Op 24 mei ben ik bewust buiten de spits gereisd en heb samenreiskorting aangezet met mijn partner voor een retour Lochem Amsterdam. Op mijn faktuur blijkt dat toch vol tarief is berekend. We kunnen beide fakturen overleggen, maar bij welk digitale loket kan ik dit voorleggen?
Beste antwoord door Daniël NS
Bekijk origineel
+3
Hoe laat bent u ingecheckt? Het gaat om inchecktijd en niet om hoe laat de trein is genomen.
Partner had abonnement en heeft wel korting gekregen?
Hey Sandra Av. Welkom bij de NS Community.
We kunnen hier niet de volledige omstandigheden inzien en ook geen aanpassingen in facturen doen. Ik raad je aan om contact op te nemen met de klantenservice om dit na te laten kijken.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
