Hallo, Ik heb hulp nodig bij het koppelen van mijn ov-kaart op mijn NS-account. Ik heb het meerdere keren geprobeerd waarna ik elke keer een foutmelding krijg dat ik het later opnieuw moet proberen. En als ik het vervolgens later weer geeft hij nog steeds de melding weer. Kan iemand mij hierbij helpen?
Antwoord
Foutmelding bij koppelen OV-chipkaart aan NS account
Beste antwoord door MoDe
Je kunt hiervoor het beste telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.
+3Je kunt hiervoor het beste telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.
Geachte mw/hr.
Ik heb een nieuwe ov kaart ontvangen. Pasfoto vernieuwing. Deze staat al in 'mijn NS'.
Echter het begeleidend schrijven geeft aan dat ik de nieuwe kaart aan mijn account moet koppelen. ??
Daarnaast, kan -/ is het beter om mijn oude kaart te verwijderen of kan deze ernaast blijven bestaan t.b.v. de historie. Ik heb de nieuwe kaart al als favoriet gemerkt.
Met vriendelijke groet,
Diderik Godding
+3Geachte mw/hr.
Ik heb een nieuwe ov kaart ontvangen. Pasfoto vernieuwing. Deze staat al in 'mijn NS'.
Echter het begeleidend schrijven geeft aan dat ik de nieuwe kaart aan mijn account moet koppelen. ??
Daarnaast, kan -/ is het beter om mijn oude kaart te verwijderen of kan deze ernaast blijven bestaan t.b.v. de historie. Ik heb de nieuwe kaart al als favoriet gemerkt.
Met vriendelijke groet,
Diderik Godding
Als het nummer van de nieuwe kaart aan MijnNS is toegevoegd hoef je niets te doen. De oude kaart kun je er nog in laten staan. Je kunt de nieuwe kaart ook.aan de app toevoegen als dat nog niet gedaan is.
+4Bij kaartvernieuwing via NS (pasfoto aanleveren) geeft OV-chipkaart het nieuwe kaartnummer door aan NS en wordt deze voor je toegevoegd aan Mijn NS. Niet altijd, dus dan handmatig toevoegen.
Bij een nieuwe kaart (die geen vervanging/vernieuwing is) moet je hem altijd zelf toevoegen, het begeleidend schrijven is volgens mij gewoon een standaardbrief "veel reisplezier…”
De nieuwe kaart kan je meteen gebruiken, ook al is de huidige nog geldig. Verwijderen is niet nodig, mag wel (eventueel historie exporteren).
Als het goed is zijn kaarten die gekoppeld zijn zowel op de website als in de NS app zichtbaar, heb ik onlangs nog getest en lijkt goed te werken.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.