uitcheck

Hallo AnnaE en welkom bij de NS Community,

Het is inderdaad vreemd dat mijn collega deze reis niet kon zien. Op de factuur die je via Mijn NS kan zien moet deze staan. Je kan het beste een chat starten via de pagina die Tochjo aangaf. Mijn collega's zullen dit dan voor je corrigeren.

Reizigers die Keuzedagen kunnen laden, krijgen weinig facturen met reizen erop.

Dat was mij even ontgaan. Je kan dit het beste via www.uitcheckgemist.nl herstellen.

Als ik het goed heb kan dat niet en blokkeert het poortje dan met de mededeling dat u bijj de verkeerde vervoerder probeert uit te checken.

Uit de info die u hebt toegevoegd blijkt ook dat u in Arnhem op de terugreis hebt ingecheckt bij een rood poortje van Arriva/Breng.

Uitchecken bij een NS paaltje met een Arriva/Blauwnet/RRReis incheck lukt inderdaad niet op stations waar meerdere vervoerders rijden, maar op stations waar alleen NS rijdt lukt het wel. Poortjes gaan bij voldoende saldo ook gewoon open.

Met een Keuzedag en in de spits kost dat inderdaad 10 euro, maar die krijg je wel terug via de Klantenservice, want je reis van Arnhem naar Tilburg begon in de daluren.

De Klantenservice kan bij reizen op saldo volgens mij ook geen transacties bij andere vervoerders zien, dus dat moet dan via uitcheckgemist.nl maar is in dit geval niet nodig want de incheck met een Keuzedag bij Arriva kost niets.