Jouw reis

Op 28 oktober heb ik mijn 1e Keuzedag gebruikt. Reis van Etten-Leur 9.06 uur naar Amsterdam CS. In Breda voor 1,62 euro (voordeeltarief) een toeslagkaartje gekocht voor de Intercity Direct via Rotterdam-Schiphol-Amsterdam. Aankomst in Amsterdam zou dan om 10.35 uur zijn. Op Rotterdam CS reed IC Direct niet verder, ook daaropvolgende IC Direct treinen reden niet meer i.v.m. stremming traject. Uitval van treinen werd verwacht tot minimaal 13.30 uur. Vervolgens via Gouda en Utrecht CS naar Amsterdam CS gereisd (dit werd als advies ook op het station omgeroepen). Aankomst in Amsterdam om 12.00 uur, dus circa 1,5 uur later dan gepland.Claim ingediend via de app maar afgewezen. Deze afwijzing lijkt mij toch volstrekt onjuist? Hier werd ik niet zo blij van…Reden afwijzing van NS: In de regeling Geld terug bij vertraging zijn de voorwaarden voor

Er hangen allerlei beveiligingscamera's in de treinen. Wie bekijkt de beelden?Alleen politie als er een incident is geweest?De meldkamer, indien nodig?De machinisten/conducteurs?Of worden deze continue geanalyseerd? Door wie?

Telefoon en portemonee op toilet laten liggen. Suf natuurlijk, maar toen ik een paar minuten later terugging was alles weg. Rit 5664 Treinstel 2738. Dinsdagavond 7 Feb. Waarschijnlijk ergens in een prullebak gegooid. Mijn telefoon heb ik nog een dagje om de zoveel tijd laten rinkelen. Tevergeefs. Aangifte doen kost nog even tijd. Ik wil vragen aan de NS of ze de camerabeelden van de toegang naar het toilet kunnen bewaren totdat de politie ze kan opvragen. 

Ik krijg het volgende onduidelijk bericht:Op 7 februari 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.De eerste zin klopt niet eens, daar ontbreekt een woord.En waarom moet ik dit betalen? Ik heb op Utrecht CS een poortje gemist en ben vervolgens direct naar de conductrice gelopen voordat ik de trein instapte die mij heeft ingecheckt. Daar heb ik in Amsterdam gewoon uitgecheckt. Hoezo krijg ik nou een factuur van 50?? Zeer onterecht.En niet eens een email adres of telefoonnummer waar je uitleg kunt krijgen! 

Waar kan ik een bezwaar indienen m.b.t. tot een declaratie voor gemaakte taxikosten? NS geeft aan dat zij niet verantwoordelijk zijn voor gemaakte taxikosten, maar in dit geval zal NS de kosten wel moeten vergoeden. De laatste trein van Tilburg naar Breda had namelijk een uur vertraging en werd daarna gecanceld i.v.m. stakingen rond die dagen. Wij wilden eerst NS om vervangend vervoer vragen voordat we zelf iets zouden regelen. Er liep personeel rond die zeiden dat er vervangende bussen geregeld zouden worden, maar die zijn er nooit gekomen. Daarna was er geen personeel op het station of online beschikbaar om om hulp te vragen gezien het late tijdstip. Wij waren dus genoodzaakt om zelf een taxi te moeten regelen. Ik vind het te makkelijk van NS om te zeggen dat ze taxikosten niet vergoeden. Ze zullen de zaak specifiek moet bekijken, omdat wij goede argumenten hebben. De schuld ligt overigens bij hen dus zullen zij hierin ook verantwoording moeten nemen. 

With the new video introducing the ICNG,Overall the interior looks promising, but I can’t help but wonder if there couldn’t have been a better solution for outlets. A lot of phone chargers have the usb port on their side, which makes the outlet worthless.Granted, there is a USB port if the charger doesn’t fit; and some laptop chargers wouldn’t if the orientation of the outlet was changed.As visible in the bottom picture, for example the renovated TGV’s in France solve this problem by putting the outlet on the back of the next seats.   

Goedemorgen NS,Sinds jaar en dag geeft de reisplanner expliciet aan als je moet ‘omchecken’ naar een andere vervoerder, wat erg handig is: Zou dit ook kunnen worden ingebouwd voor overstappen NS <> GVB op Amsterdam Amstel & Duivendrecht? Hier toont de reisplanner momenteel niets over ‘omchecken’:  Bovenstaande is volgens mij alléén relevant voor Amsterdam Amstel & Duivendrecht. Daar staan immers ‘overstap-paaltjes’ op het perron.Op andere stations zoals Amsterdam Centraal móet je wel door de poortjes om over te stappen tussen trein en metro. Hier lijkt het toevoegen van een melding in de reisplanner me dan ook niet nodig. 

hi allen,Graag wil ik het volgende delen als feedback/klacht. (Dit lukt mij niet via de chat op een e.e.a. manier)Zelf maak ik graag het gebruik van de stoptrein bij station Helmond Brandevoort richting Eindhoven centraal en verder (reisduur 6 minuutjes).In de avond en het weekend is de frequentie teruggeschroefd naar 1x per uur, met het alternatief om over te stappen op Helmond centraal en dan de stoptrein naar Brandevoort/Eindhoven te pakken. Dit duurt circa 25 minuten langer (op een rit van 6 minuten) en deze optie kost ook meer geld.Afgelopen week viel deze stoptrein overigens ook nog hier en daar eens uit, waardoor ik nu vaker de auto pak naar Eindhoven, omdat dit simpelweg sneller is en ik meer flexibel ben. Ik zit vooralsnog vaak in een te drukke stoptrein, maar kan me voorstellen dat meer treingenoten in de avond/weekend de auto overwegen. Kan NS vertellen wanneer de frequentie weer wordt opgeschroefd? Het is geen rustige lijn en wellicht ben ik ee

voor mijn werk gaan er regelmatig collegas van Amsterdam/Rotterdam naar Kopenhagen, maar we hebben regelmatig tot vaak problemen met de verbinding Nederland-osnabruck en het halen van de trein in Osnabruck. Waarom is er geen directe verbinding van Amsterdam/Rotterdam/Utrecht naar Hamburg Hbf? 

Single geboekt in de nachttrein van München naar Venetië op 13 september 2022. Uur van tevoren werd bekend gemaakt dat die niet reed. Daar sta je dan in een stad waar de hotels overboekt waren (Messe). Heeft bakken met geld gekost. Op 17 september een klacht / claim ingediend. Duurt nu bijna 5 maanden. NS International beloofde per mail op 11 november: personeelsachterstand is ingelopen, we lopen nu in op de behandeling van de klachten. U heeft nog dit jaar een reactie. Toe bleef het (weer) stil. Voor het geval NS meekijkt: gaat om boeking met code GLXXJHM. Ik overweeg toch een advocaat in te schakelen.

De roltrap omlaag op station Barendrecht aan de zijde die uitziet op het bedrijventerrein/Ridderkerk-Rijsoord is sinds enkele dagen buiten bedrijf, in elk geval sinds dinsdag. Dat wilde ik even melden in de hoop dat dit de geëigende weg is dat te doen. Alvast bedankt voor de hieraan te schenken tijd, aandacht en moeite.

Bij het Locov is erf een adviesaanvraag voor de dienstregeling 2024 aangevraagd. Er zijn nog wel een aantal voorbehouden waarvan voldoende personeel natuurlijk de belangrijkste is. https://nieuws.ns.nl/download/1316335/adviesaanvraagdienstregeling2024.pdf 

De lift bij spoor 1 op station Breda-Prinsenbeek is defect. Zou deze gerepareerd kunnen worden?

2 van de 3 liften bij station Prinsenbeek zijn defect. Het gaat om de lift om op het viaduct te komen en de lift naar spoor 2

Ik moest bij station Harderwijk in de trein, ik moest rennen voor de trein, toen zat ik 1seconden en kocht ik een kaartje voor de trein maar kwam de conducteur er al aan en vond dat dit kaartje niet geldig was omdat ik het alleen kocht omdat hij langs kwam. Dit was niet waar omdat ik het kaartje kocht omdat ik net in de trein zat, ik had veel haast en kon daardoor niet op het perron zelf nog een kaartje kopen. Ik heb dus het kaartje betaald, en heb een boete gekregen. Ik vind dat onredelijk dus hoop dat deze boete kwijt kan worden gescholden

Vraag: ik zit momenteel in het bovengedeelte van een dubbeldekker. Waar zijn hier de nooduitgangen? 

Laatst ging ik met de trein richting werk en liep ik door de voetgangerstunnel in Dordrecht naar het juiste spoor. Tot mijn grote verbazing hebben ze alle ‘’frames’’ waar de reclameposters in hebben gezeten weggehaald en op die plek permanente kunst opgehangen. Toen ik dat zag vroeg ik mij eigenlijk weer af; Komt de commerciële reclameposters ooit nog terug op het station?

Goede dag,Ik wil vanmiddag mijn fiets stallen in bewaakte fietsenstalling in Rijswijk, maar de toegangspoort staat in storing. De helpdesk wil de poort niet voor mij open doen, omdat ik dan de volgende keer er niet uit kan, want mijn fiets staat dan niet geregistreerd. Ik heb dit wel eens eerder meegemaakt en toen werd op afstand de poort wel open gedaan, dus ik begrijp niet waarom het toen wel kon en vandaag niet. Nu moet ik dus mijn fiets buiten zetten. Voor 1 nachtje zou ik het niet zo’n probleem vinden, maar ik ben pas volgende week dinsdag weer in Rijswijk. Ik heb mijn fiets wel vastgezet met een kettingslot, maar met een beetje kniptang is deze zo los volgens mij. Ik heb maar een foto gemaakt dat mijn fiets daadwerkelijk buiten staat, voor het geval hij de komende dagen gestolen wordt. Ik verwacht alleen dat ik geen vergoeding krijg van NS mocht de fiets gestolen wordt. Ik vond de behandeling van de vrouwelijke helpdeskmedewerkster, die haar collega kwam ondersteunen, t

ik heb een weekend vrij abo /doordeweeks 40 % korting buiten spits, en heb regelmatig te maken met 30-60 minuten vertraging op een traject van normaal gesproken 60 minuten reistijd. De vergoeding die NS hiervoor toekent verschilt enorm, weet iemand hoe dit berekend wordt? ik snap echt niets van de uiteenlopende bedragen; is er een tabel/duidelijke uitleg?

GreetingsI was traveling by NS train and the train was full, there was no place to set and stand, I just moved slightly in to first class and stood there for a while and waited for a place to get empty.I was charged 20 euros for standing for a while in first class.There was no place, where I suppose to stand? I want my money to be refunded.Regards

Mag ik vragen welke apps jullie gebruiken om internationaal met de treinen te reizen (routeplanner) en tickets te boeken. Door de bomen die ik het bos niet meer. Met de NS International app kom ik niet veel verder omdat veel segmenten niet worden weergegeven, de prijs niet bekend is en ook niet online te boeken is.

Hallo, stopt a.s. donderdagavond de NS trein ook op station Enschede-Kennispark? Dit i.v.m. de voetbalwedstrijd FC Twente-Ajax.

Ik ben dus sinds september 2022 aan het wachten op antwoord. Geen email, niks nada.

Heeft iemand mijn tasje van pinc gellak gevonden in de trein richting schiphol? Er zitten wraps in om gellak te verwijderen, vijlen en een bokkenpootje. Ben het tasje vergeten bij het uitstappen in Den Bosch. Mocht iemand het tasje hebben gevonden dan hoor ik het graag! 

Een tijd geleden bezocht ik een festival. Ik kocht een retour voor zondag en om 's nachts met de laatste trein terug te gaan. Je krijgt dan een DAGretour. Logisch, want het is altijd zo geweest dat bijv. de laatste trein die in de nacht van zondag op maandag vertrekt, zeg om 1 uur 's nachts, gerekend wordt tot de zondag, zo staat het ook altijd op de NS borden. Dus tot onze grote irritatie bleek dat toen we terugkwamen van het festival, de laatste trein al vertrokken was. Terwijl ik de tijden had gecheckt. Blijkt dat in de app als je een dagretour voor zondag koopt en voor die datum de vertrektijden van de laatste trein checkt, de NS niet de tijden geeft van de laatste trein die in de nacht van zondag op maandag vertrekt, zoals het wel op de borden staat, maar de letterlijke datum neemt en dus de tijden geeft van de laatste trein die in de nacht van zaterdag op zondag vertrekt. (Die op de borden dus ook bij de zaterdag staan.)Ik ga er van uit dat de NS consequent is en