Vandaag wilden we bij de overstap van spoor 4 naar spoor 5 de toeslag ICD betalen aan de zuil. In de dal-uren is dit € 1,74. De conductrice vertelde me dat er geen zuil is op dit perron en aangeraden om dit via de app te doen. We hebben dit gedaan maar dan is de prijs € 2,90, mooi verdien model voor de NS. Geen mogelijkheid om te betalen bij de zuil en hoog tarief rekenen bij betalen via de app. Graag willen we de teveel betaalde terug stort krijgen, 2 maal €1,16 en hopenlijk dat de NS de prijs in het weekend automatisch laat aanpassen. Anders ga ik bij een volgende keer via spoor 14 om daar te betalen en geld terugvragen vanwege extra reistijd van meer dan een kwartier.
Antwoord
Toeslag ICD
Beste antwoord door Daniel
Ik zie dat de ICD naar Brussel op Amsterdam Centraal dit weekend van spoor 5 vertrekt, dus ga er vanuit dat TS daarvandaan reisde. Op dat perron staat inderdaad geen toeslagzuil.
Hoi Beerzwaan en welkom bij onze Community.
Da's inderdaad nogal een tegenvaller. Voor de restitutie kan ik je aanraden contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, chat of social media.
+3NS past de prijs van e-tickets voor toeslag in het weekend niet aan, NS heeft er voor gekozen om alleen dalurenkorting ye geven via de zuil. Om dal korting te krijgen zul je dit via de toeslagzuil moeten aanschaffen. Een kwartier vertraging claimen, omdat je op een ander perron toeslag moet laden zal niet lukken, als de trein zelf niet vertraagd is.
Vertrok de ICD van een ander perron dan normaal? Bij mijn weten staat de zuil op het vertrekperron waarvan de ICD normaal vertrekt.
+2Ik zie dat de ICD naar Brussel op Amsterdam Centraal dit weekend van spoor 5 vertrekt, dus ga er vanuit dat TS daarvandaan reisde. Op dat perron staat inderdaad geen toeslagzuil.
Hoi Beerzwaan en welkom bij onze Community.
Da's inderdaad nogal een tegenvaller. Voor de restitutie kan ik je aanraden contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, chat of social media.
En waarom bieden jullie bij NS geen ICD toeslag voor in het dal aan als e-ticket?
+3Hoi Beerzwaan en welkom bij onze Community.
Da's inderdaad nogal een tegenvaller. Voor de restitutie kan ik je aanraden contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, chat of social media.
En waarom bieden jullie bij NS geen ICD toeslag voor in het dal aan als e-ticket?
Om te voorkomen dat mensen met Dal ticket in de spits gaan reizen.
+3Waarom heeft niemand gedacht aan het plaatsen van mobiele toeslagzuilen op het perron tijdens deze werkzaamheden?
Ik wou dat ik daar een antwoord op had, maar het signaal heb ik inmiddels al doorgespeeld. Dit moet inderdaad beter.
+3Met alle verbouwingen in het verschiet gaat dit vast vaker gebeuren.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.