:40.Maar die trein had wel een erg aardige conducteur (v).

4
Sander-VH
1 maand geleden
H
Hafsa DenizogluOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
vraag ticket annuleren

Ik heb een treinkaartje van Bremen naar Borne op 30.12.2022 met de reserveringscode TSMQBQS.  Kan ik dit ticket annuleren of wijzigen?  Omdat ik besefte dat ik het verkeerde kaartje had gekocht 

7
T
10 maanden geleden
Z
zicoccOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost and found property

Hi! I received an email from NS informing me they had found my lost item and that it is in the lost and found property. Is it compulsory for it to be sent to me or can I pick it up somewhere? thank you

5
A
2 maanden geleden
P
pyramydIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Claims "Geld terug bij vertraging" automatically denied

It seems that lately any and EVERY claim on delays get automatically denied.Tried different means, by Mij NS and on the separate form… all the same.No matter if you’ve been sitting in the ICD train in the middle of the field for a whole hour, while every 15 minutes the conductor blast the speakers apologizing for the train in front having to restart 3 times the kettle of a locomotive it has (taking into account that every restart takes “only” 15-20 minutes).And on every denied claim it is not specified the reason. There are metrics on check-in and check-out… do they think that I would hang around the station for hours just to claim a meager amount?…Do they think that I should just avoid the ICD and take a normal IC? or wait for the next ICD (that most likely gets cancelled or delayed?… and of course counting on a HUGELY overcrowded one when one finally comes.I’ve been commuting from Rotterdam to Amsterdam for 18 years. I’ve seen everything… only ICs at the beginning… later the failed F

19
A
2 maanden geleden
A
ag571Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
NS Flex Dal Vrij on Intercity trains

Does the NS Dal Vrij pass work on Intercity trains? I need to commute from Brussels to Rotterdam and back. Will I be able to ride the Intercity train for free with this pass during off-peak hours, especially if I board the train from Belgium? Thank you!

4
Dennis
1 jaar geleden
C
CorbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Zomaar uitgescholden op perron Sittard.

Dinsdagavond 26 juli 2022, tien over negen, station Sittard, spoor 2B: Wachtend op de trein naar Eindhoven begon een rokende jongeman met Noordafrikaans uiterlijk mij zonder enige aanleiding uit te schelden. Zijn accent was bepaald géén Limburgs. Ik ging ervan uit dat het een probleemtype was en probeerde hem te negeren, maar hij ging door, betichtte me van allerlei laaghartige misdaden en herhaalde "Ik ken jou soort!". Ik wist dat er een NS-nummer was dat je in dat soort gevallen kunt appen (06 - 1318 1318), maar natuurlijk kon ik dat niet vinden, helemaal niet toen die persoon achter me aankwam en riep "nou paktie zijn telefoon!" Als een wesp die elk moment kan steken hing hij om mij heen. Ook moest ik denken aan de drie dobermanns die ooit bij een villa kwijlend tegen mijn kruis blaften. Destijds kon ik me inhouden, maar nu antwoordde ik uiteindelijk luid. dat hij moest stoppen. De vele omstanders reageerden totaal niet."Daar komen de wouten!" zei hij en inderdaad verschenen enkele

3
MoDe
2 jaar geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein
Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

SituatieIC 1771 uit Den Haag komt normaal om 20:17 aan in Apeldoorn maar heeft vandaag +12, dus de uurlijkse Arriva-sneltrein 30467 naar Winterswijk (vertrek 20:23) is foetsie. De omroepende conducteur leest braaf voor wat OBIS op de schermen aan boord voorschotelt, namelijk alleen de volgende sprinter naar Almelo.Een zinnetje "reizigers richting Zutphen en Winterswijk, blijf zitten tot Deventer en stap daar over naar Zutphen" zou daarentegen tientallen (afgaand op de meute die naar het vertrekspoor van de vertrokken sneltrein liep) reizigers tot een halfuur extra vertraging hebben bespaard. Én zou NS extra geld hebben opgeleverd omdat reizigers pas uitchecken bij NS in Zutphen ipv Apeldoorn. Wie naar Zutphen moest heeft nu +44 ipv +19 opgelopen, wie verder richting Winterswijk moest, komt maar liefst 60 i.p.v. 29 minuten later aan.De NS-app gaat overigens ook niet vrijuit, want die toonde de omreisroute via Deventer niet voor reisadviezen Apeldoorn-Zutphen e.v., enkel de volgende Arri

8
Robert B
5 maanden geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in Op het station
Glas en Blikverbod Eindhoven......

Was vandaag rond 13:00 in Eindhoven en wou blik bier kopen op Eindhoven Centraal……Hebben ze een glas en blikverbod op het station!…..Wat is dat voor een ongein Gemeente Eindhoven??Zelfs het laatste pleziertje tijdens Carnaval ons ontnemen……..Wat een geloel/Slaat dus nergens op!! Toch nog een biertje kunnen krijgen bij de Appie Knor op het 18 Sept. Plein…….Ga zo door Gem Eindhoven…..Het slaat helemaal nergens op…..Zijn we weer burgertje aan het pesten……???Slaat toch helemaal nergens op!….Gelukkig kon ik mijn reis vervolgen met Biertje!….

3
L
2 jaar geleden
Daantje
Daantje
gevraagd in Internationaal reizen
Privacy?

Na alle problemen die ik gehad heb bij het terugkrijgen van het te veel betaalde bedrag voor tickets bij NS International heb ik een nieuwe vraag. Tegen beter weten in daarover gebeld met klantenservice, vergeefs natuurlijk. Dus ik leg het hier maar voor. De reis ging van Eindhoven via Rotterdam naar Parijs. Je krijgt dan een ticket voor Eindhoven-Rotterdam en een voor Rotterdam-Parijs. Het eerste is alleen om de poortjes open te maken, wat niet lukte. Uiteindelijk heeft een NS medewerker ons doorgelaten. Maar thuisgekomen zie ik dat wel € 10,00 starttarief is afgeschreven, een check-in is afgeboekt en weer is teruggeboekt. Financieel klopt het waarschijnlijk wel, maar hoe kan NS registreren dat ik door de poortjes ga, als ik mijn ov-chipkaart niet gebruik? Als ik zelfs helemaal geen geldige kaart gebruik, omdat het ticket dat ze me stuurden niet werkt en iemand van NS ons heeft doorgelaten. En als het wel gewerkt had, had niets mogen worden afgeschreven, want dat ticket was al (dubbel

11
Daantje
1 jaar geleden
E
EmilReisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
OV-fiets, of wachten op GtbV?

Lieve NS,Zestien september moest ik van Amsterdam naar Den Haag, maar helaas reed er helemaal niets.Daarom heb ik uiteindelijk maar in overleg met een machinist de OV-fiets genomen naar Den Haag, waardoor ik nu uiteindelijk meer aan jullie moet betalen dan het geval zou zijn bij een reis zonder vertraging. En nee, geld terug vanwege de vertraging wordt gewoon op basis van "de regeltjes” afgekeurd.Mijn vraag: wat hebben jullie graag dat ik als reiziger een volgende keer in een soortgelijke situatie doe? De hele tijd de klantenservice blijven bellen wat ik moet doen, net zolang tot ze toestemming geven voor een taxirit? Vragen of NS een overnachtingsplek wil inrichten? Het systeem nog verder belasten door als een simpele ziel in elke trein de stappen die maar komt voorrijden en waarschijnlijk toch al uitpuilt?

8
Robert B
2 jaar geleden
J
jakoIntercity
geplaatst in Op het station
Vertrekbord 11735 Middelburg spoor 2 geen info

Op spoor 2 in Middelburg geeft bord 11735 de volgende informatie 😁.Volgens mij is dat al een paar weken zo (ik kom niet heel vaak in M’burg) Bord 11734 op hetzelfde spoor geeft wel nuttige informatie  

21
G
2 maanden geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in Op het station
Mogelijk bloed aan voorkant trein

Hoi allen,In een flits vanochtend op station 's-Hertogenbosch merkte ik op dat er aan de (rijrichting Alkmaar, voorste treinstel) voorkant van treinstel 9573 onder het koppelgedeelte meerdere rode vlekken waren te zien. Normaal wordt alles goed schoongemaakt, en daarom vermoed ik dat het wellicht een dier is geweest, maar voor de reiziger en personeel geeft het wellicht toch geen prettig aanzicht.

4
Denice NS
2 jaar geleden
G
GorottReisleider**
gevraagd in Dienstregeling
Waarom is de "IC" Roosendaal-Breda niet gewoon een Sprinterdienst?

In principe is het geen Sprinter want er zijn geen stations in de dienst waar niet wordt gestopt met een Intercity, maar het is toch gek. Bovendien wordt de dienst gereden met een sprinter en is het in de 'normale' dienstregeling ook gewoon een Sprinterdienst ipv een IC-dienst, het enige verschil is dat ie nu 2x per uur als Roosendaal - Breda ipv 1x per uur Vlissingen - Breda en Roosendaal - Breda. Ik weet het, het maakt niet uit wat de dienst wordt genoemd, zolang ie maar rijdt is het goed. Maar ik raak er toch een beetje geirriteerd van 🙈.

8
B
4 maanden geleden
J
jaspervandenhamOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
intercity Alkmaar vanaf station Boxtel

Deze zomer stopt de intercity Alkmaar op station Boxtel wat mijn reis naar Sloterdijk een stuk aangenamer en sneller maakt. Kan dit niet altijd ingevoerd worden en niet alleen in deze zomermaanden?

4
R
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
Geen treinen naar Zandvoort komend weekend?

Zag deze voorbijkomen op X natuurlijk vrij bizar dat je dus nu blijkbaar alleen trein moet aanzetten om daadwerkelijk adviezen met de trein te krijgen.    

8
G
2 maanden geleden
L
loes reijnenIntercity
gevraagd in Dienstregeling
NS planner geeft verkeerde tariefsinformatie

Vorige week in daluren gereisd van Eindhoven naar Hengelo en ns planner gaf route via den bosch naar zutphen en dan via blauwnet naar Hengelo. Totaal tarief van 16,41 werd in planner getoondAchteraf bleek ik 6,81 voor Hengelo naar Zutphen te betalen en voor traject Zutphen naar Eindhoven 13,14Totaal dus 19,95 ipv 16,41Doordat ik met 2 verschillende vervoerders reis. Dan is de prijs in de ns planner misleidend. Deze zou de juiste prijs moeten weergeven. Hoe kan dit? 

8
Robert B
1 jaar geleden
J
Jud81Op het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
uitvallen intercity zonder melding op de borden

Ik stond net op de vertraagde intercity naar Groningen te wachten (Assen, 15.55). Eerst werd er een vertraging van tien minuten aangegeven, even later werd dit vijftien. Toen de trein er eenmaal was reed deze onaangekondigd door. Wel beetje raar. Kan dit niet worden gecommuniceerd?

15
JurgenH
1 jaar geleden
H
HannaDeReizigerOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
alternatief voor overbodige 1eklas coupés

Hoihoi,Laatst was ik aan het reizen met de trein en het viel mij op dat eersteklas coupés weinig of niet bezet zijn. Ik denk dat een 1eklas coupe per trein genoeg is en ik heb een goed idee voor een alternatief voor die overbodige coupés. Wat als we er nou een muziekcoupé van maken waarin zij die willen muziek kunnen luisteren en verzoeknummertjes kunnen draaien.Groet, 

6
mrfreeze
1 jaar geleden
M
MueslireepReisadviseur*
gevraagd in In de trein
Handgrepen VIRMM

Het viel me op dat in de VIRMm treinstellen de gouden deurknoppen zijn weggehaald. Heeft dit een reden?

5
JurgenH
2 jaar geleden
Voorwaarden