Klassewissel

Welkom bij de NS Community!

Een klassewissel in de NS app werkt als volgt:

Bij een wissel 2→1 worden je inchecks tot 15 minuten voor die handeling op 1e klas afgerekend, dit tijdstip staat in de mail die je krijgt.

Een wissel 1->2 is per direct en kent geen terugwerkende kracht (zie tijdstip in mail).

Dus check je om bijv. 16:25 in dan heb je tot 16:40 de tijd om te wisselen naar 1e klas.

Een wissel terug naar 2e klas is pas van invloed op een volgende incheck (of overstap), je betaalt dus 1e klas, óók als je die wissel binnen 15 minuten na de incheck gedaan hebt.

Maar dit is niet volgens de voorwaarden, want daarin staat nergens dat die 15 minuten niet van toepassing is op een wissel van 1e naar 2e klas. In principe zou je dus via de Klantenservice het verschil tussen 1e en 2e klas terug kunnen claimen. Succes 😅