Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6514 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging
ICD willen nemen, niet gehaald, geld terug?

Goedemorgen,Op een vertraagde terugreis zag ik in de NS-planner, dat ik de ICD in Amsterdam CS (richting Rotterdam CS) niet zou gaan halen. Daarom ben ik een station eerder uitgestapt, zodat ik daar de “trage” trein kon nemen. Helaas door enorme drukte kon ik daar niet meer instappen (conducteur moest via het machinisten deurtje aan de zijkant van de trein instappen, omdat het balkon helemaal vol stond).Ik zou dus met de ICD hebben gereisd, als ik geen vertraging richting Amsterdam CS had. Niet kunnen inchecken voor ICD. Wordt dan de Geld Terug bij Vertraging wel berekend volgens de ICD vertraging? 

2003
A
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Transacties onjuist in MijnNS, wel goed op ov-chipkaart

Goedemorgen, Ik reis met een NS Flex Weekend Vrij abonnement. Nu heb ik al meerdere keren gehad, dat de transacties niet (goed) in MijnNS zichtbaar worden. Voor het aanvragen van Geld Terug Bij Vertraging is dit vervelend, omdat dan de aanvragen worden afgewezen wegens ontbrekende geldige in- of uitcheck. Als ik op mijn kaart zelf kijk via een kaartautomaat op het station, dan staan de transacties er wel gewoon op. Zelfs de controle momenten en aanschaf toeslagen ICD.  Nu maak ik steeds een foto van het scherm op de kaartautomaat waarop mijn transacties van de kaart staan (dat zijn steeds de laatste 10). Helaas werd een aanvraag Geld Terug afgewezen, terwijl ik op de mail terug had gereageerd met een foto die ik had gemaakt. Reden geen geldige uitcheck. Hebben meer mensen problemen met onjuiste weergave van de transacties? En eventueel met Geld Terug vragen?

2478
A
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geen geld terug als je terugreis binnen 35 minuten na uitcheck begint

Goedemorgen,Ik heb een heenreis gemaakt naar Den Helder. Daar ben ik binnen 35 minuten weer ingecheckt voor mijn terugreis. Op de terugreis had ik vertraging. Daarvoor Geld Terug bij Vertraging aangevraagd. Nu wordt deze afgewezen. Ze tellen de heen- en terugreis bij elkaar op en zien blijkbaar nu 1 lange aaneengesloten reis. Er wordt gesteld dat ik door de “lange afstandskorting” voor de terugreis geen kosten maak en dus ook geen Geld Terug kan aanvragen. Er wordt verwezen naar de voorwaarden 5.1 en 5.4 van de “productvoorwaarden ns flex”. Als het als 1 lange reis wordt gezien, dan zouden de kosten voor de heenreis toch mee moeten tellen voor Geld Terug of mis ik nu iets? Ik had ook aangegeven dat Den Helder mijn eindbestemming was (je kunt daar ook niet verder met de trein) en dat het tweede deel van mijn reis echt een nieuwe reis was.  Wat kan ik nog doen om alsnog in aanmerking te komen voor Geld Terug bij Vertraging?       

37611
A
S
SWAGEOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
De lijn Arnhem Centraal Dordrecht

Ik reis op het traject Ravenstein Breda Dordrecht met de sprinter. Afgelopen vrijdag 16 januari om 8.04 +25 minuten en vandaag dinsdag 20 januari dezelfde tijd helemaal geen trein. Punctualiteitscore is 70%. Dat is toch heel erg slecht.

1826
T
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in In de trein
Geen omroep en reisinformatie SNG

Het is mij de afgelopen dagen/ week opgevallen dat in veel SNG treinen de automatische omroep, en de reisinformatie op de schermen in de trein het niet doen. In een enkel geval werd er door de conducteur omgeroepen.Opvallend was dat de slideshows “Welkom in onze nieuwe sprinter!” en nog wat andere informatie wel gewoon voorbijkwamen. Ook de wifi werkte gewoon. Een enkele keer was een deel van de schermen zwart met (heel klein) rechtsonder wat tekst en een deel gaf een leeg wit scherm aan. Ik heb de onderstaande treinstellen kunnen noteren afgelopen week, maar er waren er nog meer. Allemaal tussen Groningen en Zwolle.2719, 2739, 2740, 2335, 2347Een aantal zijn van vorige week, dus ik weet niet of het inmiddels wel werkt in de betreffende treinen. Maar het viel iig op dat de omroep en reisinformatie afgelopen week, en ook vandaag in vrijwel geen één trein werkte.

131846
JurgenH
U
UtrechtEnschedeOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Overstap in Amersfoort - even minuutje wachten ?

Ik reis al zo'n 3 jaar lang 3 keer per week tussen Utrecht en Enschede. De laatste tijd is het echter wel heel vaak raak en haal ik mijn reis niet op tijd. 9/10 keer komt dit doordat ik de overstap in Amersfoort (spoor 1 / 2, van de intercity naar Schothorst naar die naar Enschede toe), nét niet haal. Als in, de deuren sluiten precies 1 seconde voordat die van de aankomende trein open gaan. Voorheen was dit beter, maar de laatste tijd is het constant raak. Ik snap niet waarom. De trein rijdt een stuk door naar Apeldoorn, en de rest van dat traject naar Enschede is niet druk. Tegenwoordig mis ik hem ongeveer wekelijks (dus pakweg 1 op de 3 keren dat ik ga), en met mij een trein lading anderen - bijna iedereen moet immers die overstap hebben. Het ergste? De IC vanuit Utrecht waar ik in zit rijdt het laatste stuk langzamer om de IC naar Enschede voor te laten. Vervolgens is ie te laat op Amersfoort, alwaar de ‘aansluiting’ wegrijdt. Ont-zet-tend frustrerend voor mij en een treinlading rei

92017
E
J
jonniebOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
spoor werkzaamheden flevopolder

Zijn er nog actueel spoorwerkzaamheden tussen Dronten en Amsterdam?

531
Thom
U
UNSC D GhostOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Gratis reizen voor militairen

Tijd terug was er een voorstel dat militairen gratis mogen rijzen in uniform, is dat nu officieel? 

200817
T
D
Djune286Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Reis onderbreken op station met papieren kaartje? Mag dat?

Ik maak weinig gebruik van de trein en ov en heb geen ov chipkaart. Ik koop daarom liever een papieren kaartje (nu de eenmalige chipkaart) uit de automaat als ik vanuit de Randstad naar de provincie Groningen ga. Een kwestie van een persoonlijke voorkeur. Na een lange reis neem ik graag een uur (of zelfs langer) pauze op het fraaie station van Groningen voordat ik met de stoptrein van een andere vervoerder mijn reis naar mijn eindbestemming vervolg. Alles op 1 kaartje. Is de zogenaamde 35 minuten regel ook van toepassing in mijn situatie? Kan ik beter uitchecken na het nuttigen van mijn koffie? Of maakt dat niet uit?  

4311
iMark
F
fifi
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
ns vervoerbewijs geldig in gvb maar toch ingecheckt, kan het teruggevraagd worden?

Hai, normaal reis in van muiderpoort station naar schiphol met de trein. Maar vandaag reden de treinen niet van muiderpoort van amsterdam centraal en de vervangende bussen reden nog niet om 5:30. Vervolgens ben ik met de metro gegaan vanaf wibautstraat naar centraal, waar ik de trein wel kon pakken naar schiphol. Natuurlijk had ik gewoon ingecheckt vanaf wibaut. Nu zie ik dan mijn ns vervoerbewijs geldig was in de metro. Is het mogelijk om mijn geld hiervoor terug te vragen aangezien mijn vervoerbewijs eigenlijk wel gelig was en niet hoefde in te checken?  mvg, F.M.   

54012
MoDe
K
Karel GOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Apple airpods doosje gevonden

Ik heb gisteren 18/12 in een trein een apple airpods opbergdoosje gevonden. degene die dit heeft vergeten mee te nemen weet wel welke trein en hoe laat dit was. Laat meer weten…..

1322
K
Irmaleeuwarden
IrmaleeuwardenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
boete - verzoek om kwijtschelding

Op maandag 19.december ben ik beboet omdat ik niet goed had ingechekt.Zoals u kunt zien reis ik dagelijks met de trein en nog nooit fout gegaan.Echter deze dame vondt mij niet betrouwbaar genoeg om mij op mijn woord te geloven.Graag vraag ik om kwijtschelding van de komende boete.van 19 december 7.30 uur in de trein van leeuwarden naar zwolle. Zonodig geef ik u nog meer info.U kunt zien dat ik geen zwartrijder ben en dagelijks met de trein reis. In afwachting Irma****Gegevens verwijderd door Moderator

2052
Irmaleeuwarden
D
deursen1951Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Heerenveen IJsstadion

op 27 en 28 december zijn er weer wedstrijden. Het stadion is nagenoeg uitverkocht. Dus: 12.500 bezoekers waaronder veel treinreizigers. Begin en eindtijden van de wedstrijden staan vast. Waarom laat NS niet 2 of 3 treinen voor en na de wedstrijden op het IJsstation station stoppen? Waarom moeten al die reizigers eerst met propvolle bussen naar Heerenveen terwijl het NS station op 300 meter afstand ligt?

3528
iMark
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
metro

Wat ik vreemd vind alle hoge snelheids treinen in Frankrijk gaan via Parijs, en veel al moet je van Paris Nord naar Paris Gare du Lyon ( vv ) en dat stuk gaat helaas met de Metro.Waarom gaan men deze beide stations gewoon niet met elkaar per trein spoor verbinden zo dat je daar niet meer met de metro hoeft?

3439
iMark
K
KatrienVermeulenIntercity
geplaatst in Op het station
Problemen met uitchecken Muiderpoort

Hoi allemaal, ik krijg heel vaak een bericht van de NS dat ik gecorrigeerd wordt voor het ontbreken van een check-uit bij station Muiderpoort. Dat ligt echt aan de check-uit poortjes. Het is niet dat ik er doorheen glip. Ik betaal elke maand flink veel geld om met de trein te reizen en dit irriteert mij mateloos. 

871
Aurora NS
Moderator
H
HUJEIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Met weekendvrij abonnement naar Bad Bentheim, in en uitchecken bij NS?

Ik heb begrepen dat een weekendvrij abonnement ook geldig is tot Bad Bentheim. Staat er in Bad Bentheim een uitcheck paal van NS of van een andere maatschappij? Vanaf Hengelo rijdt er volgens de reisplanner ook een stoptrein van "Eurobahn". Ik vraag dit omdat ik graag met de Intercity naar Berlijn vanuit Amsterdam zou willen reizen tot Bad Bentheim. In Amsterdam kan ik alleen bij NS inchecken. Als in Bad Bentheim een in/uit check paal staat van een andere maatschappij dan NS, dan gaat het in/ uitchecken niet zoals het zou moeten.

26856
rvdborgt
P
PaulKOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Uur eerder reizen ?

Ik heb een e-ticket met daarop vermeld het gekozen reis-tijdstip (12.00). Maar als ik een uur eerder op het station ben kan/mag ik dan ook eerder reizen/instappen ? Bij voorbaat dank. Paul. 

95810
Vareo
H
HarrymanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Stroeve fietsenrekken fietsenstalling Utrecht CS

De fietsenstalling bij Utrecht CS is prachtig en handig, maar het valt mij op dat er geen onderhoud wordt gepleegd aan de uitschuifbare rekken. Een drupje olie zou hier wonderen doen. Nu kost het veel moeite om een bovenrek in en uit te schuiven. Vele rekken functioneren hierdoor ook niet meer. Een aantal blijft in de uitgeschoven positie staan, waardoor je erg moet opletten om er niet tegenop te lopen met je hoofd. Dus mijn advies: geef twee studenten om de drie maanden een dagje een oliespuit en al deze problemen zijn verholpen.

1363
R
I
Ik heb een vraagOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
vergeten incheck

Ik ben vergeten in te checken in Ermelo naar Zwolle. Nu kan ik geld terugvragen maar haalt hij de volledige ritprijs af van de 10 euro en krijg ik nog 90 cent terug. Alleen heb ik een kortingskaart dus ik zou meer geld moeten terugkrijgen. Hoe regel ik dit?

861
MoDe
C
ClaudiadeVriesOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Bewoording bij niet stoppen op een station

Het is me al vaker opgevallen. Wanneer een trein op een bepaald station niet stopt, staat er op de informatieborden: de trein stopt niet in .... In mijn geval Zoetermeer. Nu weet ik dat dat gaat om één van de drie stations in Zoetermeer en niet allemaal. Maar stel dat je daar niet vandaan komt. De bewoording 'in' Zoetermeer vind ik daarom altijd een lastige. Waarom niet: 'deze trein stopt niet op station Zoetermeer'? Zijn er meer mensen die hier tegenaan lopen?

42910
E
T
TinagerritsenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wanneer krijg ik de vergoeding

 

1354
Erryt NS
Moderator
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in In de trein
idioter kan het bijna niet

Ik stap in Utrecht Centraal op de trein naar Den Haag, na de zoveelste storing op het traject Eindhoven - Den Haag (kapotte trein op het spoor), roep de conducteur vervolgens om aangezien we al een paar minuten te laat zijn voor vertrek: we hebben op dit moment geen machinist en gaan op zoek naar een machinist… Hilariteit in de trein, aangezien de trein net Utrecht was binnen komen rijden. Idioter kan het bijna niet, al blijft de NS mij verbazen…

2642
T
R
Reioger05Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Vertraging en onprofessioneel personeel

Beste NS, Vanmiddag stapte ik op in Schiedam Centrum, om 17.33 uur. De trein heeft dan al zo’n 20 minuten vertraging. Na ongeveer een uur kwamen we aan bij station Roosendaal, waar we uit moesten stappen, want de trein had een te grote vertraging. U begrijpt dat ik als reiziger die vanochtend ook moest omreizen, via Breda naar Schiedam Centrum, (waarbij de intercity direct naar Den Haag CS vanuit Breda ook vertraging had en aangekomen op Rotterdam Centraal had de trein naar Schiedam Centrum ook vertraging) wegens een seinstoringen, iets waar jullie misschien niet direct iets aan kunnen doen, maar het feit blijft dat ik weer door NS te laat op school was, niet blij ben!  Waarom wordt het probleem van NS mijn probleem? Ik had nu om 18.45 uur aan moeten komen in Middelburg, maar door de bovengenoemde handeling, kom ik nu ruim een uur te laat, 19.31 uur. Als je met uw collega in gesprek wil, krijg je een snauwende reactie terug van, ja dan moet je naar de afdeling service. Ik vind het erg

3244
mrfreeze
Meneer Rogier
Meneer RogierNieuw
geplaatst in Dienstregeling
Klacht :geen aansluiting geven in Weesp.

Bespottelijk dat ProRail de aansluitende trein naar Amersfoort zojuist in Weesp niet net even wat langer heeft laten wachten. De trein vanuit Schiphol had vertraging en stond ook nog even voor Weesp stil. Gevolg was dat de aansluitende trein net voor ons wegreed en we nu dus een halfuur moeten wachten op de volgende!

50521
iMark
C
CostaPhOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Train Maastricht Shiphol

Hallo.  Vertel het me, alstublieft.  Is de treinrit gratis voor Oekraïners?

2003
Robert B
Voorwaarden