Op woensdag 7 juli 2023 is mijn zoon met autisme vergeten in te checken op één van zijn gebruikelijke instapstations, te weten Nijmegen Lent. Hij vergeet dit wel eens vaker en dan wordt het vertrek- of uitstapstation automatisch ingevuld door NS en betalen we daar niets voor.
Nu is er 50 euro correctietarief van mijn rekening afgeschreven.
Op de site van NS lees ik dat ik dit kan terugvragen, maar de site stuurt me van het kastje naar de muur. Klantenservice, op een link drukken, naar een niet bestaande site… Bovendien is de Klantenservice van NS niet per mail bereikbaar.
Beste NS Klantenservice, hoe pak ik dit het beste aan?
Beste antwoord door Jan Haverkamp
Bekijk origineel
