Een vergeten check-in op de factuur met een OV kaart plus flex altijd abonnement.

Vergeten klopt niet want het poortje stond open op het vertrek station maar dat terzijde.

Geld teruggevraagd en gehonoreerd. Maar NS gaat uit van een reguliere reis en doet even of hun neus bloed en neemt niet de 40% korting mee in de prijsbepaling. 

Waarom niet? De NS weet wie ik ben, weet welke kaart het is, weet welke poortjes storingen geven en weet dat ik een flex abonnement heb. 

In dit geval ging het om een paar euro maar het is niet mi niet zo netjes. Of heb ik iets gemist.

Mvg Cees Bol.