Beste mensen, Ik reis 4 keer per week naar mijn werk met een dalvrij abonnement. Ik check dan in bij blauwnet in Kampen om 6.30 en stap over van blauwnet naar ns om 6.44, neem dan de trein naar Amersfoort. Afgelopen dinsdag is er iets niet goed gegaan tijdens inchecken in Kampen om 6.30. Hierdoor ben ik tijdens het overstappen kennelijk pas ingecheckt om 6.44 in Zwolle. En nu wordt de ritprijs van een reis naar Amersfoort a 14.30 berekent. Volgend de ns site mag je als 5 keer per jaar het 'vergeten in te checken' terug vragen. Ik heb gebeld en de mevrouw aan de telefoon zei dat dat niet kon omdat ik bij blauwnet heb vergeten in te checken. Deze extra bepaling lees ik nergens terug en ik vind dit ook niet redelijk. Hoe krijg ik toch restitutie voor die ritprijs?
Beste antwoord door Robert B
Bekijk origineel
