Recent actief
Donderdag 15 september komende uit Berlijn is mijn rugzak gestolen terwijl ik even wat te drinken haalde. Omdat m'n eveneens gestolen ov pasis gebruikt, weet ik dat de dief op station Apeldoorn uitstapte en daar om 21.45 uitchecken. Iemand iets gezien. Het gaat om een vrij grote blauwe rugzak.
Hi NS, hoe komt het dat de intercity richting dordrecht momenteel niet rijdt? komt die nog terug? Ik ben zo namelijk langer onderweg en niet optijd op bestemming. Mvg
Recently, I realised that the majority of validation machines at Tilburg Reeshof station do not function.After tapping your OV-card on the machine, the beep sound will be audible. HOWEVER, the check-in/check-out records could not be found on the NS app or website. The NS app believed that I forgot to check in/out and issued a fine of 20 euros. I therefore contacted NS customer service. They requested that I contact them five days later, but kindly agreed to amend my travel history. They also suspect that my OV card is dysfunctional.Even though, I believe my OV-card functions normally and suspect the validation machines at Tilburg Reeshof are at blame. Therefore, I would like to know if anyone has encountered the same problems with the validation machine that conceal the absence of a check-in/check-out?
In de herfstvakantie (eind oktober) staan er werkzaamheden gepland tussen Eindhoven en Venlo. Op de NS-site bij ‘werkzaamheden’ staat er echter een nogal onduidelijke uitleg. Enerzijds staat dat er dan bussen ipv treinen rijden tussen Eindhoven en Venlo. Maar daaronder staat dat je naar Horst-Sevenum en Blerick via Helmond moet reizen. Houdt dat in dat je alleen met de bus moet als je naar Horst-Sevenum of Blerick moet, en dat de IC Eindhoven-Venlo gewoon rijdt en op de overige stations stopt (en dan doorrijdt op H-S en Blerick vanwege die werkzaamheden)? Ik vind het niet echt duidelijk.
Bij station Hilversum Mediapark is 1 lift buitenwerking en dit is minimaal 14 dagen het geval. Gezien de hoogte van de trappen is het vooral voor ouderen van belang dat deze wordt gerepareerd.
Hoewel ik alleen maar complimenten heb voor de NS reisassistentie heb ik toch een probleem wat wel gerelateerd is aan het reizen met de trein.al diverse keren als ik een treinreis maakte met mijn scootmobiel waren er op stations liften kapot. Daar kan NS niets aan doen en ze hebben het telkens op proberen te lossen door uiteindelijk een Valys taxi te bestellen.Ik heb ook valys en heb extra kilometers aangevraagd, maar Valys ontkent dat kapotte liften regelmatig voorkomen.Mijn vraag is wie heeft er terwijl je moest reizen met assistentie ook “last” gehad van kapotte liften?en hoe heeft NS dit voor je opgelost?
Weet iemand hoe het kan dat sinds een poosje geen bussen meer in de reisplanner staan? (Zie bijvoorbeeld als je Utrecht CS naar Utrecht Leidsche Rijn plant. De bus is daar vaak een sneller alternatief dan de trein, maar komt niet voor in de reisplanner.)
Hallo,Ik mag morgen met de vervangende bus vanaf Dronten naar Lelystad en later weer retour. Mijn vraag is rijden de bussen op dezelfde tijden als de trein zou gaan?
Bij spoor 1 van station nieuw vennep maakt 1 hekje veel kabaal. In rust. Ook is het glas kapot van het invaliden-incheck-hekje.
Hallo, Ik wil graag een bankstel meenemen in de trein. Kan dat?
Today I with two my friends went from Dordrecht to Rotterdam blaak, made a check-in, and then made a check-out, after which 24 euros were withdrawn from the cards. The duration of the trip is 10 minutes, one stop. In the NS app the ticket costs 4.60€. When we returned, the same thing happened. Took 24 euros from each card. Why did it happen? How to return money?
Met het uitvallen van de trajecten tussen Almere en Dronten is er geen directe verbinding meer tussen Zwolle en Amsterdam. Dit is blijkbaar een situatie die minstens tot december gaat duren en dus maandenlang voor veel vertraging bij mij zorgt en daarnaast ook voor veel overvolle treinen, onhaalbare overstappen en geïrriteerde reizigers. Tijdens het Formule 1-weekend is ervoor gekozen om de trein ri. Den Haag Centraal (vanaf Groningen/Leeuwarden) langs Zwolle-Amersfoort-Amsterdam Centraal te laten lopen. Waarom kan dat nu niet meer?
Ik heb een vraagje over de storing die er is tussen Lelystad en Dronten (door hoogspanningskabel op bovenleidingen). Jullie vermelden op de site dat dit zeker tot in december gaat duren. Maar als ik een reis plan in de NS-planner voor 22sept van Almere naar Zwolle dan geeft hij gewoon de intercity aan Ri Groningen zonder enige storing of vermelding dat er een stuk met een bus moet. Volgt de trein een ander traject, of is de NS planner onjuist?Hoop te mogen horen.
Hoi! Dat er minder treinen rijden wegens personeelstekort heb ik meegekregen, maar ik dacht dat dit vooral voor de kwartiersdiensten zou gelden. Tot mijn verbazing vallen deze zaterdag (voor de tweede zaterdag op rij) de helft van de sprinters Groningen-Zwolle (en andersom) uit, maar staat dit niet aangegeven bij storingen of de aangepaste dienstregeling. Hierdoor rijdt er slechts één trein per uur. Ik had nog mazzel dat ik de tegenwoordigheid van geest had om (naar aanleiding van vorige week) even in de reisplanner te kijken, want normaal ga ik gewoon naar het station omdat ik toch wel weet wanneer mijn trein vertrekt.Weet iemand hier meer over? En wordt dit nu vaste prik op dit traject?
Ik vroeg me af wat het nut was van de liftschachten in de virm generatie 1 tot en met 3. Ze zorgen ervoor dat de trappen minder breed zijn. Dus ik vraag me af waarom ze er zitten?Foto van de liftschacht:
Ik zit in de trein richt den haag Rotterdam.Ik moet nu naar den haag.De app zegt overstappen in Utrecht op bis naar Gouda.De trein zegt dat ik kan blijven zitten tot Goudawat is nu juist?
Het in- en uitchecken op station Zevenbergen wordt al sinds vrijdagmiddag 26 november niet geregistreerd. De paal geeft aan dat inchecken en op de terugreis het uitchecken gelukt is maar vervolgens wordt het niet geregistreerd. Bij ons reizen 2 personen bijna dagelijks van en naar station Zevenbergen. Op de OV-chipkaart wordt het aan de hand van reishistorie gecorrigeerd maar op de anonieme OV-chipkaart wordt steeds 20 euro afgeschreven. Dit duurt nu al bijna een week. Ook andere palen geprobeerd om in of uit te checken, alles lijkt goed te gaan totdat je in de reishistorie ziet dat het wederom niet geregistreerd is. Krijg ook dagelijks mail dat de check out gemist is, wat dus niet zo is. Wanneer wordt dit opgelost? Ik heb er bijna een dagtaak aan om dit iedere dag recht te trekken met de klantenservice.
Hallo,ik heb nu al 2 dagen achter elkaar gewacht bij het busstation op de hoefstraat in Tilburg. In de Ns app staat dat de bus rijdt, maar vervolgens komt deze bus niet opdagen. Ik ben al meerdere keren te laat gekomen hierdoor. Kan het in de app zo geregeld worden dat er ook daadwerkelijk de goede bussen worden aangegeven? met vriendelijke groet,Boris Schmidt
Ik wil een groot compliment maken aan de afdeling van Klantenservice die zich bezighoudt met gevonden voorwerpen.Ik had voor het eerst in tijden mijn rugzak (met laptop van het werk) in het bagagerek gelegd en ben bij aankomst in Hilversum totaal vergeten die mee te nemen. Ik merkte het toen ik op de fiets stapte en voelde dat ik iets op mijn rug miste. Meteen het opsporingsformulier ingevuld op de website en daarna gebeld met klantenservice. Ik ben te woord gestaan door een bijzonder aardige medewerkster. Zij kon niet direct contact krijgen met het treinpersoneel maar heeft een voicemail ingesproken. Een minuut of 10 later merkte ik op de fiets dat een voicemailbericht was ingesproken. Teruggebeld en te horen gekregen dat de rugzak is gevonden en op een station wordt afgegeven. Wat een efficiënte service. Heel veel dank.Interessant feit dat ik van de medewerkster te horen kreeg: het schijnt zo te zijn dat de kans veel groter is dat iets wordt teruggevonden dat in een bagagerek ligt. B
Beste NS en andere lezers,Op het traject tussen Muiderpoort en Almere worden de laatste maanden regelmatig korte treinen ingezet in de spits. Dit gebeurt dermate vaak dat het me echt irriteert. Het is me al zo'n vier keer overkomen dat ik niet meer in de trein paste en daardoor langer moest wachten, op de volgende trein. Wat is de reden dat de treinen regelmatig zo kort zijn in de spits? Ik heb het dan over een sprinter van één treinstel. Als forens zou ik hier graag spoedig verbetering zien.Vriendelijke groet, Danique
Beste medewerker,Ik heb ruim 5 maanden geleden met hulp van de klantenservice een formulier ingediend waarmee we onze 378 euro terug zouden krijgen. Het treinstel viel uit door vandalisme! het betreft de reis van 29-4-22 van Utrecht CS naar WenenDNR nummer: *verwijderd door moderator*Inmiddels ben ik ook bij het loket op Utrecht CS gaan informeren naar de afhandeling. Daar zeiden ze dat ik nog een maand moest wachten.Deze maand is inmiddels ook verstreken.Kunt u mij helpen. Het gaat om een aanzienlijk bedrag!vriendelijke groet,Els ten Berge *telefoonnummer verwijderd door moderator*
hoi, in de reisplanner zie ik dat er op zaterdag 17 september 2022 geen treinverbinding is tussen Lelystad Centrum en Almere Centrum en vice versa.Zijn er op die dag busssen ingezet die rechtsteeks tussen Lelystad en Almere rijden ne vice versa?
