Naar NS.nl
beantwoord

Prijs van uw treinreis hoger dan in reisplanner

  • 9 March 2023
  • 3 reacties
  • 122 Bekeken
J

Hallo,

Ik reisde laatst uit Sittard en was vergeten uit te checken… als ik dit invul krijg ik deze mail:

Is de prijs van deze reis zó duur? Nu krijg ik dus geen geld terug, dat geeft op zich niet, maar ik vraag me gewoon af: hoe komen ze aan die 49 euro?? In de reisplanner staat 25,90

 

Datum gemaakte reis met vergeten check in/uit: 3 maart 2023
Beginstation: Sittard
Eindstation: Eindhoven Centraal
Klasse: 2e klas
Ingehouden instaptarief: € 20,00
Prijs van uw treinreis: € 49,38
icon

Beste antwoord door Erryt NS 9 March 2023, 21:40

Bekijk origineel

3 reacties

Erryt NS
Rank

Hallo Joesiscool en welkom bij de NS Community,

 

Dit kan ik niet zo verklaren. Deze reis kost €16,10 volgens onze reisplanner. Ik zie nergens €25,90 naar voren komen. Je kan het beste contact opnemen met onze klantenservice want je hebt nu €3,90 teveel betaald.

J

Er staat dus zelfs € 49,38 in de mail die ik van jullie krijg!

Robert B
Badge +3

Bij een vergeten uitcheck in Eindhoven (maar daar zijn poortjes) zou je voor 2e klas zonder korting inderdaad € 16,10 moeten betalen, dus heb je recht op € 3,90 terug.

€ 25,90 is de prijs voor een reis 2e klas voltarief van 155 of 156 TE (tariefeenheden) dus dat zou voor een reisadvies Sittard - Utrecht kunnen zijn.

Die € 49,38 is geen NS only reis, dus zal er naar Sittard met Arriva gereisd zijn, en dan ook nog 1e klas.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

Reageer


Voorwaarden