Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5812 Topics
V
VondelOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
complimenten

Zaterdag 27 augustus om 9.44 reisden mijn wederhelft en ik met onze fiets in de trein van Rotterdam naar Tilburg. Onze vrees dat de fietsencoupé (1 slechts, waarom toch NS?) reeds vergeven was, werd bewaarheid. Een sprint naar de andere zijde van de trein werd overbodig doordat meerdere conducteurs, zowel dienstdoend als aan het eind van hun dienst, ons begeleidden naar een grote coupé met klapstoelen, waar wij onze fietsen comfortabel konden stallen. Overigens zonder dat dit aan de buitenzijde was aangegeven. Beste NS, zorg alsjeblieft voor meer fietsplaatsen in de trein, maar vooral: geef die conducteurs een fatsoenlijk salaris, en betere arbeidsvoorwaarden, opdat zij gewaardeerd worden voor hun werk en zij nieuwe collega's kunnen krijgen die de werkdruk weer acceptabel maken. Ze verdienen het!

3039
iMark
2 jaar geleden
janreiziger
janreizigerIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Geen recht op restitutie bij vertraging door zogenaamd niet in-/ uitchecken.

Vooraf dit: na 4x klantenservice lijkt het probleem in financieel opzicht geregeld. Desondanks de vraag hoe een dergelijke Kafkaiaanse reiservaring te voorkomen.De feiten: Donderdag 1 september met zijn tweeën van Sittard naar Almere. Incheck (poortje) 11u45. Om 13u25 gestrand in den Bosch door defecte trein bij Geldermalsen.Chaos op het station, geen, tegenstrijdige of onverstaanbare informatie, overvolle perrons. Met de NS-app kwam ik niet verder dan ‘reis niet mogelijk’., afgewisseld met vertraagde treinen, die dan ook weer niet bleken te rijden.Alternatieven (via Arnhem of via Rotterdam) leverden per definitie meer dan een uur vertraging op, net als gewoon wachten op einde storing (aanvankelijk werd die verwacht om 14u15, maar dat werd dus langer).Een geplande (overvolle) extra trein naar Utrecht (14u55) ging na ruim een half uur wachten uiteindelijk ook niet door, tot verbijstering van de zeer communicatieve HC (chapeau!).Toen dus maar voor ‘plan B’ gekozen: om 15u25 over Breda-Ro

1869
MoDe
2 jaar geleden
M
Monique 1967Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
staking

Goedemorgen, Ik zou graag willen weten welke stakings datums er zijn in Drenthe en Groningen…Ik wil graag optijd ander vervoer kunnen regelen i.v.m. mijn werk… Alvast bedankt voor U antwoord en succes met de staking M.v.g. Yvonne 

341
H
2 jaar geleden
S
Samer ElsabanOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
geld terug bij staking 29+30 Augustus

Ik wil graag een aanvraag indienen voor de kosten die ik gemaakt heb tijdens de stalking van 29+30 Agustus.

1081
Slidestops
2 jaar geleden
J
JamalwasifOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner
ik wil graag vergoeding aanvragen omdat ik tyidens de twee dagen staking gebruik van het openbaar vervoer geb gemaakt

Ik wil graag vergoeding aanvragen omdat ik tijdens de twee staking dagen gebruik van het openbaar vervoer gemaakt.

421
Slidestops
2 jaar geleden
P
pemkeIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
staking midden Nederland

ik vraag me af waarom als er in midden Nederland wordt gestaakt dat het hele land dan plat ligt. Je kunt toch in het hele Zuiden bijvoorbeeld de treinen laten rijden. Vanaf Den Bosch kan toch gewoon de treinen naar het Zuiden rijden en van Eindhoven naar Den haag.Als er tussen Den bosch en Utrecht aan het spoor wordt gewerkt kan het toch ook geregeld worden.

29611
A
2 jaar geleden
K
kirstendzOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Assistentie tijdens staking

Goedenavond allemaal, Volgende week, dinsdag 13 september, wil ik ‘s ochtends in mijn handbewogen rolstoel reizen van Utrecht Centraal naar Geleen-Lutterade. Echter, is er staking gepland op die dag. Wordt er door de assistentieverleners op alle stations in de genoemde regio’s ook gestaakt? In dat geval wordt reizen voor mensen met een fysieke beperking geheel onmogelijk, waar andere reizigers met alternatieve treinen en bussen vaak nog wel ergens kunnen komen.Assistentie moet minimaal een uur van tevoren aangevraagd worden. Ik reserveer mijn assistentie normaliter de avond van te voren, maar de kans dat de boeking ‘s ochtends geannuleerd wordt vanwege een niet rijdende trein is met de staking relatief groot (als er al wel assistentie geboekt kan worden). Op dat moment assistentie boeken voor een andere trein die (mogelijk) wel rijdt is op dat moment erg lastig, gezien er vaak een aantal keer overstappen bij komt, wat met assistentie meestal niet mogelijk is vanwege overstaptijd en vol

891
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
M. LarooijOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Formule 1 weekend

Beste NS. Over een paar weken is het formule 1 weekend.  Vraag is of alle overige treinen in de omgeving van zandvoort ook nog rijden. Ik kom 2 dagen vanaf heemstede. En wil dan via Haarlem naar zandvoort met de trein. Kan dat ??

108728
M
2 jaar geleden
A
am98Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
9 September Rotterdam - Schiphol

Hi,  Ik vlieg vrijdag 9 september van Schiphol, echter zie ik net dat er vrijdag gestaakt wordt.Zal ik van Rotterdam Centraal nog de Intercity Direct naar Schiphol kunnen pakken?? Of wanneer wordt dit bekend gemaakt 

3882
O
2 jaar geleden
P
paulniezenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Wat is de definitie van regio West en regio Noord-West? Ivm staking 9 september

Wat is de definitie van regio West en regio Noord-West?Dit in verband met de staking op vrijdag 9 september. Valt een gedeelte van Zuid-Holland ook onder West? Valt Groningen/Friesland/Flevoland/Drenthe onder Noord-West? https://www.fnv.nl/nieuwsbericht/sectornieuws/vervoer/2022/09/acties-tweede-stakingsgolf-bij-ns-bekendDank voor jullie hulp!

16524
A
2 jaar geleden
N
Niek80Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Staking

Welke treinen rijden er vrijdag wel. Kan je van Arnhem naar Meppel komen?

591
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
R
ReisjerotOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
3e klas kaartjes en reizen?!

Ik vroeg me af of het mogelijk is een derde klas kaartje kopen. Met deze drukte heb ik (als de trein reed) standaard op het balkon gestaan. Opgehokt met ongeveer 20 personen terwijl er plek is voor Max vijf a tien personen. ns waar blijft een goedkoper treinkaartje??? 

7189
S
2 jaar geleden
mden
mdenOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
meest gunstige P&R voor mijn reis

Dag, A.s. donderdag 8 september reis ik tussen Arnhem (eigenlijk vanuit de achterhoek, maar bij mijn woonplaats komen geen treinen) en Amsterdam Centraal. Nu zou ik graag mijn auto op een voor mij gunstige (en veilige) P+R zetten. De parkeergarage van Arnhem centraal ken ik, maar is een beetje aan de prijs. Omdat ik tegen 12 uur 's nachts terug reis, wil ik echter ook weer niet een P&R waar je nog een aantal straten voor moet lopen (zoals volgens mij nu bij Ede-Wageningen het geval is). Ik vind het niet erg een eind in de richting van Amsterdam te moeten rijden met de auto voor een gratis P&R die aan mijn eisen voldoet, maar heb op het moment een dalurenabonnement dus een groter stuk met de trein is ook niet erg. Ik kom er zelf niet uit wat nu het handigst is. Het liefst neem ik ook niet een bus ofzo, maar gewoon een P&R bij een station. En liever niet al midden in een stad, want dat vind ik spannend met de auto. Heb ik te veel noten op mijn zang of weet iemand de perfect p

250
mden
2 jaar geleden
E
elsaclaesenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Kan ik ook vanaf andere station dan aangegeven op ticket door poortjes met thalys

Hi, Ik heb een booking gedaan voor de Thalys voor drie passagiers, alle tickets vanaf Amsterdam centraal. Maar kan 1 van de reizigers ook vanaf Rotterdam centraal instappen ipv Amsterdam centraal? 

27258
E
2 jaar geleden
R
RubenHoppenbrouwersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
verloren Iphone

Op donderdag 1 september mijn telefoon verloren in de trein, ik heb direct daarna een melding gemaakt bij de balie in Eindhoven Centraal. Na een tijdje wachten werd ik gebeld dat hij was gevonden en afgeleverd op Arnhem centraal en dan ik hem binnen 5 dagen kon ophalen. Het was voor mij in die vijf dagen niet mogelijk om hem op te halen dus wil ik hem graag laten verzenden, nu weet ik niet of dat dit automatisch gebeurd en zo niet waar ik deze keuze kan aangeven want ik heb geen e-mail ontvangen dat hij terecht is, alleen een telefoontje. Hopelijk kunt u mij helpen met wat ik kan /moet doen.met vriendelijke groet Ruben Hoppenbrouwers.

1171
Stijn NS
2 jaar geleden
A
AnchelaOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
trein lelystad dordrecht maandag 5 september 2022

Als ik de NSreisplannee gebruik zie ik dat alle reizen Lelystad-Dordrecht zijn uitgevallen.  Tot wanneer duurt dat?

60124
A
2 jaar geleden
T
TinyvanSlieksOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toegankelijkheid station Zwolle

NS jaagt mensen de auto weer in! Het station Zwolle heeft een nieuwe ondergrondse fietsenstalling gekregen. De toegang is zo steil dat ik (en velen met mij) hier helaas geen gebruik van durven/kunnen maken.En tot mijn grote verbazing is er geen lift in deze peperdure stalling gebouwd en dat in deze tijd!Graag zie ik dat de NS/Rover of wie hier ook maar verantwoordelijk voor is een oplossing bedenkt voor de minder mobiele gebruikers van de trein en fietsen stalling.

881
Stijn NS
2 jaar geleden
D
DitisIrisOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Hogere ritprijs door werkzaamheden en natuurlijk langer onderweg

20 en 21 augustus waren er werkzaamheden. Fijn dat er bussen waren ingezet tussen Boxtel en Eindhoven, maar doordat je nu overal poortjes hebt wordt de reis opgeknipt in 2 delen en ben ik duurder uit. Is hier compensatie voor te krijgen?Bij 'geld terug bij vertraging' is geen opmerkingenveld :( Edit: mijn claim is toch goedgekeurd. Bedankt :)

2276
D
2 jaar geleden
G
gulaycnblOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Stop Request for Maastricht-Den Helder Train

I am a master student at Eindhoven University of Technology and am living in Heiloo. I have 8:45 lectures 3 days a week and I am leaving home at 5:50. I have to go and wait in Castricum station for half an hour to take the train for Eindhoven and it makes me very cold. Is it possible to add a Heiloo stop in that train so that I can gain more than 40 minutes. I believe it will increase the duration of the trip no more than 5 minutes, but save me from flu and cold. Thanks in advance.

963
Momo
2 jaar geleden
F
FvoOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Extra intercities Zwolle-Utrecht?

Tussen Lelystad en Dronten rijden er tenminste tot 14 september (!) geen treinen. Dit betekent dat het traject Zwolle-Utrecht 2x zo druk wordt omdat Zwolle-Den Haag via Lelystad eruit ligt. Gaat de NS met extra treinen rijden? Of langere treinen? Vandaag is de eerste dag van deze storing en het is al enorm druk...

1653
A
2 jaar geleden
S
Seoni RogueOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Binnen welke termijn kan ik reactie verwachten op mijn e-mails?

Hi,Op 3 juni 2022 en 20 juni 2022 heb ik vertraging opgelopen. Daarvoor heb ik geld-terug-bij-vertraging-claims ingediend, maar deze zijn ten onrechte afgewezen. Inmiddels heb ik al zes keer gemaild, maar nog steeds geen reactie gekregen. Binnen welke termijn kan ik een reactie verwachten?Net ook 35 minuten in de wacht gehangen, maar toen ik eindelijk aan de beurt was en had uitgelegd dat ik geen reactie heb ontvangen op mijn e-mails, werd de verbinding verbroken… Nu tweede poging. De wachttijd is er niet korter op geworden.Iemand tips hoe ik een reactie kan bespoedigen?

1573
S
2 jaar geleden
Laura NS
Moderator
Laura NSModerator
gepubliceerd in Dienstregeling
Storing 3 april 2022

Informatie n.a.v. de storing op zondag 3 april 2022.We zijn als NS enorm overvallen door een grote verstoring van de treindienst, waardoor er (zondag 03-04-2022) geen treinen meer hebben gereden. We realiseren ons heel goed dat we nu een enorm beroep hebben moeten doen op het begrip en zelfredzaamheid van de reiziger. Dat is niet wat onze reizigers van ons mogen verwachten en van ons gewend zijn. We gaan grondig onderzoek doen naar de oorzaak en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Reizigers die een geldig vervoerbewijs hadden voor (uitsluitend) 3 april 2022, en niet konden reizen, kunnen dit nu alsnog doen.  Reizigers kunnen alsnog reizen op 3 manieren: 1. Contact opnemen met de klantenservice voor een couponcode voor een e-ticket (dit heeft de voorkeur voor een snellere afhandeling).2. Zelf een nieuw vervoerbewijs voorschieten (check-in/kaartje kopen) en dit achteraf declareren bij de klantenservice.3. Als je op 4 april al bent gaan reizen met bijvoorbeeld je e-ticket van 3 ap

419831
Momo
2 jaar geleden
J
JudithKrolOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
rijden er treinen tussen dronten en zwolle?

Na de storing staat overal op het nieuws dat er geen treinen rijden tussen Dronten en Lelystad, maar rijden ze wel tot aan Dronten? Dus tussen Zwolle en Dronten?

2653
I
2 jaar geleden
E
Evgeniya MininaOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
money back

Hello, I would like to knowduring strike in the country I couldn’t use trains. So I used buses that cost me so much and I spent more money that I didn’t predict. It's not my fault. I would like to have explanation what you can offer to me!thanks in advance!

411
Thom
2 jaar geleden
F
Forens2022Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
airco niveau

Beste NS'ers,Voor de 2e keer in korte tijd zit ik in een trein waar de airco nauwelijks draait. Ik snap dat jullie aan het milieu denken, maar als het buiten koeler is dan binnen dan mag het toch wel een graadje koeler. Op deze manier jaag je iedereen de trein uit.

282217
M
2 jaar geleden
Voorwaarden