Staat u mogelijk met een negatief saldo op uw kaart? Dan lukt het reizen met Flex ook niet en moet u het eerst aanvullen. 

@H66H Hoeveel staat er op uw saldo?

Goedemiddag H66H en welkom bij de NS Community!

Het advies van Thom is inderdaad wat ik in eerste instantie ook zou willen aanraden. Mocht dat niet het geval zijn dan kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Mijn collega's kunnen dan even mee kijken of er toch iets niet is goed gegaan met de activatie. Deze zijn telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').