Op 5 oltober gebruikte ik flex dal voordeel een reis gemaakt van Almelo naar Amsterdam centraal. Op die dag kon ik niet instappen in Almelo door het werkzaamheid. Ik moest met de bus eerst naar Rijssen dan met trein verder reizen. Ik kon niet rechtstreeks naar Amsterdam Centraal omdat geen direct verbinding. ik moest naar Amsterdam zuid en met GBV tram naar Amsterdam centraal. Ik moest die trip 2,28 euro betaald. IS dat terecht? Kan ik die kosten terug vorderen?
L.
U moet normaal gesproken wel voor de tram betalen, tenzij NS heeft aangegeven dat er werkzaamheden of aanverwant zijn en u gratis van de metro gebruik mag maken. Dan is het wel nodig dat u correct incheckt.
Als NS had aangegeven dat u er gratis gebruik van mocht maken en het is toch berekend, dan kunt u geld terug vragen, dit is in principe wel onder de minumumteruggave. U kunt het in dat geval proberen bij Klantenservice, 030 7515155 of via de andere kanalen.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
