coulance

Goede dag dames en heren 

Ik heb laats een boete gekregen voor het zitten in de eerste klas en inchecken bij het verkeerde bedrijf 

ik heb de conducteur netjes uitgelegd dat ik uit Almere kom en dat we daar 1 bedrijf hebben NS en dat ik niet zo ervaren ben met het openbaar vervoer en dat ik daarom bij de verkeerde poortje heb ingecheckt dat was in zwolle en de reden dat ik in de eerste klas zat was omdat daar de enigste plek is waar je kon opladen en ik wou het nog netjes melden maar kon helaas de conducteur nergens vinden ik heb diabetes dus heb daarvoor me telefoon altijd  nodig om me glucose te meten nu heb ik thuis de boete ontvangen en gebeld naar ns gebeld met de service afdeling zij de medewerker als het aan mij lag het ik die coulance gegeven want ik kan begrepen waarom je die fout en beslissing moest maken maar de conducteur heeft erbij geschreven coulance niet mogelijk zonder reden dus mij vraag is nu wat kan ik het beste doen