U heeft volgens NS ten onrechte in de 1e klasse gereist en ook nog eens zonder toeslag voor IC Direct. Blijkbaar heeft u controle gehad in de trein en is dit geconstateerd. Maar als u van mening bent dat dit niet klopt dan zult u contact moeten opnemen met de klantenservice. 

Conducteur heeft geconstateerd dat u met een 2e klas incheck in de eerste klasse heeft gereisd en derhalve een correctietarief van € 20,00 in rekening gebracht. Voorst heeft u tussen Rotterdam en Schiphol met de IC-direct gereisd zonder dat u een toeslag heeft betaald.

Indien bovenstaande niet het geval is dan is er iets misgegaan.