Naar NS.nl
beantwoord

5 minuten perron € 20,00

  • 21 October 2022
  • 5 reacties
  • 134 Bekeken
F
  • FJL
  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

Verzonden per chat en per Twitter.

Geen respons.

Hallo, ik heb fact. 410007953352 laten storneren. Ik heb bij het station Dordrecht een reiziger die met bagage klem zat bij het incheck poortje even geholpen, daarvoor was het nodig om even door een ander poortje, dus in te checken te gaan, nadat de bagage vrij gemaakt was heb ik het station verlaten door uit te checken. Volgens de factuur ben ik 5 minuten ingecheckt geweest en kost dit € 20,00. Lijkt mij overdreven.

icon

Beste antwoord door Laura NS 21 October 2022, 13:35

Bekijk origineel

5 reacties

Laura NS
Rank

Welkom op onze NS Community, FJL. Momenteel behandelen we DM's van 19 oktober. Het is ontzettend druk en daarmee is er helaas een achterstand ontstaan. Inderdaad erg spijtig van die € 20,00. Mijn collega's bij de klantenservice kunnen dit zeker oplossen. Laat in je DM vooral even je voorletters, achternaam, geboortedatum, postcode, huisnummer, e-mailadres, OV-chipkaartnummer en IBAN achter. Dan kunnen mijn collega's jouw verzoek namelijk in 1x volledig afhandelen.

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

Het lijkt er op dat je niet goed uitgecheckt bent. Dit kun je afhankelijk van jouw abonnement via www.uitcheckgemist.nl, mijnNS of klantenservice regelen

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
H
Reputatie 7
Badge +1

Het lijkt er op dat je niet goed uitgecheckt bent. Dit kun je afhankelijk van jouw abonnement via www.uitcheckgemist.nl, mijnNS of klantenservice regelen

 

Dordrecht heeft poortjes dus gemiste uitcheck lijkt mij niet mogelijk. Ik zat nog te denken aan incheck bij NS en Uitcheck bij Qbuzz of andersom maar dan krijg je tegenwoordig toch een foutmelding?

Laura NS
Rank

Een in- en uitcheck binnen 5 minuten zou de actie inderdaad ongedaan moeten maken. Een machine kan dit natuurlijk verkeerd hebben geregistreerd, want we werken met techniek en daar kan eens wat mee zijn. Laat het sowieso even nakijken.

Daniel
Reputatie 7
Badge +2

Het lijkt er op dat je niet goed uitgecheckt bent. Dit kun je afhankelijk van jouw abonnement via www.uitcheckgemist.nl, mijnNS of klantenservice regelen

 

Dordrecht heeft poortjes dus gemiste uitcheck lijkt mij niet mogelijk. Ik zat nog te denken aan incheck bij NS en Uitcheck bij Qbuzz of andersom maar dan krijg je tegenwoordig toch een foutmelding?

Klopt, dat levert een rood scherm met foutmelding op.

Reageer


Voorwaarden