Goede dag, ik heb de kaart 1 maand geleden verwijderd en op de 9e van deze maand is het bedrag van mijn factureringsperiode € 86. Mijn abonnement is € 31, maar er staat € 63. De rekening van 2 maanden is weergegeven, maar het is 1 maand sinds ik het begon te gebruiken, kan ik er informatie over krijgen?
Antwoord
betaling
Beste antwoord door Thom
U heeft mogelijk op de widget op mijn NS gekeken. Die bedragen kloppen gewoon niet. Wacht de factuur af, die is wel correct. Maakt u zich geen zorgen. IT moet dit nog herstellen, het is bekend dat de bedragen niet kloppen.
Klantenservice kan het ook voor u nakijken, voor uw peace of mind, en eventueel zien wat er wel aan de hand is.
+5U heeft mogelijk op de widget op mijn NS gekeken. Die bedragen kloppen gewoon niet. Wacht de factuur af, die is wel correct. Maakt u zich geen zorgen. IT moet dit nog herstellen, het is bekend dat de bedragen niet kloppen.
Klantenservice kan het ook voor u nakijken, voor uw peace of mind, en eventueel zien wat er wel aan de hand is.
Ik heb betaald op tijd een dag van tevoren maar er staat in het systeem dat ik niks heb betaald hoe zit dat want heb nu een verhoging
Hey Lucianob16. Welkom bij de NS Community. Ik heb je screenshot verwijderd, het is niet handig om dit soort gegevens openbaar te zetten. Als je een vraag hebt over een verhoging van een UvB, raad ik je aan om contact op te zoeken met onze Klantenservice. Dan kan je daar verder geholpen worden.
+4Welkom bij de NS Community!
Als je op de uiterste dag betaalt kan het alsnog een dag of twee duren voordat de betaling door de NS verwerkt is, en wordt de verhoging automatisch aangemaakt.
Als je tot 8 juni de tijd had om te betalen dan is die onterecht, want betalingen zijn tegenwoordig vrijwel altijd ‘per direct’ bij de ontvanger, dat staat er ook bij in je (verwijderde) screenshot.
Neem contact op met de Klantenservice (telefoon, chat, Twitter of Facebook).
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.