ik wil mijn flex basis eerdaags terugzetten naar flex dal voordeel maar mijn ov chipkaart is verlopen. wat te doen?

Geachte heer en mevrouw,

Hierbij is mijn ov-chipkaart per 13 september a.s. verlopen.

Krijg ik nieuwe ov-chipkaart, omdat ik een flex daluren abonnement heb?

Ik hoor nog van u en wens u fijn weekend toe. 

Met vriendelijke groet, 

I.Binneweg 

Ov-chipkaartnr. 3528 0434 1013 5229

Bij een kaart die verloopt en waarop een NS abonnement (vanaf Dal Voordeel) op staat hoor je gewoon een nieuwe kaart te krijgen. Daarvoor hoort NS een mail te sturen met het verzoek een nieuwe foto te uploaden en die stuurt NS dan door naar TLS en vervolgens heb je ruim op tijd je nieuwe kaart in huis. Gaat dit proces op één of andere manier mis (zoals de laatste weken wel vaker blijkt uit diverse topics hier) dan moet je zelf op OV-chipkaart.nl de kaartvernieuwing in gang zetten en achteraf de €7,50 die je daar moet betalen bij NS terug vragen. 

Met de methode van Jan Haverkamp kom je ook aan een nieuwe kaart maar dat is niet hoe het zou moeten gaan. En als je die route volgt, wijzig dan niet naar Flex Basis maar zeg via MijnNS Flex in zijn geheel op. Dit kan sinds kort online zonder dat je de klantenservice nodig hebt. Vergeet dan niet de opzegging bij een automaat op te halen, en dit ophalen zal alleen kunnen zolang de kaart nog niet verlopen is, dus doe het ruim op tijd. 

Oh, het wordt al geregeld zie ik

Kaartvernieuwing aangevraagd op 27 augustus 2022. Je ontvangt je saldo binnen 15 dagen na de einddatum van je kaart.  

Prima, de nieuwe kaart heb je (mijn kristallen bol) dinsdag in je brievenbus. Voor die € 7,50 even de Klantenservice molen in nog.

Edit: het zal wel om een kaart met VDU gaan, daar gaat de automatische vernieuwing eigenlijk standaard mis.

Zie de aanvulling op mijn vorige reactie, zal wel (weer) om een kaart met een VDU gaan 😅

Check https://www.ov-chipkaart.nl/mijn-ov-chip/kaartinformatie.htm als er Reizen op Saldo NS korting op staat is het een VDU.

Lijkt er niet op, of het zou NS Flex zonder BTM zijn? 

Hoe dan ook wordt de kaart bij deze vernieuwd en dat zal dus niet via NS (verzoek om pasfoto mailtje) zijn.

Het is niet bedoeling, dat NS Flex Dal Voordeel naar NS Flex Basis. Ik wil NS Flex Dal Voordeel abonnement zo houden. Ik reis bijna elke dag met de trein. Ik heb nieuwe ov-chipkaart aangevraagd! 

De verwarring is dat jij jouw bericht post in een topic met in de titel flex basis terugzetten naar Dal voordeel.

Kaartvernieuwing wordt ongeveer 8 weken voor het verlopen van de kaart ingezet . Heb je op dat moment geen abonnement van €5,10 of meer dan moet je zelf voor een nieuwe kaart zorgen. Soms gaat het mis met kaartvernieuwing terwijl je wel een abonnement hebt. In dat geval.moet jezelf een nieuwe kaart aanvragen en kun je de kosten declareren.

Dat is vreemd, als je een NS Flex Dal Voordeel abonnement actief hebt en de automatische kaartvernieuwing is niet gelukt, dan wordt de € 7,50 over het algemeen zonder problemen overgemaakt als je zelf een vervanging regelt. Heb je hiervoor ook al contact opgenomen met onze Klantenservice?