vraag over klassewissel naar 1ste klas Dalvrij Flex | NS Community

vraag over klassewissel naar 1ste klas Dalvrij Flex



Toon eerste bericht

59 reacties

Badge +3

Scherp Robert. Ik heb het doorgezet!

Top, goed dat je het nog even privé vroeg, en ik toch nog maar even een rekenvoorbeeldje maakte (voor tarieven zie een willekeurige reisplanner):

Stel je hebt NS Flex Dal Voordeel en reist doordeweeks met 40% korting van Eindhoven naar Utrecht. Dat kost 2e klas € 9,36 en 1e klas € 15,44 (want 65% meer) en daarmee is 1e klas dus € 6,08 duurder.

Volgens dat verhaal op de Klassewissel pagina (vrij reizen abonnement) zou iemand met 2e klas Dal Vrij of Altijd Vrij voor die reis 65% van/bovenop het 2e klas voltarief (van € 15,60) moeten betalen, dus € 10,14

Maar dat klopt dus niet, want iemand met Altijd Vrij of Dal Vrij krijgt daar (buiten de spits) nog 40% korting op en betaalt natuurlijk ook gewoon € 6,08 voor die reis. Het 2e klas deel van de prijs is daarbij afgedekt door het abonnement.

Per saldo is de prijs dus doordeweeks 39% en in het weekend 30% van het 2e klas voltarief.

Edit: per 2022 is de toeslag 1e klas 67%, zowel doordeweeks als in het weekend. Bij een 2e klas vrij reizen abonnement betaal je dus 40,2% van het 2e klas voltarief per reis.

Nog een edit: per 2023 is het 70%

Dat heeft me inderdaad best geholpen!

Badge +3

Voor TS @Hooijenga een beetje late reactie maar als je het stuk met Arriva niet 1e klas wilt reizen kun je na het 2e klas inchecken bij Arriva een klassewissel doen via de NS app (of Mijn NS) en daarna overstappen naar NS.

Let op dat je dat langer dan 15 minuten na je 2e klas incheck doet, want anders wordt die ook 1e klas afgerekend.

Wil je 1e klas met NS en daarna 2e klas verder met Arriva? Zet dan tijdens je reis met NS je instelling weer op 2e klas en stap daarna over naar Arriva.

Een klassewissel naar 1e klas is met 15 minuten terugwerkende kracht, een klassewissel naar 2e klas is per direct (geldig vanaf volgende incheck/overstap).

Ik zal wederom met de deur in huis vallen. Mijn aanspreekpunt betreffende dit onderwerp is na mijn vakantie met vakantie gegaan. Ik heb zojuist een mail gekregen dat ze tijdens haar vakantie geen reactie heeft ontvangen en heeft gelijk een reminder gestuurd. Ik hoop snel met nieuws te komen. @Thom nog even geduld.

Badge +3

Ik zie een belangrijke fout op https://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.html

  • NS Flex-abonnement

    • Toeslag in het weekend: 50% bovenop de vol tarief-prijs van 2e klas
    • Toeslag doordeweeks: 65% bovenop de vol tarief-prijs van 2e klas
    • Een maand 1e klas reizen met een vrij-abonnement: toeslag afhankelijk van abonnement
    • Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: je betaalt 50% (weekend) of 65% (doordeweeks) bovenop de vol tarief-prijs van 2e klas. Ook als dit binnen de tijden van je abonnement is

De tekst is aangepast, maar nu klopt het helemaal niet meer!

  • Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: het verschilt per abonnement hoeveel je extra betaalt. Bekijk de NS-Tarieven op onze tarievenpagina.

Waarbij de link naar ‘tarievenpagina’ gaat naar Tarieven Zakelijk 2021 :rofl: en dat heeft bijzonder weinig met NS Flex te maken (geen zakelijk product).

De PDF https://www.ns.nl/binaries/_ht_1611075333421/content/assets/ns-nl/zakelijk/ns-tarievenlijst-2021---zakelijk.pdf is gewoon dezelfde als voor consumenten, en toont nog altijd 63% op pagina 15.

De juiste tarievenpagina https://www.ns.nl/binaries/_ht_1611132176639/content/assets/ns-nl/tarieven/ns-tarieven-2021.pdf uiteraard ook hetzelfde.

Maar er wordt aan gewerkt, dus we komen er wel… 

Ik zag het al voorbijkomen. Ik heb erachteraan gemaild dat dit niet klopt. Ik vermoed dat deze spoedig weer wordt aangepast.

Badge +3

Ik zag het al voorbijkomen. Ik heb erachteraan gemaild dat dit niet klopt. Ik vermoed dat deze spoedig weer wordt aangepast.

Tarievenpagina linkt nu goed (naar consumenten), maar de handige tabel op pagina 15 is nog die van 2020.

Ik heb @Erryt NS net even gevraagd, hij heeft het doorgezet maar helaas nog niks teruggehoord. Het is dus toeval dat het al deels is herstelt. Je dient dus nog even af te wachten! 

Badge +3

Om die PDF opnieuw te generen (of aan te passen) moet er nog even iemand gevonden worden met Adobe InDesign 16.0 (Macintosh), of Adobe Illustrator 24.0 of zo… 

Ik dacht dat het wel zo simpel zou zijn als in Notepad++ te zoeken naar “*0,63” (en 1,63 en ook nog even 63%) en daar even 65 van te maken, maar wat een overbodige ‘info/rommel’ in die PDF zeg (niet voor niets zo’n 140 kB) :laughing:

Nou ja, het document (bestandsnaam 9158 NS Tarievenlijst 2021.indd) heeft in ieder geval een lange historie qua bewerkingen:

<xmpMM:History>
            <rdf:Seq>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>saved</stEvt:action>
                  <stEvt:instanceID>xmp.iid:FA7F1174072068118083FEF56D1E8076</stEvt:instanceID>
                  <stEvt:when>2014-07-25T13:46:13+02:00</stEvt:when>
                  <stEvt:softwareAgent>Adobe Illustrator CS5.1</stEvt:softwareAgent>
                  <stEvt:changed>/</stEvt:changed>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>saved</stEvt:action>
                  <stEvt:instanceID>xmp.iid:A4C2259F1D2068118083FEF56D1E8076</stEvt:instanceID>
                  <stEvt:when>2014-07-25T13:54:03+02:00</stEvt:when>
                  <stEvt:softwareAgent>Adobe Illustrator CS5.1</stEvt:softwareAgent>
                  <stEvt:changed>/</stEvt:changed>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>saved</stEvt:action>
                  <stEvt:instanceID>xmp.iid:9592f20c-e89a-4890-807f-e63ee92c62a8</stEvt:instanceID>
                  <stEvt:when>2018-03-07T14:37:30+01:00</stEvt:when>
                  <stEvt:softwareAgent>Adobe Illustrator CC 22.0 (Macintosh)</stEvt:softwareAgent>
                  <stEvt:changed>/</stEvt:changed>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>saved</stEvt:action>
                  <stEvt:instanceID>xmp.iid:5e07bce5-9cb1-4d2c-9f64-57d3246cd366</stEvt:instanceID>
                  <stEvt:when>2018-03-07T14:38:56+01:00</stEvt:when>
                  <stEvt:softwareAgent>Adobe Illustrator CC 22.0 (Macintosh)</stEvt:softwareAgent>
                  <stEvt:changed>/</stEvt:changed>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>converted</stEvt:action>
                  <stEvt:parameters>from application/postscript to application/vnd.adobe.illustrator</stEvt:parameters>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>saved</stEvt:action>
                  <stEvt:instanceID>xmp.iid:c24e0161-fefb-47ec-80c8-519c45432211</stEvt:instanceID>
                  <stEvt:when>2018-07-31T11:53:38+02:00</stEvt:when>
                  <stEvt:softwareAgent>Adobe Illustrator CC 22.1 (Macintosh)</stEvt:softwareAgent>
                  <stEvt:changed>/</stEvt:changed>
               </rdf:li>
               <rdf:li rdf:parseType="Resource">
                  <stEvt:action>saved</stEvt:action>
                  <stEvt:instanceID>xmp.iid:acdb0173-d714-44e2-81d3-d1d1080f897f</stEvt:instanceID>
                  <stEvt:when>2019-12-05T11:21:26+01:00</stEvt:when>
                  <stEvt:softwareAgent>Adobe Illustrator 24.0 (Macintosh)</stEvt:softwareAgent>
                  <stEvt:changed>/</stEvt:changed>
               </rdf:li>
            </rdf:Seq>
</xmpMM:History>

 

Even bewerken in iets ‘niet Adobe’:rofl:  (Acrobat schijnt dat ook te kunnen, maar niet gratis) en dan houd je een bestandje van nog geen 40 kB over denk ik.

Edit: Het lukt me niet om met freeware/trial software een goede pdf te maken (die wordt alleen maar groter dan het origineel) maar pagina 15 moet er dus ongeveer zo uit zien.

 

Waar *0,6 staat betekent dat dus dat je 40% korting krijgt vanwege je abonnement, en/of het 2e klas deel dus niet hoeft te betalen wegens vrij reizen.

En deze tabel geldt alleen voor treinreizen met NS, want bijv. Keolis/Blauwnet (en andere vervoerders) hanteren andere tarieven, en die krijg je met NS Flex ook (ongeveer) op je factuur.

Daar is een ander (lang, leesvoer) topic over.

Ik heb een terugkoppeling op de vraag van Thom op 27 mei. Ik moet eerlijk zeggen dat het lastig was om het uit te zoeken. Ik kreeg het volgende antwoord:

 

We zijn inderdaad van 1,7 naar beneden gegaan door de prijsstijging niet te berekenen. Daarbij zijn we uiteindelijk op 1,63 uitgekomen, maar inmiddels zitten we wel weer op 1,65. 

 

@Robert B Ik zie dat de verwijzing van tarieven nu weer naar de consumenten wordt geleid. Ik ben nog bezig om de percentages van de tarievenpagina te laten corrigeren. 

Badge +3

 

@Robert B Ik zie dat de verwijzing van tarieven nu weer naar de consumenten wordt geleid. Ik ben nog bezig om de percentages van de tarievenpagina te laten corrigeren. 

De pdf voor zakelijk is identiek aan die voor consumenten, dus die moet dan ook even opnieuw gegenereerd worden zodra het bronbestand (9158 NS Tarievenlijst 2021.indd) aangepast is.

Ik zie dat de 65% nu aan is gepast naar 63% vlak onder het tariefeenheden tabel. Alleen in de grafiek staat deze nog op 65%. Ik ga nog even op onderzoek uit wat er precies moet gebeuren. 

Badge +3

Ik zie dat de 65% nu aan is gepast naar 63% vlak onder het tariefeenheden tabel. Alleen in de grafiek staat deze nog op 65%. Ik ga nog even op onderzoek uit wat er precies moet gebeuren. 

Andersom. Op de webpagina over Klasse wisselen staat het goed (65%), dat was een kwestie van een 3 in een 5 veranderen.

Maar het gelinkte pdf-document ‘tarievenpagina’ waarnaar verwezen wordt bij ‘Kosten van klasse wisselen’ is nog altijd ongewijzigd, en toont op pagina 15 nog altijd overal 63% waar dat dus 65% moet zijn.

Wat er moet gebeuren is het bronbestand (Tarievenlijst 2021, een Adobe Illustrator/InDesign document) aanpassen en dan de pdf’s voor zowel consumenten als zakelijk even opnieuw ‘genereren’. Net zoiets als de online (gele) vertrekstaten eigenlijk :sweat_smile:

Ik ben bang dat het nog niet helemaal duidelijk is bij desbetreffende afdeling want ik zie nog geen verandering. Ik zal deze week nog een herinnering sturen dat het nog niet goed staat.

Badge +3

Ik ben bang dat het nog niet helemaal duidelijk is bij desbetreffende afdeling want ik zie nog geen verandering. Ik zal deze week nog een herinnering sturen dat het nog niet goed staat.

Ik zie de verandering wel. De tabel (pag. 15) is aangepast, alleen staat er vlak boven nog wel een verdwaalde 63%.

Had ik dan de oude PDF nog open staan….. Ik zie dat inderdaad op pagina 15 nog 63% vermeld staat. Ik zal nog een laatste mail sturen dan, ik had de reminder gelukkig nog klaar staan.

Badge +3

Durf het bijna niet te zeggen,

De tarievenlijst consumenten klopt inmiddels (de tabel dus, ondanks dat er nog ergens een verdwaalde 63% boven staat).

Dat is deze https://www.ns.nl/binaries/_ht_1629101986334/content/assets/ns-nl/tarieven/ns-tarieven-2021.pdf (pagina 15)

Helaas is het (verder identieke) document op https://www.ns.nl/binaries/_ht_1611075333421/content/assets/ns-nl/zakelijk/ns-tarievenlijst-2021---zakelijk.pdf nog niet aangepast… :disappointed_relieved:

Geen idee waarom er voor precies hetzelfde document verschillende links moeten bestaan.

Ik ga het doorgeven!

Ik kan, denk ik, aangeven dat alles nu klopt. @Robert B bedankt voor je geduld en inzet!

Badge +3

Ik kan, denk ik, aangeven dat alles nu klopt. @Robert B bedankt voor je geduld en inzet!

Eh, bijna.

De Tarievenlijst pdf voor zakelijk is inderdaad weggehaald (was ook dubbelop), maar de 63% in de tekst boven de tabel op pagina 15 staat er nog.

Om daarvoor weer de molen aan te slingeren lijkt me niet nodig, want dat het 65% moet zijn blijkt wel uit de (erg handige en duidelijke) tabel.

Ik was er al bang voor.

Toch nog een mail verstuurd. Hopelijk de laatste en ook aangegeven dat het nu wel duidelijk was. Bedankt voor alle moeite Robert!

Reputatie 7
Badge +3

Misschien een beetje laat, maar het is zo te zien na je laatste mail wel aangepast, zoals te zien in de gelinkte PDF op ns.nl/tarieven

Daar staat nu ook de PDF voor de 2022 tarieven en is te zien dat het vanaf 1 januari 2021 naar 67% gaat. En die 67% gaat dan ook gelden in het weekend (was 50%).  Het percentage staat nu alleen in de tabel en niet meer erboven vermeld. Kan er ten minste niet meer een zelfde vergissing als dit jaar gemaakt worden. :grin:

Badge +3

Oef, dat die 50% 1e klas toeslag in het weekend verdwijnt is wel jammer :disappointed_relieved:

Nog even muggeziften dan, op pagina 16 en 17 staat er nog een * bij Traject Vrij Maandabonnement (2e klas). Dat was een opmerking onder de tabel *Dit product is nog niet te koop.

Voor 2022 is die opmerking weg, maar het sterretje staat er nog… :sweat_smile:

Reputatie 7
Badge +3

Ja, ik zag ook al sterretjes en scrolde nog naar beneden om te zien of er nog een opmerking stond. Niet dus. En om verder te muggeziften, waarom (in de 2021 pdf) alleen sterretje aangevend dat de maandkaart nog niet te koop is (wat intussen wel zo is) bij de 2e klas maandkaart en niet bij de 1e klas maandkaart? 

Nog een ander foutje, op ns.nl/tarieven staat dat bij een groepsticket het voor persoon 5 t/m 7 per persoon €3 extra is in 2022, in de tarievenlijst 2022 staat nog €2 (pagina 5).

Reageer