Naar NS.nl

onrechtmatige treinres

  • 13 December 2022
  • 3 reacties
  • 168 Bekeken
J

Goedenmiddag,kreeg net een mail over een onrechtmatige treinreis en de daarbij behorende kosten van 50 euro.

Op 11 dec heb ik iid vergeten in te checken en heb de conducteur daarvan op de hoogte gebracht,mijn reis was van Meppel naar Zwolle,de conducteur zei dat hij mij niet meer kon inchecken en raadde mij aan om op spoor 14 in Zwolle m'n kaart in te checken en daarna uit te checken via poortje vh station,dat heb ik dus gedaan en vind hierom 50 euro een behoorlijk hoog bedrag,hoe gaan we dit oplossen

 

3 reacties

mrfreeze
Reputatie 7
Badge +3

Hoi J Roos,

“We” gaan dat hier op deze reizigers-helpen-reizigers community sowieso niet oplossen 🙂

Formeel gezien is het tarief natuurlijk terecht, aangezien u geen geldig vervoerbewijs had. Dat gezegd hebbende, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of Twitter, om te kijken of zij iets voor u kunnen betekenen.

Thom
Reputatie 7
Badge +4

Bij controle gaat het er alleen om of u een geldig vervoersbewijs heeft, en dus voor uw rit betaalt. Het advies om in Zwolle op spoor14 in te checken en dan uit te checken is niet meer dan een manier om het station uit te komen, u betaalt uw reis daar niet mee.

Als u niet incheckt, heeft u gewoon geen geldig kaartje en reist u zwart. De reden waarom u zwart rijdt, is niet zo relevant. U wordt gewoon op dit gedrag beoordeeld. Geen incheck is een boete, eigenlijk verhoging.

Contact met Klantenservice kan nog wel eens helpen als u dit niet eerder is overkomen. U heeft nu niet voor uw reis betaald. ‘We’ gaan dit niet oplossen als u zelf een fout maakt en kunnen dat zelfs niet .Het is niet na te gaan of iemand bewust zwart rijdt of niet en dus telt alleen of er een incheck is of niet.  

Die was er niet. Dat is objectief te beoordelen en met het advies van de conducteur bij het uitchecken in Zwolle heeft u bij het uitchecken geen geldig kaartje voor Meppel-Zwolle,  en dus niet betaald.

Persoonlijk komt dit advies me ook vreemd voor, ik vind het niet correct dat u dit kreeg. Een conducteur kan u verder ook nooit inchecken in de trein.

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
Momo
Reputatie 7
Badge +3

Het bedrag van €50 is het correctietarief voor het niet hebben van een geldige incheck op de OV-chipkaart kaart. Er is ook een correctietarief van €20 (of €12 bij 40% korting) wanneer er bij uitchecken bij een poortje geen eerdere incheck was. Die €20 heeft u nu niet omdat u bij spoor 14 eerst heeft ingecheckt alvorens uit te checken om het station te verlaten. 

Reageer


Voorwaarden